如何成為一個會說話的人?
話說得不到位不行:說不到重點、含糊不清,別人可能不明白,理解不了你的真實用意!
話說得太過頭不行:要求太高、言辭太尖刻,讓人聽了不愉快,覺得你不識大體、不懂規(guī)矩!
話說得不巧妙不行:太憨實,會招來恥笑;太絮叨,會招來厭煩;太直白,會招來麻煩;太幼稚,會讓人瞧不起!
在不同的場合做不同的事,同樣的,在不同的場合也要說不同的話。一個人能一語中的、字字精彩,其成就與境遇必定會大不一樣。你可以通過《學(xué)會說話》一書中,學(xué)習(xí)職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面的65個說話技巧,使自己成為一個會說話的人,讓領(lǐng)導(dǎo)重視你、讓同事欽佩你、讓朋友喜歡你!
【1】4大溝通場景,超100個典型案例,讓你用一句話就能抓住人心!
《學(xué)會說話》深入職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面,獻上65則實用話術(shù)、超100個典型案例,讓你秒變社交達人!
【2】演講與口才理論研究專家,教你發(fā)揮語言的威力,告別嘴笨、低情商、聊天終結(jié)者!
不會說話的人往往,
說話太絮叨,招來厭煩;
太直白,招來麻煩;
太幼稚,讓人瞧不起!
而會說話的人懂得,
換立場思考,給出恰當(dāng)選擇,讓對方做決定!
靈活對話,讓對方感到被重視!
社交語言有禮貌,職場溝通有分寸!
【3】會聊天、敢說話、懂幽默、知分寸,口才的好壞決定你的成!
懂得在關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵場合說恰當(dāng)?shù)脑,會讓你得到上司的重視,同事的尊重與合作,下級的擁戴與配合,從而讓你的生活、事業(yè)錦上添花,輕松實現(xiàn)人生逆襲!
在現(xiàn)代社會中,一個人能否在面對不同的場合、不同的對象時都能一語中的、字字精彩,其成就與境遇必定會大不一樣。有個故事講的是,在酒足飯飽后,國王問大臣:你們說,世界上什么難?大臣回答:世界上說話難。其實,大臣沒有說出來的隱含意思是:說話難,尤其是和國王說話難。平常若問起你認(rèn)為自己很會說話嗎?之類的問題,相信大部分人在回答時都會感到猶豫。
是啊,凡是有一定工作經(jīng)驗的人都知道,說話容易,但是要把話說到位,則非常困難。有的管理者說:我招聘的時候,要考察他能力的高低,就看他說話的水平。你看,說話能力多么重要!所以說,口才的好壞直接影響到一個人未來的前程,那些表現(xiàn)得羞怯拘謹(jǐn)、笨嘴笨舌之人,總會處在交際困難的尷尬境地。
會說話,說到位,是讓雙方從陌生到熟悉的關(guān)鍵,是雙方順暢交流的開始。那么,到底要怎么樣才算會說話呢?聰明人與平庸者的表達方式到底有什么不同?明的口才與愚蠢的說話又有什么區(qū)別?這其中的關(guān)鍵就在于能不能把話說到點子上!會說話,也許不是我們想象的那么容易的事,但同樣也不像我們想象的那么困難。
好口才并非天生,想把話說得明白、說得到位、說得得體、說得出色,需要后天訓(xùn)練才可以做到。本書就是教你在不同的場合與不同的人交談時,恰當(dāng)?shù)剡\用各種說話技巧,在短時間內(nèi)引起對方的興趣、打動對方、掌握對方的心態(tài),使你在面對各式各樣的人時,都能應(yīng)對自如。這些實用性極強的技巧,得到了成功人士的實踐和錘煉,相信廣大讀者通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,也能夠大大提高自己的說話水平,像許多成功人士一樣,說出入耳動聽、打動人心的話。
總之,懂得在關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵場合說恰當(dāng)?shù)脑捠浅晒εc否的決定性因素之一,也是你必須具備的重要能力之一。它是一種智慧、一種能力、一種生存資本,體現(xiàn)了一個人的綜合素質(zhì)和能力。它能夠使你迅速地說服他人,從而贏得與他人寶貴的合作機會;還能讓你得到上司的重視,得到同事的尊重與合作,贏得下級的擁戴與配合,從而讓你的生活、事業(yè)錦上添花。翻開這本書,改變就已經(jīng)開始!你會發(fā)現(xiàn)說話的魔力超乎你的想象,當(dāng)你已能口若懸河、應(yīng)答自如時,成功就離你不遠了。
部分 職場生存篇
01 向老板提建議時,如何讓他聽到心里去 / 002
02 當(dāng)老板盛怒時,如何讓他消氣 / 005
03 向老板匯報工作時,如何讓他贊賞有加 / 009
04 當(dāng)老板犯錯時,如何化解窘境 / 011
05 跟老板談判時,如何巧妙周旋 / 014
06 要求老板加薪時,如何不卑不亢達到目的 / 017
07 批評下屬時,如何讓他心服口服 / 020
08 拒絕老板時,如何掌握好分寸 / 023
09 年終談話時,如何讓老板刮目相看 / 026
10 冒犯老板后,如何彌補挽救 / 029
11 工作失誤時,如何得體認(rèn)錯 / 031
12 拒絕同事要求時,如何不傷害關(guān)系 / 034
13 回應(yīng)陷阱問題時,如何巧妙避開 / 036
14 意見產(chǎn)生分歧時,如何避免爭論 / 038
15 恭維別人時,如何讓他心花怒放 / 041
16 需要打圓場時,如何安撫對方情緒 / 044
17 突顯高情商的十大職場說話技巧 / 047
第二部分 營銷制勝篇
01 初次見面時,如何讓客戶產(chǎn)生好感 / 054
02 電話行銷時,如何提高成功率 / 057
03 主動推銷時,如何刺激客戶的購買欲 / 061
04 客戶沉默時,如何打開他的話匣子 / 064
05 接聽電話時,如何傳遞必要信息 / 066
06 應(yīng)對憤怒客戶時,如何有效化解其怒氣 / 069
07 贊美客戶時,如何夸到點子上 / 072
08 客戶提出異議時,如何巧妙應(yīng)答 / 075
09 見面攀談時,如何打造良好印象 / 077
10 客戶壓價時,如何恰當(dāng)說服 / 083
11 應(yīng)對分心客戶,如何吸引其注意力 / 085
12 客戶說要考慮時,如何催促其購買 / 089
13 演講推銷時,如何戰(zhàn)勝緊張和恐懼 / 092
14 向客戶催款時,如何巧妙施壓 / 096
15 電話訪問時,如何打動客戶 / 101
16 增加成功率的七大銷售說話技巧 / 105
第三部分 社交往來篇
01 和陌生人交談時,如何打開局面 / 108
02 朋友失意時,如何幫助對方 / 110
03 說善意的謊言時,如何做到真誠 / 112
04 向人道歉時,如何正確傳達歉意 / 115
05 鼓勵別人時,如何激發(fā)他人斗志 / 118
06 感謝別人時,如何傳遞感激之情 / 121
07 安慰別人時,如何鼓勵而不傷他人自尊 / 123
08 遭遇窘境時,如何利用自嘲化解 / 128
09 需要插話時,如何掌握恰當(dāng)時機 / 131
10 日常相處中,為何要避免馬后炮/ 134
11 不便明說時,如何用雙關(guān)點醒他人 / 136
12 贊美他人時,如何讓好話更突出 / 139
13 日常寒暄時,如何加深彼此關(guān)系 / 141
14 做出承諾時,如何把握好分寸 / 144
15 批評人時,如何讓人接受而不傷關(guān)系 / 147
16 面對羞辱時,如何巧妙地正面回應(yīng) / 154
17 面對攻擊時,如何避其鋒芒 / 157
18 陷入僵局時,如何重新打開局面 / 162
19 提升人際關(guān)系的六大社交說話技巧 / 166
第四部分 圓滿說服篇
01 正面說服無效時,如何誘其深入 / 172
02 管教他人時,如何做到以德服人 / 174
03 難以說服時,如何誘之以利 / 177
04 講道理無用時,如何以情動人 / 179
05 道理復(fù)雜時,如何寓理于喻 / 182
06 道理空洞時,如何情理結(jié)合 / 185
07 需要忍耐時,如何以退為進 / 188
08 面對權(quán)威時,如何投其所好 / 192
09 闡述觀點時,如何讓表達生動 / 197
10 提出意見時,如何照顧對方自尊 / 200
11 規(guī)勸他人時,如何用反話點醒對方 / 202
12 對方醒悟時,如何做到見好就收 / 205
13 提升影響力的一個溝通技巧 / 208
參考書目 / 212