全書共分11單元，涉及整個貿(mào)易流程中主要內(nèi)容，分別為商務(wù)英語交際，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，詢盤及回復(fù)，報(bào)盤、還盤和接受，合同，價格和傭金，付款，裝運(yùn)，包裝，保險(xiǎn)，申訴與索賠。