數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在勢不可擋地向前發(fā)展,推動(dòng)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,也深度影響著HR領(lǐng)域。在此背景下,如何通過技術(shù)賦能未來人力資源管理?如何通過科技讓人力資源管理更有溫度?如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢?帶著這些問題,結(jié)合自身在騰訊推動(dòng)HR數(shù)字化建設(shè)的實(shí)踐,以及不斷總結(jié)和提煉的當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),作者探索并提出了一些適應(yīng)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先理念和模式。
這些內(nèi)容在書中歸結(jié)為113模型:一個(gè)新理念,即管理驅(qū)動(dòng)與自主驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的雙引擎驅(qū)動(dòng)理念,為尋找企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力打開視野;一個(gè)新職能,即濃縮了HR的數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)工程以及產(chǎn)品化能力的PA職能,幫助激發(fā)和釋放HR的數(shù)據(jù)價(jià)值;三個(gè)新意識,即前端解耦意識、中臺(tái)聚能意識、智能協(xié)同意識,為HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供系統(tǒng)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)方案。學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)113模型,既能豐富HR數(shù)字化場景應(yīng)用,夯實(shí)HR數(shù)字化能力基礎(chǔ),又能全面提升HR數(shù)字化的效能體驗(yàn)。
中國人力資源管理大時(shí)代正在到來。領(lǐng)先者把握時(shí)勢,不懈探索,持續(xù)領(lǐng)跑;落后者則亟須在數(shù)字化浪潮中迎頭趕上,實(shí)現(xiàn)跨越式成長。具備產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)意識和端到端業(yè)務(wù)能力的HR人才將成為炙手可熱的稀缺資源,幫助企業(yè)創(chuàng)造越來越豐富多樣、關(guān)注人才個(gè)性化需求和激發(fā)員工動(dòng)力的數(shù)字化場景應(yīng)用產(chǎn)品,創(chuàng)造更好的員工體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)HR大共享、大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的輝煌藍(lán)圖,持續(xù)助力組織迸發(fā)新活力。
2017年6月,中國人民大學(xué)出版社出版了我與彭劍鋒教授及西楠博士聯(lián)合撰寫的《HR 三支柱》,當(dāng)時(shí)的大背景是中國的人力資源管理正朝著人才隊(duì)伍專業(yè)化、技術(shù)手段跨界升級以及HR組織模式轉(zhuǎn)型等方向演進(jìn),如何建立既符合時(shí)代特征又能真正為公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值的人力資源管理體系,是很多企業(yè)家以及HR負(fù)責(zé)人一直在思考的問題。希望《HR 三支柱》能為中國的企業(yè)家和HR從業(yè)者帶來觸動(dòng)及思考。如今,三支柱已經(jīng)成為所有HR必談話題,我想,這應(yīng)該是時(shí)代在呼喚人力資源管理領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)更多具有創(chuàng)新精神的中國實(shí)踐的縮影吧。
如果說《HR 三支柱》探索了中國企業(yè)人力資源管理組織轉(zhuǎn)型升級這一重要主題,《HR 數(shù)字化》則探討了中國企業(yè)人力資源管理的另一個(gè)十分重要而緊迫的主題。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下,如何通過技術(shù)賦能未來人力資源管理?如何通過科技讓人力資源管理更有溫度?如何讓人力資源管理適配數(shù)字經(jīng)濟(jì)大時(shí)代的發(fā)展趨勢?中國的HR從業(yè)者帶著對這些問題的思考,在不斷實(shí)踐和創(chuàng)新。非常幸運(yùn)的是,我所任職的兩家企業(yè)華為和騰訊,都非常注重人力資源管理,持續(xù)在HR 的組織模式和效能價(jià)值的探索上起引領(lǐng)作用, 這樣的重視和引領(lǐng)也是對我的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,讓我不斷堅(jiān)定一個(gè)信念,那就是中國的人力資源管理一定會(huì)在價(jià)值定位和實(shí)踐產(chǎn)出上在全球創(chuàng)造出一些領(lǐng)先模式,這些領(lǐng)先模式會(huì)在全球開創(chuàng)未來人力資源管理的中國大時(shí)代。
于是就有了《HR 數(shù)字化》。中國企業(yè)不斷探索適合中國國情的人力資源管理新組織模式,在中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下,人力資源管理需要在理念意識上不斷升級,具備數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新職能,這也是對中國人力資源管理即將引領(lǐng)時(shí)代的重要考驗(yàn)!禜R 數(shù)字化》落腳在HR 數(shù)字化認(rèn)知升級與實(shí)踐創(chuàng)新,是我結(jié)合在騰訊推動(dòng)HR 數(shù)字化建設(shè),以及不斷總結(jié)和提煉當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)和眾多人力資源管理引路者的HR 數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物。我認(rèn)為HR 數(shù)字化建設(shè)的首要事件,是對HR數(shù)字化的意識和認(rèn)知的升級。我提出HR數(shù)字化認(rèn)知需要了解HR的一個(gè)新理念,也就是管理驅(qū)動(dòng)與自主驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的雙引擎驅(qū)動(dòng)理念,同時(shí)要具備HR的一個(gè)新職能,也就是濃縮了HR的數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)工程以及產(chǎn)品化能力的PA職能,另外還需要培養(yǎng)HR的三個(gè)新意識,也就是前端解耦意識、中臺(tái)聚能意識、智能協(xié)同意識,以期利用這個(gè)新的113模型,豐富HR數(shù)字化場景應(yīng)用,夯實(shí)HR數(shù)字化能力基礎(chǔ),全面提升HR數(shù)字化的效能體驗(yàn)。
為中國人力資源管理跨入新時(shí)代助以微薄之力,是我的愿景,我希望通過文字記錄來表達(dá)我對中國人力資源管理大時(shí)代到來的敬意和憧憬,也愿意通過文字記錄下人力資源管理正處在跨時(shí)代升級中的特點(diǎn),比如HR在員工體驗(yàn)端的科技化、服務(wù)化、產(chǎn)品化、市場化的趨勢特征,以及HR的大共享、大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)的未來暢想。期待中國人力資源管理領(lǐng)域欣欣向榮,HR新生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造輝煌。
本書的寫作參考了國內(nèi)外不少期刊文章和著作,并得到了顏綠苑、顧正偉、王芊、杜琰、計(jì)良、白靜、孫洪鳳、孟盛、馬維寧、盛穎、張娜、李德龍、胡澤重的支持和幫助,在引用期刊文章之處,我都會(huì)于參考文獻(xiàn)中注明資料來源,但仍有一些資料來源疏于標(biāo)明,在此向這些作者表示深深的敬意和由衷的感謝。
寫工具類的書需要驅(qū)動(dòng)力,說起我的動(dòng)力源頭,應(yīng)該是帶我初入人力資源管理職場的黃啟珠女士,她是中國代企業(yè)管理咨詢師,更是激情澎湃的中國管理模式探索的踐行家;動(dòng)力的發(fā)酵,則是華為與騰訊這兩家偉大的公司以及公司內(nèi)具有極強(qiáng)企業(yè)家精神和使命感精神的領(lǐng)導(dǎo)者帶給我的;還有我的同行朋友和同事們,正是因?yàn)榇蠹蚁嗷サ膶W(xué)習(xí)和影響,才會(huì)讓這種動(dòng)力不斷成長;當(dāng)然,騰訊HR的伙伴們更是這種動(dòng)力的催化劑,大家一起走出了一條非常不傳統(tǒng)卻可以引領(lǐng)時(shí)代的HR 新道路;動(dòng)力有時(shí)還需要強(qiáng)大的溫情支撐,我的家人對我非常理解,還在書的行文、素材以及審核上給予了直接的幫助,他們是我更堅(jiān)定揮灑精力的保障。此書,也是對以上所有人士的致敬!
馬海剛
騰訊集團(tuán)人力資源平臺(tái)部總經(jīng)理、HR科技中心總經(jīng)理。廣東省人力資源研究會(huì)副會(huì)長,廣東省人才開發(fā)與管理研究會(huì)副會(huì)長,深圳市人力資源經(jīng)理委員會(huì)理事長,中國人力資源開發(fā)研究會(huì)智能分會(huì)副會(huì)長。2008年起加入騰訊公司。此前曾就職華為公司,先后擔(dān)任管理代表、中東北非地區(qū)干部部部長助理等職。
HR領(lǐng)域的技術(shù)解決方案架構(gòu)師,技術(shù)領(lǐng)域的HR業(yè)務(wù)專家。出版《HR 三支柱》《人才服務(wù)學(xué)》《人力資源管理學(xué)》等著作。發(fā)表《i時(shí)代騰訊HR的新生態(tài)》《從信息化人力資源管理到大數(shù)據(jù)人力資源管理的演進(jìn)》等多篇論文。
章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是HR的大時(shí)代
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變局
人力資源管理面臨的復(fù)雜環(huán)境和緊迫任務(wù)
HR數(shù)字化認(rèn)知重塑
第二章 打破工業(yè)經(jīng)濟(jì)的思想掣肘
當(dāng)前時(shí)代不可預(yù)測性將取代穩(wěn)定性
重新認(rèn)知員工屬性
重新認(rèn)知管理屬性
重新認(rèn)知HR數(shù)據(jù)屬性
騰訊雙引擎驅(qū)動(dòng)的HR系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念
第三章 尋覓HR數(shù)字化的中國先行者
國外eHR套裝軟件的特征與趨勢
中國eHR系統(tǒng)廠商的云雨溝
中國頭部大廠HR數(shù)字化的典型實(shí)踐
華為WeLink:連接器思維實(shí)現(xiàn)HR 數(shù)字化第三代飛躍
騰訊HR助手:成功實(shí)現(xiàn)雙引擎驅(qū)動(dòng)的前中后臺(tái)貫通
第四章 讓PA成為數(shù)字化HR的新職能
什么是PA?
大數(shù)據(jù)時(shí)代PA的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
PA的職能進(jìn)化
HR數(shù)據(jù)中臺(tái)為PA保駕護(hù)航
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第五章 前端解耦:豐富HR數(shù)字化場景應(yīng)用
人力資源管理為什么要進(jìn)行前端解耦?
做受歡迎的HR
用場景化思路解耦HR體系
用技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品思維賦能HR
第六章 中臺(tái)聚能:實(shí)現(xiàn)HR數(shù)字化能力保障
人力資源的中臺(tái)是什么?
HR業(yè)務(wù)中臺(tái)能力要求
HR技術(shù)中臺(tái)能力要求
騰訊SDC打造HR雙引擎云中臺(tái)
第七章 智能協(xié)同:提高HR數(shù)字化效能體驗(yàn)
企業(yè)效能提升的大尷尬
以用戶為中心的流程重構(gòu)
重塑組織行為提升員工自驅(qū)力
打破流程制約促進(jìn)效能協(xié)同
第八章 中國企業(yè)推行HR數(shù)字化的挑戰(zhàn)
外部環(huán)境與企業(yè)治理的挑戰(zhàn)
HR是否需要懂技術(shù)?
敏捷組織與辦公協(xié)同的挑戰(zhàn)
HR需要重新定義工作和工作場所
第九章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代HR的變與不變
HR三支柱理念推動(dòng)HR組織變革
HR數(shù)字化讓HR價(jià)值重構(gòu)
時(shí)代呼喚HR能力升級