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客運服務(wù)禮儀 
定 價：39.8 元
9 7 6 8 8 7 4 1 7 1 9 1 4 讀者對象:高職高專院校、技師學(xué)院客運服務(wù)專業(yè)學(xué)生
本書以客運服務(wù)人員在工作場合所需遵守的禮儀規(guī)范為主要內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展的實際，突出教材的思想性和實用性。全書共分為5 個項目，著重介紹客運服務(wù)禮儀認知、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等知識。所有項目均以實際的客運服務(wù)行業(yè)禮儀專業(yè)規(guī)范及業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，力求通過對不同場景的客運服務(wù)禮儀知識的介紹、圖片說明、實操訓(xùn)練，讓讀者迅速、全面地掌握客運服務(wù)崗位所必須掌握的禮儀理論、實踐技能，以及相關(guān)的延伸知識。
本書既可作為高職高專院校、技師學(xué)院客運服務(wù)專業(yè)的教材，也可供客運服務(wù)行業(yè)工作人員參考。
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