《青少年網(wǎng)絡(luò)心理研究叢書：青少年社交退縮與網(wǎng)絡(luò)交往》：
　　一、特點
　　行為特點是指當(dāng)事人認為個體在社交退縮時所表現(xiàn)出來的特征，也就是理論意義上的“知、情、意、行”四個方面。具體來說，可以將行為特點分為：個體的情緒、行為（包括行為模式和應(yīng)激行為）、情感（包括情感把握和情感連接）、社會認知以及社交技能等方面。
　　情緒是指由某種刺激事件引起個人的身心激發(fā)狀態(tài)，當(dāng)此狀態(tài)存在時，個體不僅會有主觀感受和外露表情，而且會伴隨產(chǎn)生某種行為（張春興，2010）。訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一些當(dāng)事人認為社交退縮的個體在面臨社會交往時通常會出現(xiàn)“緊張、膽怯、害羞、焦慮、恐懼、害怕”等情緒，他們會表現(xiàn)出“不敢與別人交往”、“一和別人說話時就覺得緊張和焦慮”。
　　在本研究中，將行為從情緒概念中分離出來，單獨作為一個核心觀點考察。行為是指退縮個體在社會交往中表現(xiàn)的一種或幾種典型的行為特點。行為又可以歸納為行為模式和應(yīng)激行為，行為模式是退縮者通常反映出的行為狀態(tài)，如“他們可能更喜歡一個人保持自己一個人的生活”，“就是更喜歡獨居，不想被太多的事情打擾”；應(yīng)激行為則是社交退縮者面對突發(fā)事件迅速產(chǎn)生的行為反應(yīng)，如“剛剛得知了一些不好的消息的時候，或者遇到了困難和挫折的時候，就會選擇一個安靜的地方，回避、逃避”。
　　情感是指與人的社會性需要相聯(lián)系的度和內(nèi)心體驗，是個體所具有的穩(wěn)定而深刻社會含義的感情反應(yīng)。本研究將情感劃分為情感把握和情感連接兩個亞類。情感把握是指個體對他人情感傾向的知曉和掌握程度，有些當(dāng)事人認為社交退縮個體“不善于了解或者觀察他人的情感或者知覺”，“不確定別人是不是愿意跟自己交往”；情感連接是指個體與他人的身心依戀模式，也是一種情感上的親密狀態(tài)。當(dāng)事人認為社交退縮個體“對和別人交往的活動不熱衷，和別人也不是很親密”、“不愿意與人家目光交流”等。社會認知是指個體在社會情境中，將他人所表現(xiàn)的社會行為或社會環(huán)境中所發(fā)生的社會事件視為一種訊息，采用認識、記憶、思維、推理、判斷等方式予以處理的復(fù)雜心理歷程（Ko-sslyn，2007）。一些當(dāng)事人認為社交退縮者對社會交往的認知通常較為極端或偏執(zhí)，如“要是尋求別人的幫助就是否定自己，就低人一頭，讓別人瞧不起自己，自己的自尊心會受挫”、“覺得班上有很多小圈子，一個圈子的人想融入另一個圈子很難，同學(xué)很排外”。
　　社交技能是指個體適當(dāng)而有效地進行社會交往的行為方式和能力（周宗奎，2011）。在本研究中，當(dāng)事人認為個體表現(xiàn)出社交退縮可能是因為缺乏社交技能。參照知識概念的分類原則，深入訪談發(fā)現(xiàn)，社交技能也可以分為陳述性社交技能和程序性社交技能。陳述性社交技能是指個體具有有意識的提取線索、直接加以回憶和陳述的社交技能，缺乏陳述性社交技能的社交退縮個體表現(xiàn)為“無法展開話題”、“不知道什么時候該說什么話”等；程序性社交技能是指個體無需有意識提取線索，只需借助某種社交環(huán)境間接推論得到的正確社交方式。程序性社交技能是一套社會交往的操作步驟，缺乏程序性社交技能的社交退縮者則表現(xiàn)為“交際能力很弱”、“不精通待人處世之道”等。
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