《北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)教程》(English forBusiness and Service Communication)是為商業(yè)服務(wù)業(yè)職工學(xué)習(xí)英語(yǔ)而編寫的一套教材，共三冊(cè)：初級(jí)篇、中級(jí)篇和篇。三冊(cè)教材從語(yǔ)言到內(nèi)容都有它們的連貫性但又各自獨(dú)立，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的英語(yǔ)水平選擇使用。本冊(cè)緊密結(jié)合北京商業(yè)服務(wù)業(yè)的實(shí)際需要，以提高初學(xué)者英語(yǔ)交際能力為目的，通過學(xué)習(xí)，可使初學(xué)者能聽懂和口頭表達(dá)與顧客交流所需要的基本語(yǔ)言。