《人力資源管理實操從入門到精通 第2版》經(jīng)過2年6萬多讀者的實踐檢驗，被公認為是人力資源管理的實用工具書。根據(jù)2019年《中華人民共和國個人所得稅法》的修改和社會保險、住房公積金電子化發(fā)展，作者在第1版的基礎上進行了修訂，不僅深度解析了個人所得稅法內(nèi)容的變化與計算方法，還更新了社會保險（五險）和住房公積金（一金）的通用知識、常見問題和注意事項，使法律條文、計算方法更加契合新政策，內(nèi)容更加完善。本書內(nèi)容涵蓋了人力資源管理部門幾乎所有的工作流程，對一些容易出現(xiàn)錯誤的重要問題點的操作細節(jié)和注意事項做了重點介紹，能夠快速、簡單、極大限度地幫助你提升實戰(zhàn)技能。
《人力資源管理實操從入門到精通 第2版》分為12章，主要內(nèi)容包括：如何做好人力資源管理實操層面的工作；如何設置適合企業(yè)發(fā)展的組織機構(gòu)；如何設置崗位；如何劃分能力；如何有效實施招聘；如何辦理入職、離職手續(xù)；如何管理人事檔案；如何有效實施培訓；如何設計職業(yè)發(fā)展路徑；如何進行績效管理；如何設計和計算薪酬；如何設計員工福利；如何有效處理企業(yè)與員工間的關系；如何管理員工反饋；如何處理勞動爭議；如何登記并繳納社會保險和住房公積金；如何制定人力資源相關制度；如何選擇、運用和實施人力資源系統(tǒng)（e-HR）。
《人力資源管理實操從入門到精通 第2版》內(nèi)容通俗易懂，實操性強，特別適合人力資源管理實務入門者、企業(yè)的管理者及各高校人力資源管理專業(yè)的學生學習、使用。
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任康磊
山東友榮企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理
上海哲尼思企業(yè)管理咨詢中心總經(jīng)理
管理類暢銷書作家
新浪微博百萬粉絲大V
百萬學員網(wǎng)課講師
喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播
千聊“任康磊的人力資源管理”直播間主理人
曾任世界500強、國內(nèi)大型A股上市公司人力資源總監(jiān)。擁有10余年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和1萬人次以上人才招募經(jīng)驗，專注解決團隊管理和人力資源管理實戰(zhàn)問題。常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，并取得優(yōu)異成績。
注冊國際高-級職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認證），國際注冊高-級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際注冊高級職業(yè)培訓師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業(yè)生涯規(guī)劃師，大學生實習就業(yè)指導師。
著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓管理實操從入門到精通》《人力資源法律風險防控從入門到精通》《員工關系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》《行政管理實操從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源量化管理與數(shù)據(jù)分析》《人力資源成本管控》《用數(shù)據(jù)提升人力資源管理效能 （實戰(zhàn)案例版）》《人力資源總監(jiān)管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰(zhàn)方法》《圖解人力資源管理：輕松易學的194個關鍵技巧》《小團隊管理的7個方法（全圖解落地版）》《有效激勵員工的70個場景案例（圖解版）》等系列叢書。
第 1章 人力資源管理概論
1.1 認識人力資源管理 / 2
1.2 人力資源規(guī)劃程序 / 4
1.3 組織機構(gòu) / 5
1.3.1 職能型組織 / 5
1.3.2 事業(yè)部型組織 / 6
1.3.3 矩陣型組織 / 8
1.3.4 多維立體型組織 / 8
1.3.5 模擬分權(quán)型組織 / 9
1.3.6 流程型組織 / 10
1.3.7 網(wǎng)絡型組織 / 11
1.3.8 合弄制型組織 / 12
1.3.9 阿米巴型組織 / 13
1.3.10 創(chuàng)客型組織 / 14
1.3.11 組織機構(gòu)設計 / 15
1.3.12 組織機構(gòu)變革 / 16
第 2章 崗位與能力管理
2.1 崗位管理 / 19
2.1.1 崗位體系的應用 / 19
2.1.2 崗位分析的方法 / 22
2.1.3 崗位資料的分析 / 23
2.1.4 崗位面談法應用 / 25
2.1.5 崗位說明書編寫 / 27
2.1.6 崗位申請的流程 / 30
2.1.7 崗位定編的方法 / 31
2.2 能力管理 / 35
2.2.1 勝任模型組成要素 / 35
2.2.2 勝任模型構(gòu)建方法 / 38
第3章 招聘管理
3.1 招聘流程與制度 / 40
3.1.1 招聘工作流程 / 40
3.1.2 招聘管理制度 / 40
3.2 招聘計劃 / 42
3.2.1 人力需求預測 / 42
3.2.2 招聘計劃制定 / 42
3.3 招聘渠道 / 42
3.3.1 招聘渠道選擇 / 43
3.3.2 網(wǎng)絡招聘流程 / 44
3.3.3 校園招聘流程 / 45
3.3.4 展會招聘流程 / 46
3.3.5 獵頭招聘流程 / 47
3.3.6 內(nèi)部招聘流程 / 48
3.4 招聘與面試方法 / 50
3.4.1 個人信息模板 / 50
3.4.2 簡歷評估方法 / 53
3.4.3 電話面試方法 / 54
3.4.4 面試通知方法 / 55
3.4.5 面試前的準備 / 56
3.4.6 面試提問技巧 / 56
3.4.7 薪酬談判方法 / 59
3.4.8 背景調(diào)查方法 / 61
3.4.9 面試結(jié)果通知 / 64
3.5 招聘工作評估 / 65
3.5.1 招聘數(shù)量評估 / 65
3.5.2 招聘質(zhì)量評估 / 66
3.5.3 招聘費用評估 / 66
3.5.4 招聘效率評估 / 67
【疑難問題】如何解決一線員工招聘難問題 / 67
【疑難問題】如何幫助“空降兵”落地 / 68
第4 章 入職、離職與基礎人事管理
4.1 不同用工種類操作 / 71
4.1.1 全日制用工操作 / 71
4.1.2 非全日制用工操作 / 74
4.1.3 學生實習操作 / 76
4.1.4 勞務用工操作 / 78
4.1.5 外籍用工操作 / 80
4.2 員工入職管理 / 80
4.2.1 員工入職流程 / 81
4.2.2 員工保密操作 / 82
4.2.3 競業(yè)限制操作 / 87
4.2.4 試用期及轉(zhuǎn)正 / 90
4.2.5 工時制度選擇 / 93
4.2.6 入職注意事項 / 95
4.2.7 入職風險提示 / 97
4.3 人事檔案管理 / 97
4.3.1 人事檔案組成要素 / 97
4.3.2 人事檔案接收流程 / 99
4.3.3 人事檔案轉(zhuǎn)出流程 / 99
4.3.4 人事檔案借閱流程 / 102
4.4 員工離職管理 / 103
4.4.1 離職作業(yè)流程 / 103
4.4.2 離職面談方法 / 107
4.4.3 離職分析方法 / 109
4.4.4 離職風險提示 / 109
4.5 各類證明模板 / 111
4.5.1 在職證明 / 111
4.5.2 離職證明 / 111
4.5.3 收入證明 / 112
【疑難問題】如何勸退不合格的員工 / 112
【疑難問題】員工非正常離職怎么辦 / 114
【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 116
第5 章 培訓管理
5.1 培訓流程制度 / 119
5.1.1 培訓管理原則 / 119
5.1.2 培訓管理方法 / 120
5.1.3 培訓管理流程 / 122
5.2 新員工培訓 / 122
5.2.1 新員工培訓操作流程 / 123
5.2.2 新員工培訓核心內(nèi)容 / 123
5.2.3 新員工培訓常見問題 / 124
5.3 以師帶徒 / 125
5.3.1 以師帶徒操作方法 / 125
5.3.2 師傅如何幫帶徒弟 / 127
5.4 培訓資源開發(fā) / 129
5.4.1 培訓講師開發(fā)與管理 / 129
5.4.2 培訓課程開發(fā)與管理 / 131
5.5 培訓需求分析 / 133
5.5.1 培訓需求分析原理 / 133
5.5.2 培訓需求分析方法 / 133
5.6 培訓方案制定 / 135
5.6.1 培訓方案包含的要素 / 135
5.6.2 培訓方式比較與選擇 / 137
5.7 培訓實施作業(yè)流程 / 140
5.7.1 培訓準備工作 / 140
5.7.2 培訓期間工作 / 141
5.7.3 培訓后續(xù)工作 / 141
5.8 培訓效果評估與跟蹤 / 142
5.8.1 培訓效果評估 / 142
5.8.2 參訓人員追蹤 / 145
【疑難問題】如何讓公司各級重視培訓 / 146
【疑難問題】如何預防培訓后離職損失 / 147
【實戰(zhàn)案例】某公司培訓總結(jié)報告模板 / 149
第6 章 職業(yè)發(fā)展
6.1 職業(yè)生涯發(fā)展階段 / 152
6.2 職業(yè)興趣測評方法 / 152
6.3 職業(yè)轉(zhuǎn)換選擇方法 / 154
6.4 價值觀與崗位匹配 / 155
6.5 職業(yè)生涯開發(fā)方法 / 157
6.6 職業(yè)發(fā)展組織機構(gòu) / 158
6.7 職業(yè)發(fā)展晉升流程 / 159
【疑難問題】如何幫助員工適應職業(yè)發(fā)展要求 / 161
【實戰(zhàn)案例】某大型互聯(lián)網(wǎng)公司職業(yè)發(fā)展體系 / 163
第7 章績效管理
7.1 如何認識績效管理 / 167
7.1.1 績效管理誤區(qū) / 167
7.1.2 績效管理領域 / 167
7.2 績效管理工具 / 169
7.2.1 目標管理方法 / 169
7.2.2 關鍵過程領域 / 170
7.2.3 關鍵結(jié)果領域 / 170
7.2.4 關鍵績效指標 / 171
7.2.5 目標與關鍵成果 / 172
7.2.6 平衡計分卡 / 173
7.2.7 360 度評估 / 175
7.3 績效管理實施 / 176
7.3.1 績效管理實施流程 / 176
7.3.2 績效管理注意事項 / 177
7.4 績效計劃 / 178
7.4.1 制定分解績效指標 / 178
7.4.2 編制績效承諾計劃 / 180
7.4.3 績效計劃常見問題 / 182
7.5 績效輔導 / 183
7.5.1 績效輔導實用價值 / 183
7.5.2 如何進行績效輔導 / 184
7.5.3 績效輔導常見問題 / 186
7.6 績效評價 / 187
7.6.1 如何設計績效結(jié)果 / 188
7.6.2 如何進行績效評價 / 188
7.6.3 績效評價常見問題 / 189
7.7 績效結(jié)果反饋 / 190
7.7.1 如何應用績效結(jié)果 / 190
7.7.2 績效反饋面談方法 / 192
7.7.3 績效反饋注意事項 / 194
【疑難問題】績效反饋遇到員工不認同怎么辦 / 195
第8 章 薪酬與福利管理
8.1 正確認識薪酬 / 198
8.1.1 薪酬組成要素 / 198
8.1.2 常見崗位津貼 / 199
8.2 工資核算方法 / 200
8.2.1 計時工資計算方法 / 200
8.2.2 計件工資計算方法 / 201
8.2.3 假期工資計算方法 / 202
8.2.4 加班工資計算方法 / 204
8.2.5 年終獎金計算方法 / 205
8.3 關鍵崗位薪酬設計 / 209
8.3.1 銷售崗位薪酬設計 / 209
8.3.2 客服崗位薪酬設計 / 212
8.3.3 技術(shù)崗位薪酬設計 / 213
8.3.4 生產(chǎn)崗位薪酬設計 / 215
8.3.5 高管崗位薪酬設計 / 215
8.4 薪酬體系設計 / 218
8.4.1 薪酬體系設計規(guī)范 / 218
8.4.2 薪酬體系設計流程 / 219
8.4.3 崗位價值評估方法 / 220
8.4.4 薪酬調(diào)研方法應用 / 223
8.4.5 薪酬結(jié)構(gòu)設計方法 / 224
8.5 常見錯誤的薪酬模式 / 225
8.6 員工福利 / 227
8.6.1 彈性福利設計 / 227
8.6.2 如何發(fā)放福利 / 228
8.7 個人所得稅計算方法 / 230
8.7.1 個人所得稅起征點與稅率表 / 230
8.7.2 工資、薪金所得個人所得稅 / 232
8.7.3 勞務報酬所得個人所得稅 / 235
8.7.4 稿酬、特許權(quán)使用費個人所得稅 / 236
8.7.5 年度綜合個人所得稅 / 236
8.7.6 全年一次性獎金個人所得稅 / 239
【疑難問題】企業(yè)集體降薪如何降低風險 / 241
第9 章 員工關系管理
9.1 如何認識員工關系管理 / 243
9.1.1 員工關系管理的價值 / 243
9.1.2 員工關系管理的內(nèi)容 / 244
9.2 勞動安全與衛(wèi)生管理 / 244
9.2.1 勞動防護管理操作 / 245
9.2.2 職業(yè)健康檢查操作 / 248
9.3 員工意見反饋 / 249
9.3.1 員工滿意度調(diào)查操作方法 / 249
9.3.2 員工合理化建議操作方法 / 251
9.3.3 員工與組織協(xié)商操作方法 / 252
9.3.4 員工投訴接待與處理方法 / 254
9.4 員工援助計劃 / 256
9.4.1 員工援助計劃內(nèi)容 / 256
9.4.2 員工援助計劃操作 / 257
9.5 勞 動 爭 議 / 258
9.5.1 勞動爭議產(chǎn)生原因 / 258
9.5.2 勞動爭議處理方式 / 259
9.5.3 勞動爭議調(diào)解程序 / 261
9.5.4 勞動爭議仲裁程序 / 263
9.5.5 勞動爭議訴訟程序 / 265
9.5.6 如何減少勞動爭議 / 267
【疑難問題】勞動爭議常見疑難問題解析 / 268
第 10 章 社會保險與住房公積金
10.1 社會保險基本認識 / 273
10.1.1 社會保險的特征屬性 / 273
10.1.2 社會保險與商業(yè)保險 / 274
10.1.3 社會保險的繳交基數(shù) / 274
10.2 養(yǎng)老保險 / 275
10.2.1 養(yǎng)老保險特征與作用 / 275
10.2.2 領取養(yǎng)老保險金條件 / 276
10.3 醫(yī)療保險 / 276
10.3.1 醫(yī)療保險特征與作用 / 277
10.3.2 退休享受醫(yī)療保險條件 / 277
10.4 工傷保險 / 278
10.4.1 工傷保險作用 / 278
10.4.2 工傷認定條件 / 279
10.4.3 工傷保險費率 / 280
10.4.4 工傷申報流程 / 281
10.4.5 勞動能力鑒定 / 283
10.4.6 工傷保險待遇 / 285
10.5 失業(yè)保險 / 287
10.5.1 失業(yè)保險特征與作用 / 287
10.5.2 領取失業(yè)保險金條件 / 288
10.5.3 失業(yè)保險金申領方法 / 289
10.6 生育保險 / 290
10.6.1 生育保險作用 / 290
10.6.2 生育保險特征 / 291
10.7 住房公積金 / 292
10.7.1 住房公積金特征作用 / 292
10.7.2 住房公積金繳存方法 / 293
10.7.3 住房公積金提取使用 / 294
【實戰(zhàn)案例】關于工傷認定的四個案例 / 295
第 11 章 人力資源相關制度
11.1 公司勞動紀律 / 299
11.1.1 如何編制公司勞動紀律 / 299
11.1.2 編制勞動紀律注意事項 / 302
11.2 考勤管理制度 / 303
11.2.1 如何編制考勤管理制度 / 303
11.2.2 考勤管理制度注意事項 / 306
11.3 出差管理制度 / 307
11.3.1 如何編制出差管理制度 / 307
11.3.2 出差管理制度注意事項 / 309
11.4 調(diào)動管理制度 / 311
11.4.1 如何編制調(diào)動管理制度 / 311
11.4.2 調(diào)動管理制度注意事項 / 312
11.5 規(guī)章制度通過程序 / 313
【疑難問題】關于加班界定的疑難問題 / 315
【實戰(zhàn)案例】公司違法調(diào)崗后員工維權(quán) / 316
【實戰(zhàn)案例】公司執(zhí)行制度不恰當后員工維權(quán) / 318
第 12 章 e-HR
12.1 e-HR 的應用價值 / 320
12.2 e-HR 的主要廠商 / 321
12.3 e-HR 的實施步驟 / 323
12.4 e-HR 的常見問題 / 325
結(jié)語 人力資源管理人員的職業(yè)發(fā)展
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