人情似紙張張薄，世事如棋局局新。人生事業(yè)是局，目標(biāo)局、方向局、風(fēng)控局、定局系統(tǒng)也都是局。從長遠(yuǎn)的眼光審視一盤局，從開局到入局，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要審時(shí)度勢，避免一子不慎滿盤皆輸。

提升自己的控局能力，實(shí)際演練是非常重要的，只有實(shí)踐才能檢驗(yàn)我們的能力，紙上談兵并不可取。在實(shí)際演練之余，總結(jié)復(fù)盤也非常重要，很多棋壇國手都是靠打譜來提高自己的棋力，研究新棋路，開創(chuàng)新布局。企業(yè)要走上正軌，復(fù)盤工作同樣必不可少。

從制定目標(biāo)開始，局勢的畫卷就在眼前緩緩展開。任何細(xì)微之處都要認(rèn)真布局，只有考慮得足夠充分，才能胸有成竹遇事不亂，從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

總結(jié)屬于收尾工作，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，善于將合適的人放在合適的位置上， 這也是總結(jié)工作的一部分。經(jīng)常進(jìn)行沙盤—復(fù)盤的總結(jié)和優(yōu)化工作，既是對(duì)

以往工作的結(jié)案陳詞，也是對(duì)未來工作的防微杜漸。

進(jìn)行個(gè)人復(fù)盤

“溫故而知新，可以為師矣�！边@句古話點(diǎn)明了復(fù)習(xí)的重要性。不單單是在學(xué)習(xí)上，工作、生活，方方面面都離不開復(fù)習(xí)，復(fù)盤正是一種與復(fù)習(xí)具有異曲同工的行為。

所謂復(fù)盤工作，就是把當(dāng)時(shí)經(jīng)歷的過程進(jìn)行多遍重復(fù)，并且主動(dòng)思考這一步為什么這么走？下一步又應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？有沒有更好的策略？如果選擇第二種策略可能會(huì)遇到什么問題？那樣該如何解決？

如此看來，日記也算得上是一種簡單的復(fù)盤。不過，很多人可能都沒有寫日記的習(xí)慣，但月總結(jié)、年總結(jié)倒是經(jīng)常做。這就牽扯出復(fù)盤的時(shí)間跨度， 也就是我們應(yīng)該在什么時(shí)候復(fù)盤合適。

□有效的復(fù)盤當(dāng)然是以日為周期，這純屬我的經(jīng)驗(yàn)之談。除了以日為單位， 我們還可以用事情的件數(shù)加以計(jì)量，在每一個(gè)事件結(jié)束后，立刻展開復(fù)盤工作。熟悉復(fù)盤的過程可能會(huì)有些困難，對(duì)新手來說，每一次復(fù)盤都要花費(fèi)很多時(shí)間。不過隨著復(fù)盤次數(shù)的增多，單次復(fù)盤時(shí)間會(huì)隨之減少，直到將復(fù)盤養(yǎng)成習(xí)慣， 復(fù)盤的時(shí)間會(huì)被降到□低。

回顧做事的過程，或者對(duì)比結(jié)果，一定要反復(fù)問自己為什么。“為什么會(huì)有這樣的結(jié)果？背后的原理是什么？”把整個(gè)過程弄清楚，這樣歸納總結(jié)的時(shí)候，一切本質(zhì)的東西才會(huì)水落石出，我們才能更好地吸收，成為我們的經(jīng)驗(yàn)。

在追問自己為什么的時(shí)候，隨著深入思考，問題被一個(gè)接一個(gè)攻破，一些目標(biāo)也會(huì)毫無預(yù)兆地顯露出來，影響我們的生活和工作。這些目標(biāo)普遍是

一些很有挑戰(zhàn)性的東西，而且會(huì)給我們不小的壓力。不過不必?fù)?dān)心，恰恰是這種壓力，讓復(fù)盤有了意義。

無論一件事情做得好不好，經(jīng)過復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們都極力想下次做得更棒，所謂的壓力正是來源于此。換一種思維去想，壓力也是動(dòng)力，沒有壓力怎么會(huì)有干勁呢？那些每天勤奮工作的，難道不都是頂著生活的壓力、夢想的壓力嗎？

有些人面對(duì)壓力就頭暈?zāi)垦�，不停地退縮。其實(shí)人的潛力是很大的，足以扛過很多壓力，而壓力有時(shí)還能激發(fā)我們的潛能。所以，我們不妨為自己增設(shè)一些壓力來刺激自己。比如，一個(gè)月內(nèi)才能做完的工作，規(guī)定自己在半個(gè)月內(nèi)做完，這就是為自己施加壓力。同樣的方法還有很多，多嘗試幾次這樣的方法，對(duì)我們的工作說不定會(huì)起到意想不到的效果。

學(xué)會(huì)系統(tǒng)地總結(jié)

成功的原因與失敗的原因要在每次的戰(zhàn)役結(jié)束之后一并開會(huì)總結(jié)，形成對(duì)比，這樣更容易提取經(jīng)驗(yàn)。只有在事后及時(shí)做好總結(jié)工作，將遇到的問題整理出來，并制定好解決方案，才能不斷精進(jìn)、優(yōu)化形成系統(tǒng)。

普通的總結(jié)復(fù)盤工作是對(duì)過去的工作和學(xué)習(xí)戰(zhàn)役進(jìn)行回顧，通過分析得出客觀的結(jié)論，進(jìn)而指導(dǎo)當(dāng)下的工作任務(wù)。深度的復(fù)盤工作是順著其中的一些敏感點(diǎn)，深入到事物的本質(zhì)，從根本出發(fā)。復(fù)盤總結(jié)的目的不是一味地自我檢討、批評(píng)，而是透過經(jīng)驗(yàn)歷練自己，讓明天比今天更好。

總結(jié)工作的關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)：一是將每一天的具體工作結(jié)果數(shù)據(jù)化；二是改良工作過程，優(yōu)化改進(jìn)方案，新的方法一定要科學(xué)、準(zhǔn)確、落地、實(shí)用；三是找到事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律，讓這種規(guī)律成為輔助我們的工具。

每一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都是全體微連鎖人的共同成果。建立經(jīng)驗(yàn)總結(jié)群， 在群內(nèi)提交總結(jié)，大家相互借鑒和補(bǔ)充，這樣才會(huì)讓總結(jié)的作用得到□大程度的發(fā)揮。在整個(gè)活動(dòng)過程中，推薦出幾名表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，作為大家學(xué)習(xí)的標(biāo)桿來重點(diǎn)培養(yǎng)。好用的方法也記錄下來，留作下次參考。

意向客戶跟進(jìn)也是尾局系統(tǒng)的工作內(nèi)容之一，多和他們溝通，保持緊密的聯(lián)系，時(shí)不時(shí)地將我們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給他們，引導(dǎo)其與我們達(dá)成合作關(guān)系。尾局系統(tǒng)就是整個(gè)活動(dòng)的收尾工作，就像不事糧食生產(chǎn)的冬天回首一年的耕耘，修繕工具已備春天耕種，帶著收獲走親訪友。尾局總結(jié)的是經(jīng)驗(yàn)，看到的是希望，日子沒有結(jié)束，春天不久就要來臨，下一輪操盤布局的工作隨時(shí)等待著我們?cè)偕险鞒獭?