目錄 第 1篇 理論基礎(chǔ)篇 第 1章 電子商務(wù)概述 2 引導(dǎo)案例 3 1.1 電子商務(wù)的基本概念 4 1.1.1 商務(wù)與電子商務(wù) 4 1.1.2 電子商務(wù)的功能 7 1.1.3 電子商務(wù)的概念模型 9 1.1.4 電子商務(wù)的分類(lèi) 10 1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 13 1.2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的背景 13 1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段 13 1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 14 1.2.4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 17 1.3 電子商務(wù)的框架與系統(tǒng)構(gòu)成 18 1.3.1 電子商務(wù)的整體框架 18 1.3.2 電子商務(wù)的應(yīng)用框架 19 1.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成 19 1.4 我國(guó)電子商務(wù)的外部環(huán)境 20 1.4.1 電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境 20 1.4.2 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境 22 1.4.3 電子商務(wù)的法律環(huán)境 23 習(xí)題 25 案例分析 26 拓展學(xué)習(xí) 28 拓展訓(xùn)練 31 第 2章 電子商務(wù)技術(shù)體系 32 引導(dǎo)案例 33 2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 33 2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 33 2.1.2 互聯(lián)網(wǎng) 41 2.2 Web技術(shù) 46 2.2.1 Web技術(shù)架構(gòu) 46 2.2.2 客戶端技術(shù) 47 2.2.3 服務(wù)器端技術(shù) 48 2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 49 2.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù) 49 2.3.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 49 2.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 51 2.4.1 電子數(shù)據(jù)交換的概念 51 2.4.2 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 51 2.4.3 電子數(shù)據(jù)交換的通信流程 54 2.5 新興的電子商務(wù)技術(shù) 54 2.5.1 Web2.0技術(shù) 55 2.5.2 云計(jì)算技術(shù) 56 2.5.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 57 2.5.4 移動(dòng)商務(wù)技術(shù) 58 習(xí)題 60 案例分析 61 拓展學(xué)習(xí) 62 拓展訓(xùn)練 63 第3章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ) 64 引導(dǎo)案例 65 3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述 66 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 66 3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別 66 3.2 數(shù)字產(chǎn)品 67 3.2.1 數(shù)字產(chǎn)品的類(lèi)型 67 3.2.2 數(shù)字產(chǎn)品的特征 68 3.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律 73 3.3.1 規(guī)模至上規(guī)律 73 3.3.2 速度至上規(guī)律 74 3.3.3 創(chuàng)新至上規(guī)律 75 3.3.4 標(biāo)準(zhǔn)至上規(guī)律 76 3.4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 77 3.4.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的寡頭壟斷市場(chǎng) 77 3.4.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下壟斷勢(shì)力的形成機(jī)制 78 習(xí)題 79 案例分析 80 拓展學(xué)習(xí) 82 拓展訓(xùn)練 83 第 2篇 商業(yè)模式篇 第4章 商業(yè)模式概述 85 引導(dǎo)案例 86 4.1 商業(yè)模式的概念 87 4.2 商業(yè)模式分析與設(shè)計(jì) 87 4.2.1 商業(yè)模式畫(huà)布 87 4.2.2 商業(yè)模式精益畫(huà)布 92 4.3 商業(yè)模式創(chuàng)新 93 4.3.1 商業(yè)模式創(chuàng)新的維度 93 4.3.2 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn) 95 4.3.3 商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 96 習(xí)題 97 案例分析 97 拓展學(xué)習(xí) 98 拓展訓(xùn)練 100 第5章 基本的電子商務(wù)模式 101 引導(dǎo)案例 102 5.1 B2B電子商務(wù)模式 103 5.1.1 賣(mài)方模式 103 5.1.2 買(mǎi)方模式 104 5.1.3 交易市場(chǎng)模式 105 5.2 B2C電子商務(wù)模式 107 5.2.1 有形商品的B2C模式 107 5.2.2 無(wú)形商品和服務(wù)的B2C模式 110 5.3 C2C電子商務(wù)模式 111 5.3.1 C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式 111 5.3.2 C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式 115 習(xí)題 117 案例分析 118 拓展學(xué)習(xí) 123 拓展訓(xùn)練 127 第6章 新興的電子商務(wù)模式 128 引導(dǎo)案例 129 6.1 C2B模式 130 6.2 O2O模式 131 6.3 社區(qū)化電子商務(wù)模式 134 6.4 跨境電子商務(wù)模式 136 習(xí)題 138 案例分析 138 拓展學(xué)習(xí) 139 拓展訓(xùn)練 142 第3篇 支持服務(wù)篇 第7章 電子商務(wù)安全 144 引導(dǎo)案例 145 7.1 電子商務(wù)安全威脅與安全要求 147 7.1.1 電子商務(wù)安全威脅 147 7.1.2 電子商務(wù)的安全性要求 150 7.2 電子商務(wù)安全技術(shù)體系 151 7.2.1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技術(shù) 152 7.2.2 加密控制技術(shù) 156 7.2.3 身份認(rèn)證技術(shù) 160 7.2.4 電子商務(wù)安全協(xié)議 164 7.3 電子商務(wù)安全管理體系 168 7.3.1 安全管理制度 168 7.3.2 誠(chéng)信體系建設(shè) 170 7.3.3 安全法律保障 172 習(xí)題 172 案例分析 173 拓展學(xué)習(xí) 175 拓展訓(xùn)練 179 第8章 電子商務(wù)支付技術(shù) 181 引導(dǎo)案例 182 8.1 電子支付概述 183 8.1.1 電子貨幣 183 8.1.2 電子支付 185 8.1.3 電子支付系統(tǒng) 185 8.2 電子支付工具 187 8.2.1 銀行卡 187 8.2.2 電子現(xiàn)金 188 8.2.3 電子支票 190 8.2.4 第三方支付 192 8.3 網(wǎng)絡(luò)銀行 195 8.3.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念 195 8.3.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn) 196 8.3.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 197 習(xí)題 197 案例分析 198 拓展學(xué)習(xí) 201 拓展訓(xùn)練 204 第9章 電子商務(wù)物流管理 205 引導(dǎo)案例 206 9.1 物流概述 207 9.1.1 物流的概念 207 9.1.2 物流的基本功能 208 9.1.3 物流的分類(lèi) 209 9.1.4 物流管理 210 9.2 電子商務(wù)與物流 211 9.2.1 物流在電子商務(wù)中的作用 212 9.2.2 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 212 9.2.3 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 213 9.3 電子商務(wù)物流模式 214 9.3.1 企業(yè)自營(yíng)物流模式 214 9.3.2 第三方物流模式 215 9.3.3 物流聯(lián)盟模式 216 9.4 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 218 9.4.1 條碼識(shí)別技術(shù) 218 9.4.2 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù) 222 9.4.3 地理信息系統(tǒng) 223 9.4.4 全球定位系統(tǒng) 224 習(xí)題 225 案例分析 226 拓展學(xué)習(xí) 228 拓展訓(xùn)練 229 第 10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 230 引導(dǎo)案例 231 10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 232 10.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 232 10.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能 232 10.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ) 234 10.2.1 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論 234 10.2.2 軟營(yíng)銷(xiāo)理論 235 10.2.3 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論 235 10.2.4 整合營(yíng)銷(xiāo)理論 236 10.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 238 10.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略 238 10.3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略 240 10.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 243 10.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略 245 習(xí)題 254 案例分析 255 拓展學(xué)習(xí) 257 拓展訓(xùn)練 259 第4篇 項(xiàng)目策劃篇 第 11章 電子商務(wù)項(xiàng)目分析與策劃 261 引導(dǎo)案例 262 11.1 電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)意形成 263 11.1.1 電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)意來(lái)源 263 11.1.2 電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)意價(jià)值 268 11.2 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃內(nèi)容 269 11.2.1 電子商務(wù)市場(chǎng)策劃 270 11.2.2 電子商務(wù)商業(yè)模式策劃 272 11.2.3 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策劃 274 11.2.4 電子商務(wù)財(cái)務(wù)策劃 275 11.2.5 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策劃 276 習(xí)題 277 案例分析 277 拓展學(xué)習(xí) 278 拓展訓(xùn)練 279 第 12章 電子商務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 280 引導(dǎo)案例 281 12.1 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系 281 12.2 撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的注意事項(xiàng) 283 12.3 撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的誤區(qū) 285 習(xí)題 286 案例分析 286 拓展學(xué)習(xí) 287 拓展訓(xùn)練 287 主要參考文獻(xiàn) 288