第一章 戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績而戰(zhàn)?1
第一節(jié) 執(zhí)行官的第一素質(zhì)——戰(zhàn)略調(diào)頻/3
一、不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略/5
二、能用一句話概括“今年的工作重點是什么”/7
三、完成業(yè)績目標(biāo)就是對戰(zhàn)略的最好支持/10
四、把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中就是執(zhí)行的開始/12
第二節(jié) 執(zhí)行官的評價標(biāo)準(zhǔn)——拿結(jié)果說話/13
一、有1000種解釋，都不如拿出一個好結(jié)果/13
二、中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計劃/15
三、管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)/16
第三節(jié) 執(zhí)行官的執(zhí)行——不折不扣的執(zhí)行/17
一、決策前100%的溝通，決策后100%的執(zhí)行/17
二、及時、準(zhǔn)確、完整地傳達(dá)上級的命令，讓每位員工都知道/18
三、理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，要在執(zhí)行中理解/23
四、在戰(zhàn)略執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴/24
第二章 部門的指揮官——讓下屬完成目標(biāo)?27
第一節(jié) 組建團隊——做團隊，不是做團伙/30
一、要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是當(dāng)“老大”/30
二、要么不用，要么培養(yǎng)/33
三、以我為核心，選擇能夠彌補自己弱勢的人/35
四、讓下屬行動起來/37
第二節(jié) 指揮下屬——驅(qū)動下屬掛“四檔”/39
一、定計劃，定結(jié)果，讓員工清楚執(zhí)行什么/39
二、給方法，給資源，讓員工知道怎么執(zhí)行/40
三、講意義，做動員，讓員工知道執(zhí)行的意義/42
四、上一線，去督戰(zhàn)，讓員工看到執(zhí)行的榜樣/43
第三節(jié) 不當(dāng)“救火隊長”——忙而不亂是高手/44
一、計劃內(nèi)的事情，按計劃辦/45
二、突發(fā)的事件，按預(yù)案辦/45
三、臨時交辦的事情，穿插著辦/46
四、下一步的事情，提前辦/47
第三章 業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時間做檢查?49
第一節(jié) 檢查官的心態(tài)——檢查不是處罰員工/51
一、人性有弱點，需要被提醒/52
二、不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，而是我的職責(zé)讓我檢查/53
三、過程控制好，結(jié)果必然好/54
四、檢查別人就是改進自己/55
第二節(jié) 檢查官的原則——檢查就要出結(jié)果/57
一、授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯誤是底線/58
二、70%的時間用在檢查上，以防止出現(xiàn)錯誤再返工/60
三、檢查必須一追到底，從自身、部門、員工三個方面找原因，要有改進的結(jié)果/62
四、檢查的結(jié)果是什么？不再出現(xiàn)同樣的問題/63
第三節(jié) 檢查官的操作流程——業(yè)務(wù)檢查“七步走”/64
一、發(fā)現(xiàn)問題——檢查的起點/64
二、分析原因——檢查的關(guān)鍵/66
三、制定方案——檢查的依據(jù)/67
四、下達(dá)整改——檢查的指令/68
五、跟蹤復(fù)核——檢查的過程/70
六、公告結(jié)果——檢查的結(jié)案/71
七、完善標(biāo)準(zhǔn)——檢查的結(jié)果/71
第四章 團隊的教練員——培養(yǎng)出無數(shù)個優(yōu)秀的你?73
第一節(jié) 教練員的價值——給隊員的四個結(jié)果/76
一、培養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)：教給員工做人的道理/76
二、傳授專業(yè)的能力：給員工提供終身就業(yè)的能力/79
三、培養(yǎng)成熟的心理：給員工過硬的心理素質(zhì)/80
四、提升工作的業(yè)績：讓員工掙到錢/82
第二節(jié) 教練的手段——教練員的“四做法”/83
一、做方案——因材施教最有效/83
二、做教材——案頭工作不可少/85
三、做訓(xùn)練——實戰(zhàn)訓(xùn)練“四步走”/86
四、做考核——你的評價很重要/89
第三節(jié) 教練員的自我修養(yǎng)——愛的力量/91
一、深深地愛——甘愿付出要真心/92
二、細(xì)細(xì)地教——不厭其煩要耐心/94
三、重重地罰——慈不掌兵要狠心/95
四、默默地送——成就下屬是仁心/96
第五章 經(jīng)營的創(chuàng)新者——想在老板前面?99
第一節(jié) 創(chuàng)新的原則——創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果/101
一、聚焦戰(zhàn)略，不跑題/101
二、創(chuàng)新方案，有依據(jù)/104
三、說干就干，講效率/105
四、誰對誰錯，看結(jié)果/107
第二節(jié) 創(chuàng)新的內(nèi)容——“三大主攻方向”/108
一、產(chǎn)品創(chuàng)新：老板關(guān)注市場的大勢，我在意客戶的小事/108
二、技術(shù)創(chuàng)新：老板的優(yōu)勢是“寬”，我的優(yōu)勢“�！�/109
三、模式創(chuàng)新：老板負(fù)責(zé)模式構(gòu)思，我負(fù)責(zé)模式設(shè)計/111
第三節(jié) 創(chuàng)新的邏輯思維——創(chuàng)新“四段論”/112
一、我面臨的問題是什么？/112
二、我要什么結(jié)果？/113
三、因果之間有必然的聯(lián)系嗎？/113
四、解決方法是什么？/114
第四節(jié) 創(chuàng)新的心態(tài)修煉——不要面子，要結(jié)果/116
一、否定過去：過去很成功不代表未來一定會成功/116
二、拒絕平庸：可以成功，可以失敗，但不可以平庸/117
三、時常警醒：螳螂捕蟬，黃雀在后/118
四、保持活躍：團隊喜歡“新鮮感”/119
第六章 部門的協(xié)作者——配合別人就是本職工作?121
第一節(jié) 協(xié)作的精神——不是一個人在戰(zhàn)斗/124
一、部門之間的配合是公司業(yè)績的保障/124
二、部門之間的默契是公司成熟的標(biāo)志/125
三、部門之間的鼓勵是團隊精神的體現(xiàn)/127
第二節(jié) 協(xié)作的原則——服務(wù)他人，接受管理/128
一、內(nèi)部客戶的原則：把協(xié)作部門當(dāng)客戶看待/128
二、系統(tǒng)操作的原則：系統(tǒng)比自覺更重要/130
三、歸口管理的原則：平級之間也有領(lǐng)導(dǎo)/131
四、信息對稱的原則：讓團隊知道你進攻到哪里了/133
第三節(jié) 協(xié)作的自我修養(yǎng)——協(xié)作“四問”/135
一、我的結(jié)果都需要誰知道？/135
二、我的過程結(jié)果發(fā)出了嗎？/136
三、我的最終結(jié)果發(fā)出了嗎？/137
四、我對他人的信息及時反饋了嗎？/138
第七章 制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身?141
第一節(jié) 執(zhí)法官的責(zé)任——捍衛(wèi)多數(shù)人的正當(dāng)利益/144
一、全面了解制度：我可以代表制度，但是不可以代替制度/144
二、反復(fù)宣講制度：沒說，是我的責(zé)任；沒做，就是你的責(zé)任/146
三、帶頭遵守制度：員工不看你說的，只看你做的/149
四、嚴(yán)格執(zhí)行制度：違規(guī)不辦，必有后患/150
五、看重獎勵制度：獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工/152
六、不斷完善制度：對不合理的制度要敢于諫言/154
第二節(jié) 執(zhí)法要過的“八道關(guān)”——真正過不去的是“心里的坎兒”/156
一、能人犯了錯誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/157
二、元老犯了錯誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/158
三、老板的親戚犯了錯誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/159
四、“小團伙”一起犯錯誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/162
五、老板犯錯誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/164
六、員工犯了錯，但是沒有可參照的處罰制度，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/166
七、其他部門犯錯與自己有關(guān)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/168
八、自己犯錯了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/170
第三節(jié) 執(zhí)法也要講方法——結(jié)論不改變，方法可靈活/174
一、個別人的事情：一對一直接處理/174
二、部門內(nèi)部的事情：小范圍討論后處理/175
三、公司的大事情：公開討論或者辯論后處理/177
四、實在拿不準(zhǔn)的事情：提請上級裁決處理/178
第八章 文化的傳承者——得人心者得團隊?181
第一節(jié) 傳承者的責(zé)任——我就是文化/183
一、“員工因公司而來，卻因干部而走”，這句話說的是誰？/183
二、良好的文化，可以減少部門管理的成本/185
三、做文化要靠“法”，更要靠“心”/187
第二節(jié) 傳承文化的主要方法——活動是設(shè)計出來的/189
一、會議傳播法：一對多講文化/190
二、案例宣講法：講好一個故事，勝過100場培訓(xùn)/191
三、儀式設(shè)計法：做文化要有儀式感/193
四、娛樂活動法：寓教于樂是高人/194
第三節(jié) 中層晉升的定律——價值觀第一，能力第二/196
一、只有先適應(yīng)環(huán)境，才會有機會最后改變環(huán)境/196
二、能力可以獲得高薪，而價值觀才會讓你走得更遠(yuǎn)/199?
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