寫(xiě)書(shū)至今已逾十年，在這期間，我不斷地觀察與思考：生活中，到底是什么在改變和決定一個(gè)人的命運(yùn)？也不斷地反思：我曾經(jīng)向這個(gè)世界輸出的道理在當(dāng)下是否還適用？我所遵循的原則是否還能夠起到作用？

現(xiàn)在來(lái)看，我依然相信自己的觀點(diǎn)：一個(gè)人與社會(huì)溝通和互動(dòng)的方式就是他本身，你與什么樣的人交往，以什么樣的方式與人交流，都是你看待自己與成就自己的方式。

很多人說(shuō)：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，人與人的溝通變得簡(jiǎn)單了，我們還需要學(xué)習(xí)怎樣與人打交道嗎？

互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？在我看來(lái)，改變的是生活方式，無(wú)法改變的是人內(nèi)心的渴望、欲望和希望。

《蜥蜴腦法則》這本書(shū)分享了唐納德·E.布朗所研究的人類的共通性：布朗在研究了所有的社會(huì)、所有的文明、所有的語(yǔ)言之后，列出了一些普遍性的人類行為。通過(guò)考察這些人類行為，我們能發(fā)現(xiàn)人類的共同愿望。這些愿望主要包括：

被認(rèn)為優(yōu)于他人。

被認(rèn)為身體和打扮都很有吸引力。

預(yù)測(cè)未來(lái)。

為未來(lái)做安排和準(zhǔn)備。

回報(bào)他人。

體會(huì)他人的感受。

擁有他人擁有的東西。

表達(dá)言語(yǔ)之外的信息。

偶爾想誤導(dǎo)他人。

理解他人的行為。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論信息文明多么發(fā)達(dá)，似乎都沒(méi)有干擾到上述的共同愿望。甚至有的情況下，上述的愿望在生活中是被加強(qiáng)了，而不是被削弱了。

未來(lái)，社會(huì)的發(fā)展將包含越來(lái)越多的人工智能因素，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，那么人類的分工協(xié)作會(huì)出現(xiàn)什么樣的特征？簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)將被迅速替代，想要不變成“無(wú)用的人”，我們應(yīng)該提高腦力勞動(dòng)的能力。機(jī)械、簡(jiǎn)單的服務(wù)行業(yè)也能夠被替代，我們想要擁有終極競(jìng)爭(zhēng)力，就需要有電腦并不擁有的高情商。

無(wú)論是復(fù)雜的腦力勞動(dòng)還是更高級(jí)的服務(wù)方式，真正的高情商溝通力所起的作用都非常重要。它絕不僅僅是錦上添花，更是安身立命的一種方式。

人與人之間的交往越來(lái)越成為人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如同人工智能在未來(lái)可以取代大量人的手工工作，卻無(wú)法真正領(lǐng)會(huì)人的情緒一樣。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，人和人的感覺(jué)是微妙的，人工智能卻不懂得這種微妙。當(dāng)你找一位剛認(rèn)識(shí)不久的朋友幫忙，他說(shuō)了一句“我考慮考慮”。對(duì)“我考慮考慮”的分析和解釋，它纏繞和編織了多少層意思，人工智能是分析不出來(lái)的。

但是，人腦會(huì)有自己的算法，也因此會(huì)有自己的應(yīng)對(duì)方式。

比如，還是上面這個(gè)情況，你的大腦可能會(huì)進(jìn)行三重信息加工。

第一，一個(gè)你剛認(rèn)識(shí)不久的人，面對(duì)你的請(qǐng)求，并沒(méi)有直接回絕你，其中利好的信息是沒(méi)有直接拒絕就是一個(gè)機(jī)會(huì)，此人擁有一定的決策能力與周旋能力。

第二，此人不是“逢人必拍胸脯者”。這傳達(dá)了一種可靠的信息，因?yàn)榛�本上大包大攬、輕易承諾的人八成都辦不了真正的事情。

第三，注意調(diào)整后期策略，要去思考對(duì)方還在考慮的關(guān)鍵點(diǎn)是什么：是不是你的方案本身并沒(méi)有滿足他最重要的需求？是否需要在三天后，從另一個(gè)理由再次“進(jìn)攻”？

從第一點(diǎn)到第三點(diǎn)，從想法到判斷，從判斷力到執(zhí)行力，這都是一個(gè)人擁有社交能力的體現(xiàn)。這樣的能力需要鍛煉、學(xué)習(xí)、思考和再次試驗(yàn)，才能有所體會(huì)。

我將自己所有體會(huì)到的都寫(xiě)進(jìn)《高情商交際學(xué)》。在寫(xiě)作《高情商交際學(xué)》時(shí)，那些自己曾經(jīng)通過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，某些道理和做法“加強(qiáng)版”的案例被再次寫(xiě)進(jìn)本書(shū)。還有那些能夠帶著一個(gè)人快速向上的新思想與新知，也在這本書(shū)中有所體現(xiàn)。

關(guān)于本書(shū)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，我嚴(yán)格遵從工具書(shū)的規(guī)律，圍繞高情商交際學(xué)，如同層層助推的“三級(jí)火箭”的原理進(jìn)行寫(xiě)作：第一步是在價(jià)值交換的基礎(chǔ)上，將陌生人變成熟悉的人；第二步是將深度交往的能力研發(fā)成一種可復(fù)制的社交模式；第三步是在關(guān)鍵點(diǎn)上用正確的方式磨合，實(shí)現(xiàn)共贏，完成人生事業(yè)。

這樣，一個(gè)人在社交媒體上擁有的關(guān)注者的數(shù)目和他的職位都不重要。重要的是，我們已經(jīng)開(kāi)始用一種管理的方式來(lái)讓關(guān)系變得更加健康和流動(dòng)。

畢竟，高情商的交際會(huì)為你帶來(lái)寶貴的資源，幫助你的人會(huì)越來(lái)越多。而且，“人”的資源與其他資源最大的不同在于，它更加鮮活。當(dāng)你用它需要的方式來(lái)喂養(yǎng)它、關(guān)心它，給它提供活力，它一定會(huì)成長(zhǎng)。

在《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)里，作者彼得·圣吉曾經(jīng)寫(xiě)道：“學(xué)習(xí)型組織之所以可能，是因?yàn)樵趦?nèi)心深處我們都是學(xué)習(xí)者。嬰兒不需要人教就知道怎么學(xué)習(xí)。實(shí)際上，嬰兒不需要人教任何東西，他們天生就是好奇的、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者——學(xué)走路、說(shuō)話，以及基本獨(dú)立地照料自己——管好自己的事。學(xué)習(xí)型組織之所以可能，是因?yàn)槲覀儾粌H有學(xué)習(xí)的天性，而且熱愛(ài)學(xué)習(xí)。”

對(duì)高情商交際學(xué)的學(xué)習(xí)，你我都在路上。

最后，感謝你的閱讀。這是一個(gè)再創(chuàng)造的過(guò)程，這種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)一定會(huì)讓我們雙方都擁有自己未曾想象過(guò)的力量。