溝通力 高效人際關(guān)系的構(gòu)建和維護（原書第11版）
定 價：128 元
- 作者：[美]威廉·J.瑟勒（William J. Seiler），[美]瑪麗莎· L.
- 出版時間：2021/10/1
- ISBN：9787115569530
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：C912.11-49
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：128開
你是不是特別想和某些人建立聯(lián)系卻無計可施？
有沒有職場不順？人際關(guān)系錯亂？
或者上臺緊張？開口出錯？
明明聽得清別人說的每個字卻聽不懂什么意思？
別怕，你可能只是缺乏溝通力。
《溝通力：高效人際關(guān)系的構(gòu)建和維護（原書第11版）》告訴我們，溝通能力并非與生俱來，也不是溝通越多越好。言辭不等于意圖，相反，溝通是不可逆的，它是一個系統(tǒng)，是一個過程，是交互的，可以是有意識或無意識的，更重要的是，溝通力是可習(xí)得的。
《溝通力：高效人際關(guān)系的構(gòu)建和維護（原書第11版）》講授了溝通的原則、基本要素、類型、認知等常識，總結(jié)了大量溝通與交際方面實用且可操作的方法：成為積極的感知者，正確區(qū)分事實和推斷，保持開放的心態(tài)；對多元文化保持敏感，克服偏見并相互尊重；善于運用交際中的語言及非語言溝通等，有助于人們更好地進行社交媒體和新媒體環(huán)境下的人際交往、團隊交流及職場備戰(zhàn)。此外，本書還從演講主題選擇、演講內(nèi)容與提綱準備、演講表達管理等進行了具體分析，能夠幫助大家自信地發(fā)表演講。
溝通力研究書籍，以多主題、多場景、實用且可操作的方法講授了溝通的原則、基本要素、類型、認知等常識，總結(jié)了大量溝通與交際方面實用且可操作的方法；
百余高校參與審校，助力人們更好地進行社交媒體和新媒體環(huán)境下的人際交往、團隊交流及職場備戰(zhàn)；
管理學(xué)博士徐浩然、總裁讀書會CEO劉世英、中國傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院教授曾志華、閱讀推廣達人Caroline涵涵姐等推薦。
[美]威廉·J.瑟勒（William J. Seiler）
內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校溝通學(xué)系教授，擔(dān)任溝通學(xué)系主任20余年。曾榮獲全美杰出教育者獎、內(nèi)布拉斯加州溝通學(xué)協(xié)會杰出教師獎。他是溝通學(xué)領(lǐng)域富有經(jīng)驗的教育者、咨詢顧問、研究人員和作家。
[美]瑪麗莎·L.貝爾（Melissa L. Beall）
北艾奧瓦大學(xué)溝通學(xué)系教授和教育研究人員，艾奧瓦州溝通學(xué)協(xié)會原主席，世界溝通學(xué)協(xié)會、太平洋和亞洲溝通學(xué)協(xié)會及溝通科學(xué)國際協(xié)會三個機構(gòu)的副主席，美國大學(xué)教授聯(lián)合會職員，美國中部地區(qū)溝通學(xué)協(xié)會和國際傾聽協(xié)會的前任主席。同時，她還供職于全美溝通學(xué)協(xié)會的多個分支機構(gòu)。她曾獲得的榮譽包括：2012年美國中部地區(qū)溝通學(xué)協(xié)會名人堂、國際傾聽協(xié)會杰出傾聽教育者、傾聽名人堂以及眾多教育獎項。
[美]約瑟夫·P.梅澤（Joseph P.Mazer）
克萊姆森大學(xué)副教授、溝通學(xué)系主任、社交媒體收聽中心主任，全美溝通學(xué)協(xié)會和美國中部地區(qū)溝通學(xué)協(xié)會活躍成員。溝通學(xué)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)作者，服務(wù)于多家期刊。
第 一部分 溝通與交際 / 1
第 1 章 21 世紀的交際過程和原則 / 3
本章導(dǎo)讀 / 3
1.1 溝通與交際 / 4
1.2 溝通的定義 / 5
1.3 學(xué)習(xí)溝通的理由 / 6
1.4 溝通的基本原則 / 12
1.5 溝通的基本要素 / 16
1.6 溝通的類型 / 22
1.7 對溝通的認知誤區(qū) / 24
》小結(jié) / 27
》問題討論 / 28
第 2 章 連接感知、自我與溝通 / 29
本章導(dǎo)讀 / 29
2.1 感知與溝通 / 30
2.2 感知的過程 / 31
2.3 感知差異 / 37
2.4 提高感知能力和感知驗證 / 43
2.5 感知與自我概念 / 47
2.6 理解自我概念 / 48
2.7 社交媒體和自我概念意識/ 55
2.8 文化與自我概念意識/ 56
2.9 性別與自我概念意識/ 58
2.10 自證預(yù)言效應(yīng)與印象管理/ 61
2.11 提升自我概念/ 64
》小結(jié)/ 65
》問題討論/ 67
第3章 多元文化背景下的人際交往/ 68
本章導(dǎo)讀/ 68
3.1 跨文化溝通的定義/ 69
3.2 文化的多元和差異/ 70
3.3 溝通與文化差異/ 72
3.4 群體關(guān)系/ 75
3.5 跨文化溝通障礙/ 77
3.6 培養(yǎng)跨文化溝通能力/ 78
》小結(jié)/ 81
》問題討論/ 82
第4章 交際中的語言溝通 / 83
本章導(dǎo)讀/ 83
4.1 語言的力量/ 84
4.2 語言的要素/ 86
4.3 語言造成的溝通障礙/ 94
4.3.5 文化影響語言使用/ 99
4.4 語言與社會影響/ 100
4.5 如何有效地使用語言/ 101
》小結(jié)/ 104
》問題討論/ 105
第5章 交際中的非語言溝通/ 106
本章導(dǎo)讀/ 106
5.1 非語言溝通的定義/ 107
5.2 非語言溝通的特征/ 108
5.3 非語言溝通的功能/ 113
5.3.5 欺騙/ 114
5.4 非語言溝通的類型/ 116
5.5 提高傳達和解讀非語言信息能力的
方法/ 127
》小結(jié)/ 130
》問題討論/ 131
第6章 社交媒體和新技術(shù)環(huán)境下的
人際交往/ 132
本章導(dǎo)讀/ 132
6.1 社交媒體和新技術(shù)環(huán)境下的人際交往/ 133
6.2 媒體技術(shù)發(fā)展史/ 134
6.3 通過社交媒體溝通與當面溝通的異同/ 136
6.4 社交媒體理論與新技術(shù)/ 139
6.5 社交媒體和新技術(shù)的消極面/ 143
6.6 通過社交媒體提高溝通能力/ 146
》小結(jié)/ 147
》問題討論/ 148
第7章 溝通過程中的傾聽和思考/ 149
本章導(dǎo)讀/ 149
7.1 有效傾聽的重要性/ 151
7.2 傾聽是一種復(fù)雜的認知過程/ 153
7.3 傾聽的功能/ 162
7.4 有效傾聽的障礙/ 164
7.5 批判性傾聽與批判性思維：信息分析與評價/ 168
7.6 提高傾聽能力/ 171
》小結(jié)/ 172
》問題討論/ 172
第二部分 面向公眾的溝通與交際/ 173
第8章 選擇主題并與聽眾建立
關(guān)聯(lián)/ 175
本章導(dǎo)讀/ 175
8.1 選擇演講主題/ 177
8.2 確定演講的一般目的、具體目的和論點/ 184
8.3 聽眾分析：建立與聽眾的關(guān)聯(lián)/ 189
》小結(jié)/ 198
》問題討論/ 199
第9章 研究：信息的收集和使用/ 200
本章導(dǎo)讀/ 200
9.1 制訂研究計劃/ 201
9.2 研究：收集信息/ 202
9.3 利用研究來支持和闡明想法/ 211
》小結(jié)/ 221
》問題討論/ 221
第 10章 演講的內(nèi)容組織與提綱
羅列/ 222
本章導(dǎo)讀/ 222
10.1 組織演講的主體/ 223
10.2 組織演講的開場/ 232
10.3 組織演講的收尾/ 238
10.4 列演講提綱/ 241
》小結(jié)/ 251
》問題討論/ 252
第 11章 管理演講時的緊張和恐懼/ 253
本章導(dǎo)讀/ 253
11.1 管理演講緊張/ 254
11.2 演講表達方法/ 260
11.3 演講表達的聲音和身體因素/ 263
11.4 演示輔助/ 270
11.5 演示軟件/ 277
11.6 練習(xí)演講表達/ 282
》小結(jié)/ 283
》問題討論/ 284
第 12章 告知性演講和說服性演講/ 285
本章導(dǎo)讀/ 285
12.1 告知性演講與說服性演講的區(qū)別/ 286
12.2 說服性演講的目標/ 287
12.4 準備并發(fā)表告知性演講/ 296
12.5 評價告知性演講/ 305
12.6 說服性演講/ 309
12.7 樹立信譽（道德）/ 313
12.8 準備并發(fā)表說服性演講/ 315
12.9 論證謬誤/ 322
12.10 評價說服性演講/ 324
》小結(jié)/ 329
》問題討論/ 330
第 13章 從建立到破裂：溝通與人際關(guān)系的發(fā)展/ 333
本章導(dǎo)讀/ 333
13.1 通過人際溝通建立關(guān)系/ 334
13.2 人際溝通能力/ 336
13.3 人際溝通理論/ 338
13.4 人際關(guān)系中的自我表露/ 347
13.5 關(guān)系的形成/ 354
13.6 關(guān)系的破裂/ 361
13.7 人際沖突/ 366
13.8 提高人際溝通能力/ 372
》小結(jié)/ 375
》問題討論/ 376
第 14章 群體和團隊中的人際交往/ 377
本章導(dǎo)讀/ 377
14.1 小群體溝通/ 379
14.2 群體的目的和類型/ 381
14.3 小群體的特征/ 383
14.4 建立群體文化/ 386
14.5 領(lǐng)導(dǎo)力/ 388
14.6 群體交往中的道德行為/ 394
14.7 成員參與/ 394
14.8 管理群體沖突/ 397
14.9 問題解決與決策/ 399
14.10 在群體或團隊中工作的利弊/ 402
14.11 評估小群體績效/ 406
》小結(jié)/ 407
》問題討論/ 408
第 15章 工作中的溝通與交際/ 409
本章導(dǎo)讀/ 409
15.1 溝通與職業(yè)成功/ 410
15.2 求職/ 413
15.3 準備面試/ 416
15.4 面試/ 427
15.5 獲得工作機會/ 430
》小結(jié)/ 432
》問題討論/ 432
附錄 媒介公共演講/ 433
A.1媒介溝通：介紹/ 434
A.2在線演示的類型/ 435
A.3在線演示的優(yōu)缺點/ 436
A.4如何吸引聽眾/ 440
A.5準備在線演示/ 442
A.6練習(xí)在線演示/ 445
A.7錄制和發(fā)布在線演示/ 447
A.8網(wǎng)絡(luò)禮儀：數(shù)字公民的素質(zhì)/ 449
術(shù)語表/ 453
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