自 序
中層是企業(yè)組織的中間層，處于“上有老（上級(jí)）、下有小（下屬）、左右（平級(jí)、外部客戶）還有兄弟姐妹找”的狀態(tài)，承上啟下，連接左右，位置重要，乃中堅(jiān)力量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，高達(dá)90%以上的中層經(jīng)理是由基層員工晉升而產(chǎn)生。在企業(yè)中，最常見的情況莫過于，企業(yè)的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干由于業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)卓越而被提拔到中層經(jīng)理的崗位。
西方管理學(xué)界有個(gè)著名的“彼得原理”，它的基本表述是：在一個(gè)等級(jí)制度中，每一個(gè)人總趨向晉升到他所不能勝任的職位，有工作成績(jī)的人將被提升到高一級(jí)的職位，如果他們繼續(xù)勝任，將被進(jìn)一步提升，直至?xí)x升到他們所不能勝任的位置。
可以證實(shí)彼得原理的案例在我們周遭環(huán)境中無處不在。比如，一名盡職盡責(zé)的大學(xué)教授被任命為校長(zhǎng)后無法勝任；一個(gè)出類拔萃的運(yùn)動(dòng)員被提拔為主管體育運(yùn)動(dòng)的行政官員后無所作為。
在企業(yè)組織中，“彼得原理”所闡述的現(xiàn)象更是司空見慣，由基層晉升而來的中層經(jīng)理，幾乎無一例外會(huì)遭遇勝任困局，中層勝任力正在遭受挑戰(zhàn)。
究其原因，我看到大部分中層管理者的思維并沒有隨著職位的提升而變化，仍舊像基層員工一樣，專注于微觀事務(wù)，扮演著“超級(jí)業(yè)務(wù)員”“超級(jí)技術(shù)員”的角色。眼界遠(yuǎn)還沒有達(dá)到中層經(jīng)理應(yīng)有的高度，結(jié)果把工作搞得一團(tuán)糟，勝任力不足。
根據(jù)彼得原理，不僅是由基層晉升而來的中層經(jīng)理，其他中層管理者也會(huì)面臨勝任力不足的困擾，因?yàn)槿绻麄兡軌騽偃�，就�?huì)被提拔到更高的位置。所以，中層管理者都需要正視勝任力不足的現(xiàn)實(shí)，提升中層勝任力是一個(gè)迫在眉睫的問題。
中層管理者如何來提升勝任力呢？這是一個(gè)宏闊的課題。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授莫里克撰寫過一篇題為“人員和流程：循規(guī)者和創(chuàng)新者以及個(gè)人與企業(yè)績(jī)效”（People and Process：Suits and Innovators：Individuals and Firm Performance）的研究報(bào)告，文中，莫里克教授給公司的忠告是：“請(qǐng)重視公司的中層管理人員，因?yàn)楹推渌魏尾块T或人員相比，他們對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有著更大的影響�！�
在研究報(bào)告里，莫里克教授將中層管理者稱為“循規(guī)者”。
由“循規(guī)”，我們很容易聯(lián)想到“循規(guī)蹈矩”，循規(guī)蹈矩其實(shí)并不完全是一個(gè)貶義詞。
中層管理者由“不能夠勝任”到“勝任典范”，首先需要做一名“循規(guī)者”，遵循相應(yīng)的管理法則、管理技能、勝任原則。
我們知道，管理是技術(shù)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。
管理的技術(shù)性（即科學(xué)性）在于它作為一個(gè)活動(dòng)過程，中間存有一些基本規(guī)律，有一整套分析、解決問題的方法，這些技術(shù)性的要素是可以復(fù)制和學(xué)習(xí)的。
管理的藝術(shù)性則在于，管理的主體是不同的人，管理的對(duì)象也是不同的人，管理者面對(duì)的環(huán)境是復(fù)雜多變的，管理者所要達(dá)成的目標(biāo)是不可預(yù)知的�；诖�，管理就需要管理者充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這堪稱一門藝術(shù)。
勝任力不足的中層管理者，首先要掌握嫻熟的管理技術(shù)、管理技巧和技能，做“循規(guī)者”，要先做“技術(shù)家”，再做“藝術(shù)家”。
本書從自我管理、輔導(dǎo)員工、做事管人、授權(quán)控權(quán)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、高效執(zhí)行、善用激勵(lì)、精力管理、情緒疏解、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等角度展開內(nèi)容，分享一些基本的管理原則、規(guī)律、方法、技能，讓中層管理者有規(guī)可循，旨在“領(lǐng)新中層入門，為老中層補(bǔ)課”，助力中層管理者完成由“中間”到“中堅(jiān)”的蛻變，實(shí)現(xiàn)由“中層”到“高層”的跨越。
修煉01 自我管理——中層管理者的基本勝任素養(yǎng) / 001
1.做好角色定位：基于勝任力的價(jià)值觀 / 001
2.卓越中層背后的勝任素質(zhì) / 004
3.高度自律：偉大就是管理自己 / 007
4.營(yíng)造你的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng) / 010
5.言行一致，具有公信力 / 012
修煉02 輔導(dǎo)員工——教練式經(jīng)理的傳、幫、帶技能 / 016
1.管理中的傳、幫、帶 / 016
2.教練型經(jīng)理應(yīng)扮演的角色 / 019
3.中層輔導(dǎo)員工的幾種方式 / 022
4.員工的“三力”管理 / 025
5.像帶孩子一樣帶員工，該撒手時(shí)就撒手 / 028
6.帶兵即帶心：做一個(gè)善于“談心”的領(lǐng)導(dǎo)者 / 031
7.解雇績(jī)效低的員工，選用合適的 / 034
修煉03 做事管人——中層經(jīng)理的二元?jiǎng)偃瘟?/ 037
1.管理=理人+管事 / 037
2.用流程管事 / 039
3.使眾人行：借助別人之力達(dá)成目標(biāo) / 042
4.管理中的“識(shí)人”與“自知” / 044
5.用人與容人：你的氣量有多大 / 046
6.“補(bǔ)漏”術(shù)：防止核心人員離職 / 049
修煉04 授權(quán)控權(quán)——管理不是控制，而是釋放 / 054
1.猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？ / 054
2.從微觀事務(wù)中抽身，破除不愿授權(quán)的心理“魔咒” / 057
3.“授權(quán)”與“受權(quán)”：找到合適的“受權(quán)者” / 059
4.授權(quán)與控制 / 062
5.中層經(jīng)理可用的授權(quán)控制之道 / 065
6.培養(yǎng)合格的“受權(quán)者” / 069
修煉05 團(tuán)隊(duì)協(xié)作——把隊(duì)伍培養(yǎng)成一支鐵軍 / 072
1.依靠團(tuán)隊(duì)，借助團(tuán)隊(duì)力量 / 072
2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心理念 / 074
3.打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì) / 077
4.警惕團(tuán)隊(duì)中的不和諧因素 / 080
5.積極化解團(tuán)隊(duì)沖突 / 083
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與控制藝術(shù) / 085
修煉06 溝通協(xié)調(diào)——解開中層溝通的死結(jié) / 088
1.有效配合，充分發(fā)揮橋梁作用 / 088
2.致力于團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn) / 091
3.積極主動(dòng)向上溝通 / 095
4.控制情緒，平等向下溝通 / 098
5.平級(jí)溝通要有同理心 / 101
6.會(huì)議：集體溝通的藝術(shù) / 105
7.如何避免溝而不通 / 108
修煉07 高效執(zhí)行——絕對(duì)服從力決定完美執(zhí)行力 / 112
1.屬于中層干部的執(zhí)行職責(zé) / 112
2.按流程執(zhí)行：執(zhí)行就是走流程 / 114
3.按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：凡是執(zhí)行，必有標(biāo)準(zhǔn) / 117
4.科學(xué)分配任務(wù)，保障有效執(zhí)行 / 121
5.凡是執(zhí)行，必有結(jié)果 / 123
6.凡是執(zhí)行，必須檢查 / 127
7.凡是執(zhí)行，必須復(fù)命 / 129
8.凡是執(zhí)行，必須考核 / 132
修煉08 善用激勵(lì)——將全方位激勵(lì)做到極致 / 136
1.激勵(lì)，可讓員工更優(yōu)秀 / 136
2.中層管理者可用的“免費(fèi)”激勵(lì)法 / 139
3.傳遞激情，帶出嗷嗷叫的團(tuán)隊(duì) / 142
4.問責(zé)始于領(lǐng)導(dǎo)，獎(jiǎng)勵(lì)下屬優(yōu)先 / 145
5.關(guān)鍵時(shí)刻善于自我激勵(lì) / 147
6.關(guān)于激勵(lì)問題的幾個(gè)提醒 / 149
修煉09 精力管理——做全力以赴的高效能中層管理者 / 152
1.中層經(jīng)理的時(shí)間管理 / 152
2.高效時(shí)間規(guī)劃，決定團(tuán)隊(duì)效率 / 155
3.分清輕重緩急，緊急重要的事情先行 / 157
4.抗干擾時(shí)間管理 / 160
5.精力管理，管理個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“精神流” / 162
修煉10 情緒疏解——最大化減輕壓力和內(nèi)心的不良情緒 / 166
1.壓力管理：對(duì)上要抗壓，對(duì)下要解壓 / 166
2.成熟的中層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)避免情緒化 / 169
3.培養(yǎng)樂觀力，積蓄正能量 / 173
4.做內(nèi)心強(qiáng)大的中層管理者 / 175
5.信念力：使精神永不垮的神秘力量 / 178
修煉11 領(lǐng)導(dǎo)能力——做卓有成效的中層管理者 / 180
1.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 / 180
2.中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的支撐要素 / 183
3.實(shí)現(xiàn)由“管理者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”的跨越 / 186
4.修煉非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力 / 188
5.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)發(fā)揮影響力的過程 / 190
修煉12 學(xué)習(xí)創(chuàng)新——學(xué)習(xí)力決定持久競(jìng)爭(zhēng)力 / 195
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高“專業(yè)”發(fā)言權(quán) / 195
2.做一個(gè)服務(wù)型管理者，為員工的學(xué)習(xí)服務(wù) / 198
3.打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) / 201
4.學(xué)以致用，指導(dǎo)創(chuàng)新 / 204
5.打破常規(guī)，改變心智模式 / 208
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