該書(shū)按照我國(guó)高等學(xué)校人力資源管理專業(yè)教學(xué)大綱要求，結(jié)合企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)管理的基本理論和方法，提出了企業(yè)搞好員工培訓(xùn)及管理的建議。主要內(nèi)容有：培訓(xùn)管理導(dǎo)論、培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論，培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)的組織與實(shí)施、培訓(xùn)的效果評(píng)估、不同員工群體的培訓(xùn)管理、公共部門的培訓(xùn)管理、國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)管理及培訓(xùn)制度范例，各章前后都設(shè)有案例，章后有內(nèi)容提要及思考題等。
人力資源管理叢書(shū)。一種現(xiàn)象值得注意：當(dāng)今名列世界500強(qiáng)的絕大部分企業(yè)都對(duì)其人員的內(nèi)部培訓(xùn)給予了的重視，企業(yè)為培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已達(dá)到了企業(yè)總銷售額的10％，為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也已占到了企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0％。例如，美國(guó)惠普公司幾萬(wàn)名員工，每周至少要有20個(gè)小時(shí)用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。這是為什么？因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者都懂得，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
培訓(xùn)是組織人力資源管理的主要手段之一，培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前或未來(lái)工作的知識(shí)和能力。組織要使自己的員工不斷地適應(yīng)現(xiàn)代管理和科技飛速發(fā)展的要求，使組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，就必須重視利用新的觀念和方式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這是關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略任務(wù)。培訓(xùn)管理作為組織人力資源管理的重要內(nèi)容，其作用越來(lái)越受到組織的重視。
本書(shū)結(jié)合組織人力資源管理實(shí)際，從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制訂、組織與實(shí)施、效果評(píng)估的基本流程來(lái)闡述如何把培訓(xùn)管理工作做到位，較全面、系統(tǒng)地介紹了培訓(xùn)管理的相關(guān)理論、方法、過(guò)程、技巧與實(shí)例。第一章介紹了培訓(xùn)管理的基本內(nèi)容及其發(fā)展趨勢(shì)；第二章介紹了培訓(xùn)的主要相關(guān)理論基礎(chǔ)；第三至六章介紹了培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)的組織與實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等內(nèi)容，具體介紹培訓(xùn)的需求分析、計(jì)劃制訂、組織與實(shí)施和效果評(píng)估的流程、技巧和方法，增加本書(shū)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性；第七至八章為不同員工群體的培訓(xùn)管理和公共部門的培訓(xùn)管理，闡述了新員工、管理人員與研發(fā)人員等員工群體培訓(xùn)管理的操作方法和步驟，介紹了公共部門的培訓(xùn)管理；第九至十章分別詳細(xì)介紹了國(guó)際企業(yè)的培訓(xùn)管理和培訓(xùn)管理制度范例。
本書(shū)的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)。每章之前都編寫了學(xué)習(xí)目標(biāo)與本章導(dǎo)讀，每章結(jié)尾都編寫了一定數(shù)量的案例題、復(fù)習(xí)思考題，以便于對(duì)相關(guān)章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和把握；對(duì)所有重要的概念在內(nèi)容中都有提示，以便學(xué)生隨課程的進(jìn)度而鞏固已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，接受新知識(shí)。
本書(shū)是集體勞動(dòng)的結(jié)晶，參加編寫的人員有李中斌、鄭文智、董燕、盧冰、黃麗薇、陳初升、鄭文智、萬(wàn)文海等，亓英強(qiáng)、吳元民、姚碧蓮、陳怡安、李文芳等也做了部分章節(jié)的整理和編寫工作，最后由李中斌統(tǒng)稿完成。本書(shū)在寫作過(guò)程中，參考和借鑒了許多學(xué)者的著作及相關(guān)文獻(xiàn)資料，并得到中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社的大力協(xié)助，在此一并表示衷心感謝。書(shū)中還有許多不足之處，望有關(guān)人士多多指正。
第一章 培訓(xùn)管理導(dǎo)論
第一節(jié) 培訓(xùn)管理概述
一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義
二、員工培訓(xùn)的意義與特點(diǎn)
三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
四、培訓(xùn)的目的及影響因素
第二節(jié) 培訓(xùn)管理的發(fā)展趨勢(shì)
一、培訓(xùn)管理的理論基礎(chǔ)
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的總趨勢(shì)
三、新員工培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)
四、外派員工與跨文化培訓(xùn)的趨勢(shì)
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第二章 學(xué)習(xí)理論
第一節(jié) 學(xué)習(xí)理論概要
一、學(xué)習(xí)的原理
二、受訓(xùn)者的特點(diǎn)
三、成人的學(xué)習(xí)特性與企業(yè)員工培訓(xùn)
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的聯(lián)結(jié)理論
一、桑代克的學(xué)習(xí)聯(lián)結(jié)說(shuō)
二、學(xué)習(xí)的條件反射學(xué)說(shuō)
三、學(xué)習(xí)的操作條件反射學(xué)說(shuō)
第三節(jié) 學(xué)習(xí)的認(rèn)知理論
一、格式塔心理學(xué)的學(xué)習(xí)頓悟說(shuō)
二、布魯納的學(xué)習(xí)理論
第四節(jié) 學(xué)習(xí)的聯(lián)結(jié)一認(rèn)知理論
一、托爾曼的認(rèn)知目的說(shuō)
二、班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論
第五節(jié) 學(xué)習(xí)的人本主義觀
一、概述
二、小結(jié)
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第三章 培訓(xùn)需求分析
第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述
一、培訓(xùn)需求的內(nèi)涵、作用與層次
二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
三、基于能力的培訓(xùn)需求分析
四、培訓(xùn)需求信息收集方法
第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析管理
一、培訓(xùn)需求分析的主體與步驟
二、培訓(xùn)需求的確定與組織支持
三、培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告的編寫
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第四章 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃概述
一、培訓(xùn)計(jì)劃的含義和類型
二、培訓(xùn)預(yù)算
第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則和方式
二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂程序與培訓(xùn)規(guī)劃
三、培訓(xùn)計(jì)劃的控制與管理
四、培訓(xùn)計(jì)劃制訂內(nèi)容
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第五章 培訓(xùn)的組織與實(shí)施
第一節(jié) 培訓(xùn)參與者的工作任務(wù)
一、培訓(xùn)部門
二、部門主管
三、高層管理者
四、受訓(xùn)員工
第二節(jié) 培訓(xùn)流程與內(nèi)容
一、培訓(xùn)的一般流程
二、培訓(xùn)的內(nèi)容
第三節(jié) 培訓(xùn)的形式與方法
一、培訓(xùn)的形式
二、培訓(xùn)的方法
第四節(jié) 培訓(xùn)制度實(shí)施與相關(guān)決策
一、培訓(xùn)制度實(shí)施
二、培訓(xùn)的相關(guān)決策
第五節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目的管理
一、獲得管理者的支持
二、找到適合的課程和培訓(xùn)師
三、安排受訓(xùn)者與相關(guān)保障
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第六章 培訓(xùn)效果的評(píng)估
第一節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估概述
一、培訓(xùn)評(píng)估的含義和類型
二、培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)間
三、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和主體
第二節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估的程序與設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)評(píng)估的原則
二、培訓(xùn)評(píng)估的程序
三、培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)
第三節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估的分析與轉(zhuǎn)化
一、評(píng)估信息的來(lái)源
二、數(shù)據(jù)的整理分析
三、評(píng)估方法的確立
四、培訓(xùn)評(píng)估的整合
五、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第七章 不同員工群體的培訓(xùn)管理
第一節(jié) 新員工的培訓(xùn)管理
一、新員工的培訓(xùn)管理概述
二、新員工培訓(xùn)的有效程序
三、建立新員工培訓(xùn)體系
第二節(jié) 管理人員的培訓(xùn)管理
一、管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容
二、管理人員的培訓(xùn)模式
三、總經(jīng)理的培訓(xùn)管理
第三節(jié) 研發(fā)人員的培訓(xùn)管理
一、研發(fā)人員的培訓(xùn)管理概述
二、研發(fā)人員培訓(xùn)的方法
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第八章 公共部門的培訓(xùn)管理
第一節(jié) 公共部門培訓(xùn)管理概要
一、公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)
二、公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的必要性
三、公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則
第二節(jié) 公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析
一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)的確立
第三節(jié) 公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施
一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類型
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法
四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體實(shí)施
第四節(jié) 公共部門培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估
一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的重要性
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容和層次
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
第九章 國(guó)際企業(yè)的培訓(xùn)管理
第一節(jié) 美國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理
一、美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)
二、美國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)
三、美國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)
第二節(jié) 日本企業(yè)的培訓(xùn)管理
一、日本企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)
二、日本的人力資源開(kāi)發(fā)
三、小結(jié)
第三節(jié) 美、中、日企業(yè)培訓(xùn)管理比較
一、美、中、日企業(yè)培訓(xùn)管理狀況對(duì)比
二、美、日企業(yè)培訓(xùn)管理對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
第四節(jié) 典型國(guó)際企業(yè)的培訓(xùn)管理
一、部分全球500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)員工的方法
二、典型國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)例
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)提示
附錄 培訓(xùn)管理制度范例
主要參考文獻(xiàn)
第一章 培訓(xùn)管理導(dǎo)論
三、員工培訓(xùn)回報(bào)率是3000％
對(duì)員工的培訓(xùn)已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的極其重要的手段，摩托羅拉曾做過(guò)分析，固定資本投入的回報(bào)率是840％，而培訓(xùn)投入的回報(bào)率是3000％，根據(jù)著名培訓(xùn)企業(yè)ccID提供的2002年的數(shù)據(jù)，在華外企人均培訓(xùn)時(shí)間為44小時(shí)／年，人均培訓(xùn)費(fèi)用占工資比例的5％。培訓(xùn)如此之重要，但很多企業(yè)卻不能有效地開(kāi)展員工培訓(xùn)，與人們對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)識(shí)的限制有很大關(guān)系，在勞動(dòng)合同關(guān)系下，基于對(duì)人力即成本的認(rèn)識(shí)，企業(yè)把對(duì)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)視為一種純粹的財(cái)務(wù)支出，通常會(huì)盡力避免培訓(xùn)的發(fā)生，以節(jié)約成本，縮減開(kāi)支。只有在員工能力不能適應(yīng)基本的生產(chǎn)需要，而在勞動(dòng)力市場(chǎng)上又找不到需要的替代者時(shí)，才有針對(duì)性地進(jìn)行短暫的崗位培訓(xùn)，主要目的是為了應(yīng)付當(dāng)前工作的需要，而不從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。因此，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃看，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視員工再培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的增值效應(yīng)。
第一節(jié) 培訓(xùn)管理概述
一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)與開(kāi)發(fā)的比較
企業(yè)進(jìn)行人力資源管理工作時(shí)，通常將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（T&D：TrainingandDevelopment）放在一起考慮。這是因?yàn)�，企業(yè)培訓(xùn)的目的是使員工掌握目前工作和未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力，它既著眼現(xiàn)在，更著眼未來(lái)企業(yè)的目標(biāo)。人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，歸根結(jié)底取決于其工作人員的素質(zhì)高低。人的素質(zhì)的提高，一方面需要個(gè)人在工作中鉆研和探索，更重要的是需要有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)。雖然企業(yè)可以通過(guò)招聘獲得自己大體需要的人才，但是你無(wú)法保證把最優(yōu)秀的人才都招到麾下。而且由于社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)的運(yùn)作方式不同，企業(yè)文化也存在很大差異，為使他們的思想和行為方式完全融人這個(gè)企業(yè)，這就要求我們對(duì)新招募的員工進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工今年能滿足企業(yè)的要求，明年可能就不再符合企業(yè)發(fā)展的要求，也要求我們通過(guò)培訓(xùn)的方式使員工的技能與素質(zhì)得到持續(xù)提高。
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