林揚(yáng)主編的《民航乘務(wù)英語會話(附光盤第4版全 國空中乘務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材)》由13個單元組成，按照 乘務(wù)人員的工作流程編寫，主要涉及工作環(huán)節(jié)如下： 訂票服務(wù)、準(zhǔn)備起飛、免稅商品、歡迎登機(jī)、飛行中 的服務(wù)、機(jī)上 、急救、準(zhǔn)備降落、抵達(dá)、海 關(guān)與入境檢查。每單元包含的主要模塊為：熱身練習(xí) 、情景會話、語言點(diǎn)、句型、語言操練、練習(xí)、背景 資料、補(bǔ)充閱讀。這些模塊不僅涉及到了詳細(xì)的工作 情景和細(xì)節(jié)，包含了乘務(wù)服務(wù)的專業(yè)英語表達(dá)，而且 包含了英語語言基礎(chǔ)知識；在傳授知識的同時，通過 語言操練、練習(xí)等模塊進(jìn)行鞏固練習(xí)。
Unit 1 Booking Service
訂票服務(wù)
1.1 Flight Tips
1.2 Dialogues
(1)Something Is Wrong with Booking on
the Website
網(wǎng)上訂票遇到問題
(2)Booking a Nonstop Flight
預(yù)訂直航班機(jī)
(3)Putting a Passenger on a Waiting List
將乘客列入等候名單
(4)Booking for a Vegetarian Passenger
為素食者訂票
1.3 Lanquaqe Points
1.4 Sentence Patterns
Greeting
問候
Offering Help
提供幫助
Saying Goodbye
告別
Expressing and Answering Gratitude
表達(dá)與回應(yīng)感激
1.5 Lanquaqe Practice
1.6 Backgrounds
How to Buy Air Tickets?
如何購買機(jī)票
1.7 Exercises
1.8 Supplementary Reading
A Flight Attendant，to Be or Not to Be?
要不要做個空中乘務(wù)人員
Unit 2 Departure(1)
準(zhǔn)備起飛(一)
2.1 Flight Tips
2.2 Dialogues
(1)Arranging Check-in for Unaccompanied
Children
為無人陪伴兒童辦理登機(jī)手續(xù)
(2)Arranging Checkin for a Disabled
Person with a Service Dog
為帶有伺服犬的殘障人士辦理登機(jī)手續(xù)
(3)Attending to a Passenger with Lost Property
為丟失物品的乘客提供服務(wù)
(4)Offering Help to Passengers Who Missed
Their Flight
為誤機(jī)的乘客提供幫助
2.3 Lanquaqe Points
2.4 Sentence Patterns
Giving Directions and Positions
指引方向與位置
Expressing Certainty and Uncertainty
表達(dá)確定與不確定
Expressing Disappointment
表達(dá)失望
2.5 Language Practice
2.6 Backgrounds
(1)Checking in Animals and Items
為動物和物品辦理登機(jī)手續(xù)
……
nit 4 Duty·free Goods
免稅商品
Unit 5 Welcome Aboard
歡迎登機(jī)
Unit 6 In-flight Service(I)
飛行中的服務(wù)(一)
Unit 7 In-flight Service(1I)
飛行中的服務(wù)(二)
Unit 8 Special Service
Unit 9 First Aid
急救
Unit 10 Pre-Landing
準(zhǔn)備隆落
Unit 11 Arrival(I)
到扶(一)
Unit 12 Arrival(II)
到達(dá)(二)
Unit 13 Customs and
Immigration
海關(guān)與入境檢杏
Appendix Interview Techniques
面試技巧
References
參考書目
書單推薦
