不知從什么時(shí)候開(kāi)始，鍋爐房的下水道不斷涌出臟水。大約晚上11點(diǎn)左右，蓋比和尼克結(jié)束了一天的辛苦工作后，回到了家。他們小心翼翼地走下樓梯，來(lái)到地下室二層。地上到處都是水。蓋比回憶道，我先聞到了味道。之后我發(fā)現(xiàn)存放重要家庭文件的箱子泡在水里。我沒(méi)有多想，脫了鞋涉水進(jìn)屋。但箱子太沉，我根本搬不動(dòng)。

她喊尼克來(lái)幫忙。尼克拒絕了，冷冰冰地建議她什么也別碰，給房屋管理員打電話。兩人開(kāi)始爭(zhēng)吵起來(lái)，很快升級(jí)為用惡毒的言語(yǔ)侮辱對(duì)方。蓋比哭著給母親打了電話。尼克來(lái)到了不漏水的樓上給他的母親打電話。兩人的母親也幫不上什么忙。

由于感到害怕，蓋比給房屋管理員打了電話。管理員的答復(fù)沒(méi)有緩解她的焦慮，他說(shuō)不會(huì)來(lái)幫忙，地下室的水肯定是下水道的污水。答應(yīng)幫她一個(gè)忙，管理員給她第二天安排了一個(gè)水暖工。現(xiàn)在蓋比不得不在家辦公，如果老板允許的話。她一夜無(wú)眠。

第二天早上，一名叫哈里斯的年長(zhǎng)水暖工來(lái)到了家中。他話并不多，說(shuō)，我干這行30年了。我修理完之后，這個(gè)地方將煥然一新。他輕松地搬開(kāi)了箱子，邊吹口哨邊干活。房間確實(shí)一下子變得煥然一新。

工作中的類似挑戰(zhàn)同樣令人矚目。易變、不確定、復(fù)雜和模糊（VUCA）描述的是極端的軍事場(chǎng)景，但現(xiàn)在已被商界作為新常態(tài)表述所采納。你的工作飯碗可能沒(méi)有預(yù)警就突然丟掉。你的老板可能會(huì)突然消失。住在地球另一端的你的同事可能想在當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午九點(diǎn)和你通話。人們的期望值比過(guò)去更高；你的同事工作更加努力。你的工作挑戰(zhàn)已今非昔比。

挑戰(zhàn)會(huì)帶來(lái)更多的焦慮和壓力。小心應(yīng)對(duì)。他們會(huì)耗盡你的能量。再次確認(rèn)。如果不妥善應(yīng)對(duì)，他們會(huì)造成長(zhǎng)期損害。第三次確認(rèn)。聽(tīng)起來(lái)似曾相識(shí)？

你的工作充滿著你尚無(wú)力應(yīng)對(duì)的艱難挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)他們可能需要進(jìn)行困難的談話，學(xué)習(xí)新的技能和運(yùn)用你不掌握的新工具。更糟的是，挑戰(zhàn)伴隨著恐懼，二者可能會(huì)磨損你的意志，使你感到無(wú)助。

讓我們換個(gè)角度看問(wèn)題。

如果你能經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)的磨練變得能力更強(qiáng)，更有效率和更加愉快的工作呢？如果挑戰(zhàn)能使你變得更加強(qiáng)大呢？你會(huì)直奔挑戰(zhàn)；你會(huì)歡迎他們。運(yùn)用正確的思維方式、方法和工具，你會(huì)發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)是讓人著迷和令人興奮的。他們能讓你全身心投入，并激發(fā)你的創(chuàng)造性思維。

重新定義。挑戰(zhàn)不是危險(xiǎn)的閃光燈，而是更快更好成長(zhǎng)的絕佳機(jī)遇。

書(shū)中涉及的種種挑戰(zhàn)來(lái)自于我2015年以來(lái)開(kāi)展的研究調(diào)查。我希望此書(shū)能夠?yàn)樘幵谑聵I(yè)中期的專業(yè)人士提供參考，并將其作為核心領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的姊妹篇。該項(xiàng)目是我在麥肯錫公司作為高級(jí)合伙人創(chuàng)立的。為了完成本書(shū)，我采訪了200多位財(cái)富1000公司榜單中的表現(xiàn)優(yōu)秀、充滿潛力的新興領(lǐng)導(dǎo)者。除了大企業(yè)之外，我還采訪了初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、非營(yíng)利性公司領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員、藝術(shù)家、演員、學(xué)者、記者、教師及其他獨(dú)立智囊人士。參與采訪者在120家不同的公司工作，涵蓋了各行各業(yè)都有著多彩的經(jīng)歷。他們的人生背景和他們的專業(yè)經(jīng)歷一樣多姿多彩。大約百分之四十的人是非白種人，這些人都不出生在美國(guó)，或代表了來(lái)自超過(guò)40個(gè)國(guó)家的移民。這些優(yōu)秀的參與者公開(kāi)并慷慨地和我分享了他們的人生和工作挑戰(zhàn)，一起貢獻(xiàn)了一段段鮮活的工作和生活經(jīng)歷。

你不必喜歡書(shū)中的每一個(gè)人或變得像他們一樣。你甚至有可能討厭其中的一些人！我講他們的故事并非是要得到你的同情或憐憫，而是與你分享可能會(huì)對(duì)你有所幫助的一些觀點(diǎn)。同時(shí)，由于書(shū)中的很多人要求匿名，為了尊重他們的要求，我變更了一些姓名和場(chǎng)景。但每個(gè)故事都是真實(shí)和未加修飾的。

書(shū)中的故事揭示了一個(gè)深刻的真理：挑戰(zhàn)本身無(wú)法幫助你成長(zhǎng)，關(guān)鍵在于你的應(yīng)對(duì)方式。書(shū)中的故事強(qiáng)調(diào)了5個(gè)主題：

• 預(yù)做準(zhǔn)備。如果你已經(jīng)掌握了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的技能和專業(yè)知識(shí)，挑戰(zhàn)就會(huì)更加可控。你不會(huì)總是如此好運(yùn)，但準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)是取得成功的關(guān)鍵因素。
• 提出問(wèn)題會(huì)有幫助。思考是重要的，但并不是你熟知的那種思考。書(shū)中的參與者強(qiáng)調(diào)了反思、自省和敢于夢(mèng)想的重要性。提出問(wèn)題無(wú)論大小讓其成為融入自己日常生活的一個(gè)習(xí)慣。
• 與人交談好處多多。和你的老板、導(dǎo)師、合伙人、同事、工友或朋友進(jìn)行談話和交流，是幫助你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的有效方式�；�動(dòng)能激發(fā)新的能量，而這可能恰恰是你需要的。
• 靜待時(shí)機(jī)，勇敢邁出第一步。你的思維模式和信念潛藏在你的行為之下，可能會(huì)限制你的成長(zhǎng)。你可以有意選擇保持現(xiàn)狀或進(jìn)行改變。改變不會(huì)如你所愿自然發(fā)生。有意地改變自己的思維模式，你將更快地獲得提高，盡管結(jié)果不會(huì)都如你所愿。
• 謹(jǐn)慎行事使你進(jìn)退自如。謹(jǐn)慎行事能讓你通過(guò)試錯(cuò)檢驗(yàn)自己的做法，驗(yàn)證新的思維方式和行為模式，也會(huì)減低風(fēng)險(xiǎn)。充分利用好這一點(diǎn)將會(huì)事半功倍。

正文十二章中，每一章都會(huì)談到一種工作中遇到的挑戰(zhàn)。每一章的結(jié)構(gòu)是這樣展開(kāi)的：我首先簡(jiǎn)要介紹一下是何挑戰(zhàn)，之后與大家分享一些真實(shí)的故事（每個(gè)故事結(jié)束后，都會(huì)對(duì)啟示中提出的問(wèn)題進(jìn)行解答）；最后提出一些建議和可參考采取的做法及行動(dòng)。你也可參與其中。你可以有自己的看法，自己決定該做什么。正如一位讀者所言，我閱歷豐富，不會(huì)被書(shū)中的觀點(diǎn)牽著鼻子走，我會(huì)自己做出判斷�；卮鹫�確。

根據(jù)自己的選擇閱讀此書(shū)。在你職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)刻，書(shū)中提到的艱難挑戰(zhàn)你都不免要經(jīng)歷，很可能不止一次經(jīng)歷。從頭閱讀，或者從你當(dāng)下面臨的最緊迫挑戰(zhàn)開(kāi)始。

可以將我視作你的書(shū)中導(dǎo)師。我在幫助多家公司應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和組織上的挑戰(zhàn)方面，擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。我深諳如何建構(gòu)問(wèn)題、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論以及提出建議。我懂得怎樣與他人面對(duì)面交談并真誠(chéng)地傾聽(tīng)他人的傾訴。這貫穿于書(shū)中的每個(gè)故事、啟示及建議。我尊重你自己的選擇，這再好不過(guò)了。這本書(shū)適合于準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)最艱巨工作挑戰(zhàn)的好奇讀者。我希望你就是這樣的讀者。我希望你能去感受工作、迅速成長(zhǎng)，最重要的是擁有獲得成功的渴望。你讀這本書(shū)是為了有所收獲。

如果你剛工作不久，善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、工作處處留心的話，工作將更像是一場(chǎng)冒險(xiǎn)而非你的累贅�？纯磿�(shū)中的實(shí)踐、處理方式和提出的建議是否可行。從那些面對(duì)你尚未經(jīng)歷的挑戰(zhàn)的人的故事中去學(xué)習(xí)。但請(qǐng)不要進(jìn)行比較。書(shū)中專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)之談對(duì)你而言是一筆寶貴的財(cái)富。

如果你正處于職業(yè)生涯的中段或工作時(shí)間更久，現(xiàn)在是采取如下5個(gè)步驟的最佳時(shí)機(jī)：做好準(zhǔn)備、提出問(wèn)題、敞開(kāi)心扉、設(shè)定目標(biāo)、穩(wěn)步行動(dòng)。你的工作經(jīng)驗(yàn)、技能及世故是優(yōu)勢(shì)所在，但也要試著用全新的視角去解決問(wèn)題。如果你提出同樣的問(wèn)題并作同樣的事，那么結(jié)果也是一樣的。這并不是你想要的。

當(dāng)今社會(huì)嚴(yán)重缺乏各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)人才。盡自己所能才有可能改變這一局面。留下自己的印記，放手去做吧。

我承諾，華麗的說(shuō)辭到此為止。接下來(lái)，都將是逆耳忠言、嚴(yán)厲的愛(ài)和冰冷的事實(shí)！