禮儀知識是提高個人文明修養(yǎng)水平的必修課，學習禮儀知識對于從事航空業(yè)的人員，和即將走進民航工作崗位的學生來說，尤為重要。《民用航空服務禮儀（第2版）》著重介紹了航空公司對空中服務員和地面服務員在崗執(zhí)勤期間應該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務禮儀及日常文明禮貌行為規(guī)范等多方面的知識，為熱愛航空事業(yè)的年輕人，以及選擇報考航空職業(yè)的學生起到直接的指導作用和提供貼心的幫助。 《民用航空服務禮儀（第2版）》適合高等院校民用航空專業(yè)的學生使用。