本書吸收了國內(nèi)外市場調(diào)查與預(yù)測領(lǐng)域的研究成果和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論、基本方法做了較為系統(tǒng)的介紹。全書共十章，分別包括認(rèn)識(shí)市場調(diào)查、市場調(diào)查的內(nèi)容、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、市場調(diào)查技術(shù)與調(diào)查實(shí)施、市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集方法、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析、市場預(yù)測基本原理、定性預(yù)測方法、定量預(yù)測方法和市場調(diào)查報(bào)告。
本書適合作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)應(yīng)用型本科、高職高專相關(guān)課程的教材，也可作為廣大市場營銷工作者的參考書。
1.內(nèi)容新穎、豐富。本書吸收市場調(diào)查與預(yù)測領(lǐng)域的最新成果，更新案例和部分內(nèi)容，以適應(yīng)最新教學(xué)需求。
2.布局結(jié)構(gòu)合理。本書從框架設(shè)計(jì)到內(nèi)容分析，即吸取了國內(nèi)外的研究成果，又立足于創(chuàng)新。每章均配有小結(jié)和討論思考題，一方面供教師組織教學(xué)討論用，另一方面便于學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識(shí)。
3.案例豐富、實(shí)用。本書在每章或每篇后均配有教學(xué)案例，供教師組織案例教學(xué)使用。
潘連柏 以前出版的教材：《管理學(xué)原理》（第二主編，2009年版） 《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》（第一副主編，2008年版） 《管理學(xué)基礎(chǔ)》（第一副主編，2006年版）；《管理學(xué)原理》《習(xí)題集》 人民郵電出版社等
第 一章 認(rèn)識(shí)市場調(diào)查 1
第 一節(jié) 市場調(diào)查概述 1
一、市場調(diào)查的含義 1
二、市場調(diào)查的特征 2
三、市場調(diào)查的作用 3
第二節(jié) 市場調(diào)查的原則與類型 4
一、市場調(diào)查的原則 4
二、市場調(diào)查的類型 5
第三節(jié) 市場調(diào)查的程序 8
一、調(diào)查準(zhǔn)備階段 8
二、調(diào)查策劃階段 9
三、調(diào)查實(shí)施階段 10
四、撰寫調(diào)查報(bào)告 11
第四節(jié) 市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展 11
一、市場調(diào)查產(chǎn)生的原因 11
二、市場調(diào)查的發(fā)展 12
三、我國市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展 13
本章小結(jié) 14
復(fù)習(xí)思考題 15
實(shí)訓(xùn)思考題 16
第二章 市場調(diào)查的內(nèi)容 18
第 一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查 18
一、宏觀市場環(huán)境調(diào)查 18
二、微觀市場環(huán)境調(diào)查 20
第二節(jié) 消費(fèi)者調(diào)查 21
一、消費(fèi)者基本狀況調(diào)查 21
二、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查 23
三、消費(fèi)者購買行為調(diào)查 24
第三節(jié) 市場營銷組合調(diào)查 27
一、產(chǎn)品調(diào)查 27
二、價(jià)格調(diào)查 28
三、渠道調(diào)查 29
四、促銷調(diào)查 29
第四節(jié) 國際市場調(diào)查 31
一、國際市場調(diào)查的作用 31
二、國際市場信息 31
三、國際市場調(diào)查機(jī)構(gòu) 33
四、國際市場調(diào)查與國內(nèi)市場調(diào)查的區(qū)別 33
本章小結(jié) 34
復(fù)習(xí)思考題 34
實(shí)訓(xùn)思考題 36
第三章 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 37
第 一節(jié) 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)概述 37
一、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的定義 37
二、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則 38
三、市場調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) 39
四、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序 40
第二節(jié) 市場調(diào)查問卷問句與量表設(shè)計(jì) 41
一、市場調(diào)查問卷問句設(shè)計(jì) 41
二、市場調(diào)查問卷量表設(shè)計(jì) 45
三、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 47
第三節(jié) 市場調(diào)查問卷的信度和效度評價(jià) 49
一、信度評價(jià) 50
二、效度評價(jià) 51
三、信度與效度的關(guān)系 52
本章小結(jié) 53
復(fù)習(xí)思考題 53
實(shí)訓(xùn)思考題 56
第四章 市場調(diào)查技術(shù)與調(diào)查實(shí)施 58
第 一節(jié) 全面調(diào)查與大數(shù)據(jù)調(diào)查 58
一、全面調(diào)查 58
二、大數(shù)據(jù)調(diào)查 59
第二節(jié) 抽樣調(diào)查 61
一、抽樣調(diào)查概述 61
二、隨機(jī)抽樣調(diào)查 64
三、非隨機(jī)抽樣調(diào)查 66
四、抽樣調(diào)查誤差 69
第三節(jié) 市場調(diào)查的組織實(shí)施 73
一、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的組織 73
二、市場調(diào)查者的選聘、培訓(xùn)與監(jiān)督 75
本章小結(jié) 77
復(fù)習(xí)思考題 77
實(shí)訓(xùn)思考題 79
第五章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集方法 80
第 一節(jié) 文案調(diào)查法 80
一、文案調(diào)查法的基本要求 80
二、文案調(diào)查資料的來源 81
三、文案調(diào)查法的類型 82
四、文案調(diào)查法實(shí)施步驟 82
第二節(jié) 訪問調(diào)查法 83
一、面談訪問法 83
二、電話訪問法 85
三、郵寄調(diào)查法 85
四、留置調(diào)查法 86
第三節(jié) 觀察調(diào)查法 87
一、觀察調(diào)查法的具體方法 87
二、觀察調(diào)查法的實(shí)施步驟 88
三、觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 89
第四節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 90
一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的主要類型 90
二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)施步驟 92
三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 93
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 93
一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的實(shí)施步驟 93
二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 95
三、提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果可靠性的措施 96
本章小結(jié) 96
復(fù)習(xí)思考題 97
實(shí)訓(xùn)思考題 98
第六章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析 100
第 一節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與處理 100
一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理 100
二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理的方法 104
第二節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析 109
一、定性分析方法 109
二、定量分析方法 109
第三節(jié) SPSS分析及應(yīng)用 114
一、SPSS軟件的窗口及功能介紹 114
二、SPSS軟件在市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中的初步應(yīng)用 116
本章小結(jié) 122
復(fù)習(xí)思考題 123
實(shí)訓(xùn)思考題 125
第七章 市場預(yù)測基本原理 126
第 一節(jié) 市場預(yù)測概述 126
一、預(yù)測與市場預(yù)測的含義 126
二、市場預(yù)測的基本條件 127
三、市場預(yù)測的特點(diǎn) 128
四、市場預(yù)測的內(nèi)容 128
五、市場預(yù)測的作用 130
第二節(jié) 市場預(yù)測的程序 131
一、確定預(yù)測目標(biāo) 131
二、確定影響因素 131
三、收集整理資料 132
四、進(jìn)行分析判斷 133
五、做出預(yù)測 134
第三節(jié) 市場預(yù)測精確度分析 136
一、市場預(yù)測精確度的測定 136
二、市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因 137
三、提高市場預(yù)測精確度的措施 138
本章小結(jié) 138
復(fù)習(xí)思考題 139
實(shí)訓(xùn)思考題 141
第八章 定性預(yù)測方法 142
第 一節(jié) 集合意見預(yù)測法 142
一、集合意見預(yù)測法的組織形式 142
二、集合意見預(yù)測法的實(shí)施步驟 143
三、集合意見預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn) 145
第二節(jié) 專家預(yù)測法 145
一、頭腦風(fēng)暴法 145
二、德爾菲法 147
第三節(jié) 對比類推法 151
一、對比類推法的定義 151
二、對比類推法的類型 151
三、對比類推法的注意事項(xiàng) 153
本章小結(jié) 153
復(fù)習(xí)思考題 154
實(shí)訓(xùn)思考題 156
第九章 定量預(yù)測方法 157
第 一節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測法 157
一、時(shí)間序列預(yù)測法概述 157
二、平均預(yù)測法 159
三、指數(shù)平滑預(yù)測法 164
四、趨勢外推預(yù)測法 166
五、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法 169
第二節(jié) 回歸分析預(yù)測法 173
一、一元線性回歸預(yù)測法 173
二、二元線性回歸預(yù)測法 177
本章小結(jié) 179
復(fù)習(xí)思考題 179
實(shí)訓(xùn)思考題 182
第十章 市場調(diào)查報(bào)告 183
第 一節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告概述 183
一、市場調(diào)查報(bào)告的作用 183
二、市場調(diào)查報(bào)告的類型 184
三、市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 184
第二節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 185
一、標(biāo)題 185
二、目錄 186
三、摘要 186
四、正文 186
五、結(jié)論與建議 188
六、附錄 188
第三節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫要求與技巧 188
一、市場調(diào)查報(bào)告的基本要求 188
二、撰寫市場調(diào)查報(bào)告要注意的問題 189
三、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫技巧 190
第四節(jié) 口頭調(diào)查報(bào)告 192
一、口頭調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 192
二、口頭調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備工作 193
三、口頭調(diào)查報(bào)告成功的基本要素 193
本章小結(jié) 194
復(fù)習(xí)思考題 194
實(shí)訓(xùn)思考題 201
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