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全國(guó)電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責(zé)任與服務(wù)意識(shí)

全國(guó)電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責(zé)任與服務(wù)意識(shí)

定  價(jià):27 元

        

  • 作者:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心,廣東省電力工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 編
  • 出版時(shí)間:2015/6/1
  • ISBN:9787512380127
  • 出 版 社:中國(guó)電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁(yè)碼:92
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:特16開(kāi)
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  本書(shū)旨在培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),在日常工作中能將責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)作為做好本職工作的前提和基礎(chǔ);著重通過(guò)列舉案例來(lái)讓大家深刻理解責(zé)任心的“五個(gè)體現(xiàn)”(主動(dòng)承擔(dān)、堅(jiān)守崗位、注重細(xì)節(jié)、追求完美、剛性執(zhí)行)和服務(wù)意識(shí)的深刻內(nèi)涵,用責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)正確處理工作問(wèn)題,并闡述提高服務(wù)意識(shí)要重點(diǎn)理解電力客戶的八大需求及發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)。
  本書(shū)主要內(nèi)容包括兩部分:第一部分介紹責(zé)任心,第二部分介紹服務(wù)意識(shí)。
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