第 一章 什么是做生意 3 看清生意的本質(zhì) 6 找到困惑的原因 9 用心觀察和思考 11 用商業(yè)思維思考 14 換位思考，準(zhǔn)備替代方案 16 從了解“自己”開始 19 做生意，思利他 22 增加感動的次數(shù) 24 越是不喜歡的人越要主動會見 27 找到自己能提出企劃的事情 30 找到自己擅長的事情 32 不要只做同行，還要做合作者 35 帶著經(jīng)營者意識 第二章 構(gòu)筑關(guān)系 41 獨自拜訪 45 重視和對方見面的前七秒 48 展現(xiàn)真實的自己 51 能夠打動人心的是熱情 54 失敗是取得對方信任的好時機 57 不附和 61 不發(fā)言即是風(fēng)險 65 擁有一技之長 67 不要輕易被他人籠絡(luò) 第三章 推銷自己 73 出聲練習(xí)，消除不安 76 收集信息，游刃有余 79 整理儀表，會更自信 81 確認“三個是否” 84 笑容和熱情更重要 86 將想說的話總結(jié)成一點 89 審時度勢，調(diào)整發(fā)言 91 “認同”“信賴”“接受” 93 靈活使用事先準(zhǔn)備的資料 96 做決定需要證據(jù) 100 通過演講，促成決定 103 提案應(yīng)基于對方的需 第四章 談判 109 不討價還價 112 用成本效益說服對方 115 報價時的誤區(qū) 116 注重成本效益 118 不要隨意更改報價 120 項目不同，自有例外 122 委托方不要提出降價要求 124 厚待對方有助于品質(zhì)管理 127 不說“不好意思” 130 提前設(shè)定拒絕的規(guī)則 132 準(zhǔn)備問答集 134 想要改變局勢時離開座位 136 受制于對方時不做決定 138 把決定權(quán)交給對方 140 失敗了也不拖延 第五章 克服困難 145 遇見困難，正面應(yīng)對 149 用行動解決失誤 152 不把忍耐當(dāng)忍耐 155 時間會幫我們解決問題 158 即使兩敗俱傷也別無他法 160 摒棄自我辯解 162 只有時間無法挽回 164 磨煉覺察力 166 了解大型項目的推進速度 第六章 作為商人活著 171 信用是生意成立的基礎(chǔ) 174 武器=清楚自己的強項 177 控制勝利的次數(shù) 179 學(xué)會介紹自己 181 生意的想法來源于觀察 184 不刻意區(qū)分工作與休息 186 關(guān)注身體狀況 189 遇事不慌，處變不驚 192 牢牢掌握自信這門武器 194 不沉溺在失敗的痛苦中 196 使下屬安心是上司的責(zé)任 198 平等對待所有下屬 201 團隊價值無法用數(shù)值衡量 205 想象十年以后