第一章　旅游安全概述

第一節(jié)　旅游安全的概念

第二節(jié)　旅游安全事故的類別

第三節(jié)　旅游安全事故發(fā)生的原因

第四節(jié)　旅游安全事故的影響

第二章　旅游安全管理體系

第一節(jié)　旅游安全管理概述

第二節(jié)　旅游安全常態(tài)管理

第三節(jié)　旅游安全應(yīng)急救援

第四節(jié)　旅游事故恢復(fù)管理

第三章　自然災(zāi)害的防范與應(yīng)對

第一節(jié)　自然災(zāi)害防范與應(yīng)對概述

第二節(jié)　氣象災(zāi)害的防范與應(yīng)對

第三節(jié)　地質(zhì)災(zāi)害的防范與應(yīng)對

第四節(jié)　水難事故的防范與救助

第五節(jié)　生物危害的防范與應(yīng)對

第四章　事故災(zāi)難的防范與應(yīng)對

第一節(jié)　交通事故的防范與應(yīng)對

第二節(jié)　消防事故的防范與應(yīng)對

第三節(jié)　游樂設(shè)施事故的防范與應(yīng)對

第五章　公共衛(wèi)生事件的防范與應(yīng)對

第一節(jié)　公共衛(wèi)生安全概述

第二節(jié)　飲食衛(wèi)生安全管理

第三節(jié)　傳染病的防范與應(yīng)對

第四節(jié)　急病急癥的應(yīng)急處置

第六章　社會(huì)文化事件的防范與應(yīng)對

第一節(jié)　旅游社會(huì)安全概述

第二節(jié)　政治社會(huì)安全管理

第三節(jié)　刑事案件安全防范

第四節(jié)　人群事故安全管理

第五節(jié)　文化習(xí)俗安全管理

第七章　旅游安全應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)　旅游安全應(yīng)急預(yù)案概述

第二節(jié)　旅游安全應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容

第三節(jié)　旅游安全應(yīng)急預(yù)案編制

第八章　旅游安全應(yīng)急演練

第一節(jié)　旅游安全應(yīng)急演練概述

第二節(jié)　旅游安全應(yīng)急演練準(zhǔn)備

第三節(jié)　旅游安全應(yīng)急演練實(shí)施

第四節(jié)　旅游安全應(yīng)急演練總結(jié)

第九章　旅游安全事故調(diào)查處理

第一節(jié)　旅游安全事故調(diào)查

第二節(jié)　旅游安全事故評估

第三節(jié)　旅游安全事故處理

第四節(jié)　游客傷亡的處理

第十章 旅游危機(jī)管理

第一節(jié)　旅游危機(jī)概述

第二節(jié)　旅游危機(jī)前的管理

第三節(jié)　旅游危機(jī)中的應(yīng)對

第四節(jié)　旅游危機(jī)后的恢復(fù)

第五節(jié)　旅游危機(jī)管理計(jì)劃

第六節(jié)　旅游危機(jī)公關(guān)

參考文獻(xiàn)

后記