“我想做的是交付結(jié)果�！�
Lou Gerstner
Business Week
為何你需要此書
“19世紀末，誰也不會相信地球正受到智慧生命的密切注視……”
1898年，H. G. Wells出版的《世界大戰(zhàn)》（The War of the Worlds，Harper & Brothers）以此開場。在20世紀末，這樣的懷疑也同樣盛行。但與19世紀以來的虛構(gòu)的注視者不同，20世紀晚期的注視者是真實存在的，而這些注視者就是具有開拓性的數(shù)字化公司。在《世界大戰(zhàn)》中，單細胞細菌被證明是兼具進攻性和防御性的決定性武器。如今，這一武器便是數(shù)據(jù)。當數(shù)據(jù)被錯誤使用時，企業(yè)將會面臨突然崩潰的局面；當數(shù)據(jù)被正確使用時，企業(yè)則會茁壯成長。
自象形文字和字母出現(xiàn)以來，數(shù)據(jù)已然開始發(fā)揮其作用。商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）一詞的出現(xiàn)，可以追溯至Richard Millar Devens 1865年出版的Cyclopaedia of Commercial and Business Anecdotes一書。盡管如此，直至制表機器公司（Tabulating Machine Company，IBM前身）創(chuàng)始人Herman Hollerith發(fā)明了打孔卡片，數(shù)據(jù)的大規(guī)模采集才得以實現(xiàn)。Hollerith初是為1890年美國政府人口普查而發(fā)明的打孔制表技術(shù)。1937年，美國政府與IBM簽署協(xié)議，運用其打孔卡讀卡機，為涉及2600萬個社會保障號碼的大規(guī)模簿記項目提供服務和支持。
1965年，美國政府建立了個數(shù)據(jù)中心，以存儲其7.42億張納稅申報單和1.75億套錄有指紋信息的計算機磁帶。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及后來的移動設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，私有企業(yè)能夠基于日益增加的與消費者共享的觸點數(shù)，建立大量的消費者數(shù)據(jù)存儲，從而使大規(guī)模數(shù)據(jù)使用真正得以實現(xiàn)。平均而言，每個人每秒創(chuàng)建的數(shù)據(jù)量超過1.7MB，這樣的信息量大致相當于154萬億張打孔卡片。通過將數(shù)據(jù)量與數(shù)據(jù)有效處理能力相結(jié)合，數(shù)據(jù)并不僅僅是被簡單記錄和保存，而是得以大規(guī)模使用。
顯然，我們正處于大數(shù)據(jù)時代。企業(yè)正在爭先恐后地整合各種能完成高級分析的能力，如人工智能和機器學習，從而限度地利用其自身的數(shù)據(jù)。如何通過具有前瞻性的預判來改善市場的商業(yè)表現(xiàn)，已然成為強制性需求。諸如數(shù)據(jù)湖（Data Lake）之類的數(shù)據(jù)管理概念也被提出，以指導企業(yè)進行數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)管理。在許多方面，數(shù)據(jù)湖與更早的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（Enterprise Data Warehouse，EDW）形成了鮮明對比。通常而言，企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫僅接受已被視為有用的數(shù)據(jù)，且其內(nèi)容的組織方式高度系統(tǒng)化。
在被誤用的情況下，一個數(shù)據(jù)湖只不過是非結(jié)構(gòu)化和未處理的海量數(shù)據(jù)的存儲地，許多這樣的數(shù)據(jù)永遠都不會被使用。然而，通過高級分析和機器學習模型，數(shù)據(jù)湖可以有效地得到利用。
但是，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)湖能否真正實現(xiàn)企業(yè)改善商業(yè)表現(xiàn)的目的？更簡潔地說，企業(yè)是否已經(jīng)意識到存儲數(shù)據(jù)之地在商業(yè)方面的價值？
全球信息技術(shù)研究和咨詢公司—高德納咨詢公司（Gartner Group）對此進行了引人深思的分析。據(jù)估計，超過一半的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫嘗試都是失敗的，而新的數(shù)據(jù)湖的情況甚至更糟。高德納的分析師曾預測，數(shù)據(jù)湖的失敗率可能高達60%。然而，現(xiàn)在高德納認為這個數(shù)字過于保守，實際失敗率可能接近85%。
為什么諸如企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)湖這樣的方案的失敗率如此驚人？簡單來說，開發(fā)適當?shù)男畔⒓軜?gòu)并非易事。
與企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的失敗原因相同，數(shù)據(jù)科學家采用的許多方法也未能意識到如下幾點：
企業(yè)性質(zhì)。
企業(yè)的業(yè)務運營。
變化的隨機性和潛在的巨大性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。
在模式設(shè)計和信息架構(gòu)中應用不同技術(shù)的方式，這可能會影響組織應對變化的準備。
分析表明，數(shù)據(jù)湖和大數(shù)據(jù)計劃失敗率較高的原因并不在于技術(shù)本身，而是在于技術(shù)人員應用技術(shù)的方式。
在我們與企業(yè)客戶的對話中，這些方面很快就變得不言而喻。在討論數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)湖時，我們經(jīng)常面臨諸多問題，例如：“對于每一種方式而言，我們都有很多選擇，選擇哪一個？”經(jīng)常會出現(xiàn)組織中的一個部門需要數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲，但是其需求無法通過以前的數(shù)據(jù)存儲方式得到滿足。因此，該部門不再嘗試重塑或更新已有的數(shù)據(jù)倉庫或者數(shù)據(jù)湖，而是創(chuàng)建一個全新的數(shù)據(jù)存儲區(qū)域。這樣做的結(jié)果往往是一個多種數(shù)據(jù)存儲解決方案的大雜燴，彼此之間不能有效結(jié)合，從而喪失數(shù)據(jù)分析的機會。
顯然，新技術(shù)可以提供許多實實在在的好處，但是除非對這些技術(shù)進行嚴謹?shù)牟渴鸷凸芾�，否則，這些好處無法實現(xiàn)。與傳統(tǒng)建筑架構(gòu)的設(shè)計不同，信息架構(gòu)的設(shè)計無法做到一勞永逸。
雖然組織可以控制如何獲取數(shù)據(jù)，但是不能控制所需要的數(shù)據(jù)如何隨時間變化。組織往往是脆弱的，因為當環(huán)境發(fā)生變化時，信息架構(gòu)可能會崩潰。只有靈活的、自適應的信息架構(gòu)才能適應新的環(huán)境。針對動態(tài)目標，設(shè)計和部署解決方案是困難的，但這個挑戰(zhàn)并非不可克服。
很多信息技術(shù)專業(yè)人士都認為“垃圾輸入等于垃圾輸出”這個草率斷言已經(jīng)過時了。實際上，數(shù)十年來，垃圾數(shù)據(jù)一直給分析和決策過程帶來困擾。管理不善的數(shù)據(jù)和缺乏一致性的表示對每一個人工智能項目來說依然是危險信號。
機器學習和深度學習對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求尤其高。就像硬幣的兩面，低質(zhì)量數(shù)據(jù)可能帶來兩種具有破壞性的影響。一方面，與歷史數(shù)據(jù)相關(guān)的低質(zhì)量數(shù)據(jù)會使預測模型的訓練失真；另一方面，新數(shù)據(jù)會使模型失真，對決策制定產(chǎn)生負面影響。
作為一種可共享資源，當數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳時，數(shù)據(jù)通過服務層像病毒一樣暴露在整個組織中，從而影響每一個接觸此數(shù)據(jù)的人。因此，人工智能的信息架構(gòu)必須能減少與數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)的傳統(tǒng)問題，促進數(shù)據(jù)流動，并在必要的時候?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)隔離。
本書的目的是讓你了解企業(yè)如何構(gòu)建信息架構(gòu)，從而為成功的、可持續(xù)的、可擴展的人工智能部署鋪平道路。本書包括一個結(jié)構(gòu)化框架和建議，既兼顧實用性又具有可操作性，可以幫助企業(yè)完成信息架構(gòu)，進而從人工智能技術(shù)中獲益。
本書主要內(nèi)容
我們將從第1章開始，對人工智能階梯進行討論。人工智能階梯是IBM開發(fā)的一個說明性工具，用來演示一個組織要持續(xù)從人工智能技術(shù)中獲益所必須攀登的“步驟”或“梯級”。由此出發(fā)，第2章和第3章涵蓋了數(shù)據(jù)科學家和信息技術(shù)領(lǐng)導者在攀登人工智能階梯的過程中必須注意的一系列因素。
在第4章和第5章中，我們將探索關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫及其如何讓位于數(shù)據(jù)湖的歷史，并討論如何根據(jù)地形學和拓撲學來設(shè)計數(shù)據(jù)湖。這些討論將深入數(shù)據(jù)的接收、治理、存儲、處理、訪問、管理和監(jiān)測等方面。
在第6章中，我們將討論開發(fā)運營（DevOps）、數(shù)據(jù)運營（DataOps）、機器學習運營（MLOps）如何使組織得以更好地實時使用數(shù)據(jù)。在第7章中，我們將深入探討數(shù)據(jù)治理和集成數(shù)據(jù)管理的基本要素。為了便于數(shù)據(jù)科學家確定數(shù)據(jù)的價值，我們將討論數(shù)據(jù)價值鏈和數(shù)據(jù)可訪問性、可發(fā)現(xiàn)性的需求。
由于組織內(nèi)部的不同角色需要以不同的方式與數(shù)據(jù)進行交互，第8章將介紹不同的數(shù)據(jù)訪問方式，還將進一步討論數(shù)據(jù)價值評估，并解釋如何使用統(tǒng)計學協(xié)助實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值排序。
在第9章中，我們將討論信息架構(gòu)中可能出現(xiàn)的問題，以及整個組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng)對于規(guī)避此類問題的重要性。
后，在第10章中，我們將對開發(fā)人工智能信息架構(gòu)的相關(guān)情況進行概述。第10章還提供了將上述理論背景應用于現(xiàn)實世界的信息架構(gòu)開發(fā)的可行步驟。