21世紀的今天，全球經濟已經發(fā)生了翻天覆地的變化。未來，當今天的學生走向社會時，我們的世界將會發(fā)生更大的改變�？焖俚募夹g進步和技術變革，已經從根本上改變了我們的社會和經濟生活。從振興停滯的經濟，到用替代技術和綠色環(huán)保實現能源獨立，加強我們社會的公共醫(yī)療體系，保護我們的生存環(huán)境，我們的學生所面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，需要他們有知識、技能、想象力、創(chuàng)新力�？紤]到這些實際需求，《商務與管理溝通》（第二版）的改編，需要考慮未來社會的實用性和適用性，需要比以往任何時候更以市場需求為導向培養(yǎng)我們的學生。
　　溝通能力、自我指導、創(chuàng)造力、審辯思維和創(chuàng)新能力不僅是現代社會工作中需要的，也是從平凡的生活走向幸福的基石。無論是本科畢業(yè)生計劃直接進入職場，還是進入高等學校繼續(xù)深造，他們必須能夠審辯地、創(chuàng)造性地思考問題、準確表達、團隊協作，并有效地使用溝通技巧和方法。這些都是當今和未來社會的生存技能，不僅對事業(yè)成功，而且對一個高質量的個人生活亦是如此。
　　溝通能力包含表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環(huán)境設計）。它看起來是外在的東西，而實際上是個人素質和修養(yǎng)的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。溝通過程的要素包括溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。
　　在決定經濟產出方面，對世界的認知能力比傳統的教育成功更重要。據研究調查表明，超過一半的企業(yè)雇主發(fā)現，擁有本科學歷的新員工，很多在技能上不達標，包括口頭和書面溝通技能、職業(yè)精神和職業(yè)道德、審辯思維、解決問題的能力、創(chuàng)造力等方面。盡管超過80%的員工通過了企業(yè)HR的4C（審辯思維和解決問題、溝通與協作、創(chuàng)造力和創(chuàng)新）的測試，近四分之一的員工發(fā)現，即使是大學本科畢業(yè)生在這些領域也有欠缺。更多的企業(yè)管理人員表示，要培養(yǎng)員工具有審辯思維、解決問題、創(chuàng)新、合作以及溝通的能力。如今對應用技能的需求不斷增長，許多專家更看重21世紀技能的重要性，甚至把它們稱為新經濟中的“生存技能”，他們認識到高階思維和更深層次的知識是可以培養(yǎng)的。
　　當今社會的組織和個人，無論是管理者還是被管理者，都離不開溝通和交流，很多企業(yè)越來越重視管理者溝通技能的訓練和強化，也紛紛組織各種企業(yè)開設溝通管理培訓課程，在高校設置的管理類學科中，經常能看到管理溝通類課程。商務與管理溝通是一門跨學科課程，管理溝通涉及的范圍非常廣，基本涵蓋了管理學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、人際關系學等諸多學科。
　　本教材適用本科教學，旨在通過案例導人，模塊化項目操練，開展實踐案例分析等，達到商務與管理溝通技能訓練的目的。第二版的改編保留了原教材中精華的章節(jié)和內容，優(yōu)化了章節(jié)之間的邏輯結構，更新了實踐案例，在教材編寫體例上做了很多修訂，從20章調整為17章，改版后的教材具有以下幾個特點：
　�。�1）完善邏輯結構。第二版內容涵蓋了商務與管理溝通的各個方面，分為五大板塊：管理溝通理念、管理溝通技能、管理溝通策略、管理溝通應用、管理溝通方法。在每一章的開頭和結尾都分別附有學習目標、本章小結、案例研究和復習思考題，力求做到內容全面、詳盡。
　　（2）優(yōu)化更新內容。在第一版教材內容深入淺出的基礎上，繼續(xù)優(yōu)化和更新，每個章節(jié)都增加了導人案例，重新梳理了教材中的知識點，突出重點和難點章節(jié)，簡化教材內容，方便學生自學和網上學習。
　�。�3）強化實踐應用。堅持理論與實踐緊密結合，運用大量實證案例完善并闡述理論，提高教材的實用性、可讀性和趣味性。以商務與管理溝通基本概念為基礎，以現實生活中的豐富案例為素材，指導學生發(fā)現問題，用商務與管理溝通原理和技巧分析問題、解決問題，并通過教材章節(jié)后面設置的課堂討論，提高學生對商務與管理溝通的學習興趣，增加商務與管理溝通理論知識，提高理性思維能力，培養(yǎng)商務與管理溝通直覺。
　　本教材由張炳達老師總體策劃，負責大綱框架制定和編寫方案，參加編寫的人員分工如下：楊慧老師編寫第一章、第四章、第七章、第八章、第九章，俞春英老師編寫第二章、第三章、第五章、第六章，沈敏奇老師編寫第十章至第十七章，張炳達老師負責修改及最后定稿。