前言
經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)
在稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)北京報(bào)告會(huì)上的講話
有這么多人來(lái)參加稻盛和夫（北京）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)報(bào)告會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我表示誠(chéng)摯的感謝。
這個(gè)會(huì)議有許多日本和中國(guó)無(wú)錫的盛和塾塾生趕來(lái)參加，同時(shí)還有稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司組織的稻盛和夫經(jīng)營(yíng)研究中心的成員參加。
新成員中大部分人是第一次聽我講話，所以，我想就企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最基本的問題經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的必要性談?wù)勎业目捶ǎ�講演題目就叫經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)。
在座日本塾生中有人參加過此前盛和塾夏威夷的開塾儀式，聽過我類似的講話。但這個(gè)話題在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中非常重要，希望再次傾聽以便加深理解。
稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)誕生的過程
27歲時(shí)，我在幾位朋友的援助下創(chuàng)立了京瓷公司。公司創(chuàng)業(yè)時(shí)的產(chǎn)品是電視機(jī)顯像管里用的絕緣零件，這是用我在此前工作過的松風(fēng)工業(yè)（一家制造電力絕緣瓷瓶的企業(yè)）開發(fā)的精密陶瓷材料制作的產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)我還很年輕，剛從大學(xué)畢業(yè)不久，在松風(fēng)工業(yè)我負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售的一系列工作。也就是說，不僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發(fā)產(chǎn)品到制定生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)備，從日常的生產(chǎn)活動(dòng)到與客戶打交道的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的幾乎全部工作都由我來(lái)承擔(dān)。
但是，就公司經(jīng)營(yíng)而言，我沒有任何經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。因此，在京瓷公司成立之初，300萬(wàn)日元資本金的籌措，為購(gòu)置設(shè)備等從銀行借貸1000萬(wàn)日元等事情，即創(chuàng)建公司的準(zhǔn)備工作應(yīng)該如何進(jìn)行，我都不懂。甚至，創(chuàng)業(yè)第一個(gè)月，連28名員工工資、獎(jiǎng)金支付，資金周轉(zhuǎn)應(yīng)該如何運(yùn)作，我都摸不著頭腦。
當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品唯一的客戶是松下電子工業(yè)，我忙于去交貨，忙于收取貨款，努力工作，但作為經(jīng)營(yíng)者，到底應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從一開始，我就煩惱不安。經(jīng)營(yíng)企業(yè)到底該怎么辦才好？從理念到方法，我每天都認(rèn)真思考。在這個(gè)過程中，孕育出了我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的原型。
其實(shí)，時(shí)時(shí)從根本上思考事物應(yīng)有的理想狀態(tài)，這種思考的習(xí)慣，從松風(fēng)工業(yè)時(shí)期就開始了。
松風(fēng)工業(yè)連續(xù)虧本，到發(fā)工資時(shí)付不出工資，常常要拖延一兩個(gè)星期，獎(jiǎng)金就更談不上了。企業(yè)與工會(huì)總是紛爭(zhēng)不斷，公司內(nèi)紅旗招展，一年到頭罷工不停。情況非常糟糕。
我想離開這個(gè)公司卻不能如意，公司分配給我的工作是開發(fā)新型陶瓷材料，我不得不投入這項(xiàng)研究。工資待遇低，缺乏像樣的研究設(shè)備，條件惡劣，在這種情況下，要想做出出色的研究成果，該抱一種怎樣的心態(tài)來(lái)投入工作？這個(gè)問題，我每天都思考，煩惱不已。
從這時(shí)起，為了做好工作，必須有這樣的思維方式，必須抱這樣的心態(tài)。每當(dāng)我有所感悟時(shí)，我就把自己的想法記在研究實(shí)驗(yàn)用的筆記本上。
當(dāng)我開始經(jīng)營(yíng)京瓷公司的時(shí)候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來(lái)，再添加上在經(jīng)營(yíng)中新的體悟，將這些工作和經(jīng)營(yíng)中的要點(diǎn)重新整理，這就是所謂的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
我自己投身于工作，埋頭于經(jīng)營(yíng)，在實(shí)踐中不斷思索究竟該怎么做，工作和經(jīng)營(yíng)才能順利進(jìn)展。在這個(gè)過程中，領(lǐng)悟到的有關(guān)工作和經(jīng)營(yíng)的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來(lái)就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
這種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我不僅親身實(shí)踐，而且認(rèn)真地給員工們講解。但是，將這種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)灌輸給員工，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同擁有的時(shí)候，往往受到抵制。有的人說，擁有什么思維方式，難道不是個(gè)人的自由嗎？
但是，企業(yè)這樣的集團(tuán)，為了員工們的幸福，需要揭示高目標(biāo)，需要不斷發(fā)展成長(zhǎng)，這就要求有正確的哲學(xué)、正確的思維方式作為共同的基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上把全體員工的力量凝聚起來(lái)。
特別是領(lǐng)導(dǎo)眾多員工的公司干部，必須是充分理解公司的思維方式、從內(nèi)心與公司的哲學(xué)產(chǎn)生共鳴的人。那樣的哲學(xué)同我的想法不合，我無(wú)法接受。如果有這樣的干部，公司的力量就無(wú)法聚集起來(lái)。
當(dāng)然，不光是干部，一般員工也要與公司一條心，一起朝著相同的方向努力奮斗。為此，他們必須加深理解公司的哲學(xué)、思維方式，大家共同擁有這種哲學(xué)。
但是，前面提到，這樣強(qiáng)調(diào)，一定會(huì)有人抵觸。盡管如此，但首先大家必須理解一個(gè)道理：企業(yè)是一個(gè)集團(tuán)，為了實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)，大家在工作中必須配合協(xié)調(diào)，不管個(gè)人好惡，全體人員都需要擁有共同的思維方式，需要理解并贊同這樣的思維方式，這是做好工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提。
我很討厭將企業(yè)哲學(xué)強(qiáng)加于人。對(duì)于持這種觀點(diǎn)的人，應(yīng)該很明確地告訴他：你抱這種觀點(diǎn)，在這個(gè)公司我們就無(wú)法共事。你既然討厭我們用這種哲學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，那么你就應(yīng)該辭職，去找一家適合你想法的公司。
不理解、不贊同公司的哲學(xué)，而表面上又裝出理解贊同的樣子，彼此都不愉快，既然如此，你就應(yīng)該去尋找與你的思想哲學(xué)一致的企業(yè)。我認(rèn)為這一點(diǎn)必須明確，沒有任何妥協(xié)的余地。
那么，經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)呢？我認(rèn)為有以下三個(gè)理由，可以說明在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不可或缺。
第一個(gè)理由：所謂哲學(xué)，首先是經(jīng)營(yíng)公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項(xiàng)。
經(jīng)營(yíng)公司無(wú)論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項(xiàng)，這些作為哲學(xué)，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確立起來(lái)。
事實(shí)上，規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項(xiàng)并不明確的企業(yè)比比皆是。就是由于這個(gè)原因，無(wú)論古今東西，各色各樣的企業(yè)丑聞不斷發(fā)生，歷史上一些有名的大企業(yè)甚至因?yàn)檫@類丑聞而遭到無(wú)情的淘汰。
稍稍回顧一下過去。在日本，因食品作假的雪印乳業(yè)公司、因做假賬粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的鐘紡公司，這類歷史上的名門大企業(yè)都消失了。在美國(guó)，大型能源企業(yè)安然公司、美國(guó)第二的世界通信公司，都因財(cái)務(wù)做假而崩潰了。在中國(guó)，大型乳制品企業(yè)三鹿集團(tuán)，因?yàn)閷?duì)三聚氰胺事件負(fù)有責(zé)任，導(dǎo)致資不抵債而破產(chǎn)，這件事在日本也有報(bào)道。
以上的例子，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須遵守的規(guī)范、規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因?yàn)槠髽I(yè)沒有明確確立自己的哲學(xué)，或者說這種哲學(xué)沒有在企業(yè)里面滲透。
在多數(shù)企業(yè)里，沒有經(jīng)營(yíng)者會(huì)向員工提出作為人，何謂正確這個(gè)問題。而我思考的所謂哲學(xué)正是針對(duì)這個(gè)問題的解答。
同時(shí)，這也是孩童時(shí)代父母、老師所教導(dǎo)的做人最樸實(shí)的原則。例如，要正直，不要騙人，不能撒謊，等等。
這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？或許有人感到驚奇。但是正因?yàn)椴蛔袷厣鲜龌�本的做人原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。
例如，為了獲利，這種程度的違規(guī)沒有關(guān)系吧，將公司內(nèi)的規(guī)范、規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行通了。于是，稍進(jìn)一步的違規(guī)也沒問題吧，規(guī)范、規(guī)則更拋在一邊。這樣，企業(yè)或者產(chǎn)品就會(huì)發(fā)生問題，如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是，采取不如實(shí)公布，沉默以對(duì)的態(tài)度。而內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時(shí)，企業(yè)又出面掩飾、做假報(bào)告等。結(jié)果輿論譴責(zé)企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)愈加復(fù)雜，最終導(dǎo)致企業(yè)崩潰。
這就是出身于一流大學(xué)、躋身于一流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人崗位的經(jīng)營(yíng)干部做出的事情。與這些企業(yè)精英講什么要正直，不要騙人，不能撒謊，似乎太幼稚太愚蠢了，他們會(huì)一笑了之。然而，這么簡(jiǎn)單的道理他們卻不能實(shí)行，這就是導(dǎo)致企業(yè)崩潰的根本原因。
這么單純的哲學(xué)，企業(yè)的干部們卻沒有將它變成日常生活中的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)。
換句話說，沒有將依據(jù)哲學(xué)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)當(dāng)作自己日常生活的指針，當(dāng)作經(jīng)營(yíng)判斷的基準(zhǔn)。
我認(rèn)為，正因?yàn)槿狈�這種樸實(shí)哲學(xué)的人成了大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞?lì)l發(fā)。而其結(jié)果是整個(gè)社會(huì)陷入極度的混亂。
慶幸的是，我缺乏經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，所以有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)，都是從作為人，何謂正確這一句話中引申出來(lái)，并用它來(lái)說服員工。
作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底，雖然是極為簡(jiǎn)樸的判斷基準(zhǔn)，但正因?yàn)樽裱�由此得出的結(jié)論去做，京瓷從創(chuàng)立以來(lái)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)，經(jīng)營(yíng)之舵從未偏離正確的方向。
后來(lái)京瓷進(jìn)軍海外，這樣的判斷基準(zhǔn)更成為全世界普遍適用的哲學(xué)。
第二個(gè)理由：所謂哲學(xué)，用來(lái)表明企業(yè)的目的和企業(yè)的目標(biāo)，即要將企業(yè)辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)。
同時(shí)這種哲學(xué)還要表明，為了實(shí)現(xiàn)自己希望的、理想的企業(yè)目的，需要有什么樣的思維方式。因此，這種哲學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必不可缺。
京瓷公司剛誕生時(shí)，在日本的古都京都西側(cè)的中京區(qū)西京原町借了一間木結(jié)構(gòu)的房屋，當(dāng)時(shí)員工尚未滿百，面對(duì)他們我反復(fù)強(qiáng)調(diào)：
要把京瓷這家公司辦成西京原町第一的企業(yè)；西京原町第一以后，就要瞄準(zhǔn)中京區(qū)第一；中京區(qū)第一以后，接著是京都第一；實(shí)現(xiàn)了京都第一，再就是日本第一；日本第一后，當(dāng)然就要世界第一。
這在當(dāng)時(shí)宛如一個(gè)夢(mèng)想。
這既是給員工們的一個(gè)夢(mèng)想，也是為了鼓勵(lì)作為經(jīng)營(yíng)者的我自己。說實(shí)話，在說出這種夢(mèng)想的一瞬間，我自己心中也有疑慮。
當(dāng)時(shí)西京原町已經(jīng)有了非常有名的企業(yè)京都機(jī)械工具公司。那時(shí)汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，這個(gè)企業(yè)從早到晚滿負(fù)荷工作。要超過它成為西京原町第一，實(shí)在太難了。
說到中京區(qū)第一，人們瞬間就會(huì)想到島津制作所，當(dāng)時(shí)它就已經(jīng)是制造理化設(shè)備日本第一的公司，近年來(lái)還出過諾貝爾獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)�。要想超過島津制作所，我自己也認(rèn)為那簡(jiǎn)直是白日做夢(mèng)。
更何況是日本第一。僅看同行，當(dāng)時(shí)就有日本電瓷瓶公司和日本特殊陶業(yè)公司兩家名門企業(yè)聳立在精密陶瓷的行業(yè)里，當(dāng)時(shí)弱不禁風(fēng)的京瓷公司卻要瞄準(zhǔn)日本第一，未免太過荒唐滑稽了。
然而，即便如此，我依然不斷向員工們?cè)V說日本第一，不，要瞄準(zhǔn)世界第一。與此同時(shí)，為了成為世界第一的公司，干部員工應(yīng)該如何思考，如何行動(dòng)，從思維方式到工作方法，都要指明，就是說，必須在企業(yè)內(nèi)確立這樣的哲學(xué)。
實(shí)際上，從京瓷還是中小配套企業(yè)開始，我就希望把京瓷做成精密陶瓷世界第一的企業(yè)。我不斷向員工們?cè)V說為了實(shí)現(xiàn)這樣的高目標(biāo)所必需的思維方式和工作方法。朝著這一方向，全體員工團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗。
因此，在我的哲學(xué)中，樹立高目標(biāo)持續(xù)付出，不亞于任何人的努力把自己逼入絕境 極度認(rèn)真地生活這類表達(dá)克己的、嚴(yán)肅的思維方式和人生態(tài)度的句子隨處可見。
我自己從年輕時(shí)開始，就強(qiáng)烈地意識(shí)到，必須揭示高目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這種高目標(biāo)，必須具備在哲學(xué)中提倡的那種嚴(yán)格的生活態(tài)度，并努力實(shí)踐。
曾經(jīng)有如下一段逸話。
日本有一家大型內(nèi)衣企業(yè)華歌爾公司，總部設(shè)在京都。它的創(chuàng)業(yè)者塚本幸一先生活著的時(shí)候，常召集京都的企業(yè)家朋友喝酒聚會(huì)。塚本先生年齡比我大一輪，屬相與我相同，他很愛護(hù)我，像親兄弟一樣。
當(dāng)時(shí)京都還有一家叫羅希安的公司，也做紡織品。這家公司的第二代社長(zhǎng)也常來(lái)聚會(huì)。他畢業(yè)于精英輩出的東京大學(xué)，后來(lái)在有財(cái)閥背景的大銀行住友銀行工作，子承父業(yè)當(dāng)了第二代社長(zhǎng)，比我小兩三歲。
他喜歡喝酒，經(jīng)常喝得酩酊大醉。同他一起喝酒議論時(shí)，因?yàn)槲页钟姓軐W(xué)里的那些思維方式，即使在喝酒時(shí)也不免談及一些認(rèn)真嚴(yán)肅的話題。
這時(shí)候，這位第二代社長(zhǎng)就說：不，稻盛君，我才不那么想呢。他主張人生應(yīng)該過得輕松快樂。因?yàn)樗�頭腦聰明，又是名門之后，從沒吃過苦頭，才有那樣的想法吧。我們爭(zhēng)論時(shí)，正好經(jīng)濟(jì)不景氣，華歌爾的塚本社長(zhǎng)正在擔(dān)心今后的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。我說：經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)酷，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中更需要認(rèn)真的慎重態(tài)度。這位第二代社長(zhǎng)說：不，我不這么認(rèn)為。爭(zhēng)論開始了。
這時(shí)候，塚本社長(zhǎng)突然厲聲喝道：喂！請(qǐng)你閉嘴！因?yàn)槭虑樘�突然了，我吃了一驚。性格開朗、喜歡與大家一起干杯的塚本先生板起面孔，大聲呵斥，周圍的人，尤其是被斥責(zé)的那位當(dāng)事人不免大吃一驚。接著，塚本先生又說道：你說什么呢，你以為你與稻盛君可以相提并論嗎？你與稻盛君無(wú)法類比，你還要比什么呢？
稻盛君赤手空拳創(chuàng)辦企業(yè)，把京瓷做成了如此優(yōu)秀的企業(yè)。我創(chuàng)辦華歌爾，做到了現(xiàn)在的規(guī)模，即便是我也要對(duì)稻盛君刮目相看。而你呢，不過是子承父業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得那么差勁，你有辯論的資格嗎？有什么樣的哲學(xué)就會(huì)有什么樣的經(jīng)營(yíng)，這毫無(wú)疑義。針對(duì)稻盛君的哲學(xué)，你有堅(jiān)持自己哲學(xué)的資格嗎？
就是說，輕松愉快地享受人生，馬虎隨意地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)竟可以超過認(rèn)真辛苦、拼命努力的京瓷，如果是這樣，那么你的意見或許還值得一提。但是你淺薄的哲學(xué)只獲得了很差的業(yè)績(jī)，而你卻要與取得高業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)唱反調(diào)，有什么意義呢？
當(dāng)時(shí)，聚在一起的京都經(jīng)營(yíng)者朋友有十余人，被塚本先生斥責(zé)的當(dāng)事人，以及在場(chǎng)的其他經(jīng)營(yíng)者，或許多數(shù)人并不明白塚本先生說話的真義。
但當(dāng)時(shí)，我痛切地感受到塚本先生想要表達(dá)的意思。那是說，本來(lái)彼此瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就不同，卻要比較達(dá)成目標(biāo)的哲學(xué)和方法，這種比較沒有意義。問題在于要攀登什么樣的山。
例如，像遠(yuǎn)足一樣去爬附近的小山，當(dāng)然不需要任何訓(xùn)練，輕裝去爬山就行了。但如果要攀登險(xiǎn)峻的高山，就需要嚴(yán)格的訓(xùn)練和充足的裝備。
更何況，如果想征服世界最高峰珠穆朗瑪峰，那就需要具備高級(jí)的攀登技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，需要長(zhǎng)期露營(yíng)必備的充足的食品裝備和周密的準(zhǔn)備。就是說，拿郊游爬小山與攀登珠穆朗瑪峰相比較，展開爭(zhēng)論沒有什么意義。
要攀登什么樣的山，這用來(lái)比喻企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常貼切。就是說，京瓷從還是中小配套企業(yè)時(shí)開始，就立志要成為世界第一的陶瓷企業(yè)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須有這樣的思維方式、這樣的方法模式，這樣的思考?xì)w納成為哲學(xué)，這種哲學(xué)就是京瓷攀登高山時(shí)所需要的裝備和準(zhǔn)備。
要攀登什么樣的山，就是說，你想創(chuàng)辦什么樣的公司，目標(biāo)不同，經(jīng)營(yíng)公司需要的哲學(xué)、思想也不同。一旦樹立了高目標(biāo)，那么很自然就需要與之相適應(yīng)的思維方式以及方法論。正因?yàn)槿绱�，在我的哲學(xué)里羅列著許多克己的嚴(yán)肅條目。
所以，每當(dāng)京瓷的員工們?nèi)�參加同學(xué)聚會(huì)時(shí)，從友人那里常聽到這樣的感嘆：在那么嚴(yán)格的公司里面，你還干得不錯(cuò)啊。這是因?yàn)榫┐擅闇?zhǔn)的是世界第一的高目標(biāo)。
但是，認(rèn)真想一想，從京瓷還是中小配套企業(yè)時(shí)開始，我就夢(mèng)魘般地不斷訴說要成為世界第一，努力奮斗到今天，京瓷果然成長(zhǎng)為世界第一的陶瓷公司，這樣的結(jié)果證明了我的哲學(xué)，即我強(qiáng)調(diào)的思維方式和方法論是正確的。
如果說，我的哲學(xué)與我們要攀登的世界第一的高山不相適應(yīng)，京瓷就不可能發(fā)展成為今天這樣的公司。
從這個(gè)意義上說，這種哲學(xué)是已經(jīng)被事實(shí)證明了的正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。所以，希望中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者們今后能夠堅(jiān)定信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)這種哲學(xué)。
第三個(gè)理由：這種哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。就像人具備人格一樣，企業(yè)有企業(yè)的品格。企業(yè)經(jīng)營(yíng)非常需要優(yōu)秀的哲學(xué)，就是因?yàn)檫@種哲學(xué)可以賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格。
人要具備優(yōu)秀的人格，企業(yè)要具備優(yōu)秀的品格，要做到這些，就要弄明白作為人應(yīng)有的正確的生活態(tài)度，而哲學(xué)，正像前面提到的一樣，它就是用作為人，何謂正確為基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，從中歸納出來(lái)的正確的為人之道。
這種正確的為人之道立足于具備普遍性的倫理觀之上，所以這種哲學(xué)的內(nèi)容超越國(guó)界，在全球性經(jīng)營(yíng)中也能有效地發(fā)揮作用。
京瓷現(xiàn)在在全世界有很多生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和銷售據(jù)點(diǎn)，員工大部分是外國(guó)人，作為全球性企業(yè)在全世界開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。在語(yǔ)言、民族、歷史、文化完全不同的地區(qū)和國(guó)家開展事業(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，如何治人這個(gè)問題特別重要。
自古以來(lái)，治人有兩種方法，一種是歐美常見的方法，就是用強(qiáng)大的權(quán)力來(lái)壓制人，統(tǒng)治人，這種辦法在東亞稱為霸權(quán)主義，或稱為霸道。
另一種方法，就是亞洲，特別是以中國(guó)為中心的國(guó)家和地區(qū)所倡導(dǎo)的德治，就是用仁義來(lái)統(tǒng)治的方法。這種德治的方法叫作王道。
以力量來(lái)壓制人，即以力治人；以仁義來(lái)治人，即以德治人。霸道和王道這兩種統(tǒng)治方法，自古以來(lái)就爭(zhēng)執(zhí)不休。
翻開中國(guó)幾千年治亂興亡的歷史，這一點(diǎn)看得很清楚。
某個(gè)時(shí)代，用霸道奪取政權(quán)的當(dāng)政者用武力迫使人們順從，但過了不久，在睡夢(mèng)中被人取了首級(jí)，用武力統(tǒng)治的當(dāng)政者因武力而沒落。而后群雄割據(jù)爭(zhēng)霸，由霸道統(tǒng)治的時(shí)代得以持續(xù)一段時(shí)間。但霸權(quán)主義終于走到盡頭，亂世過后，人們渴望治世，渴望以德而治的王道出現(xiàn)，受到民眾信任和尊敬、以仁義治國(guó)的當(dāng)政者登上歷史舞臺(tái)。以王道治國(guó)的當(dāng)政者人格圓滿、仁慈平和，因政治清明而出現(xiàn)盛世。但經(jīng)過一段時(shí)期，不行使武力的統(tǒng)治者因過于溫和而遭到蔑視，于是反亂再起，施行王道的政權(quán)又被推翻。
中國(guó)幾千年的歷史可以理解為霸道和王道交替出現(xiàn)的歷史，從中可以看出，如何治人，對(duì)于任何一個(gè)時(shí)代的當(dāng)政者來(lái)說，都是極為困難的課題。
創(chuàng)業(yè)后第9年，當(dāng)時(shí)京瓷還是中小型骨干企業(yè)，在日本企業(yè)中算是最早進(jìn)軍美國(guó)的，在斯坦福大學(xué)附近的庫(kù)比蒂諾，就是現(xiàn)在的硅谷設(shè)立了事務(wù)所，派遣了兩名員工，開始在美國(guó)展開營(yíng)業(yè)活動(dòng)。
工作忙碌起來(lái)以后，雇用了當(dāng)?shù)匾晃蝗找釂T工。這位日裔員工面孔同日本人一樣，但思維方式完全是美國(guó)人的一套，除了懂得一點(diǎn)日語(yǔ)之外，在各個(gè)方面都與我們持不同的意見，我們不得不面對(duì)這個(gè)問題。后來(lái)在圣迭戈設(shè)廠時(shí)聘用了一位美國(guó)的工場(chǎng)長(zhǎng)，同他之間也總是意見對(duì)立，格格不入。因?yàn)橛辛松鲜鼋?jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到在海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)，歸根到底就是一個(gè)如何治人的問題。
當(dāng)時(shí)只要現(xiàn)場(chǎng)一發(fā)生問題，我就立即飛往美國(guó)，穿上與現(xiàn)場(chǎng)工人一樣的工作服到車間巡視�？吹焦ぷ鞑畹膯T工，我就會(huì)要這樣做，要那樣干，直接批評(píng)、指導(dǎo)他們。例如，看到當(dāng)?shù)氐呐�工進(jìn)行裝配作業(yè)時(shí)手忙腳亂，我就會(huì)走到她身旁，你看這么裝如何，教給她作業(yè)的方法。
這時(shí)，身穿西裝的美國(guó)工場(chǎng)長(zhǎng)立刻趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，抱怨說：稻盛社長(zhǎng)，你到這種地方來(lái)，讓我很難堪。我們?yōu)樯玳L(zhǎng)準(zhǔn)備了單獨(dú)的辦公室，你只要坐在社長(zhǎng)室，有事叫我們就行。我們會(huì)向你報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的情況。你穿著工作服，來(lái)到工作現(xiàn)場(chǎng)，與女員工一起，同她們做一樣的工作，這讓我們很為難。在美國(guó)沒有這種習(xí)慣，從日本來(lái)的社長(zhǎng)這么做，會(huì)被人小看，怎么水準(zhǔn)這么低。
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