本教材主要闡述各財產(chǎn)保險險種的條款、單證，以及展業(yè)、承保、防災、理賠四環(huán)節(jié)的實務工作重點。通過本課程的學習，使學生掌握企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險的條款、單證填寫、實務工作重點，并了解其條款變遷的趨勢；理解貨物運輸保險條款和實務工作重點，學會單證填寫；了解責任保險、信用保證保險的條款，了解其單證和實務工作重點。與此同時，通過保險客戶服務相關業(yè)務的仿真操作與情景模擬，使學生能夠了解保險公司客戶服務部不同崗位應具備的知識與技能，掌握各項服務業(yè)務的基本流程，初步具備從事保險客戶服務與管理的操作技能，具有善于溝通和合作的品質(zhì)，為學生發(fā)展各專業(yè)化方向的職業(yè)能力奠定基礎。本教材設有八個學習項目，這些學習項目是以財產(chǎn)保險業(yè)務員、保險客戶服務員和查勘定損員一線財產(chǎn)保險服務崗位的基本素質(zhì)、基本能力、基本規(guī)范、基本業(yè)務、基本操作要求來設計的。教材內(nèi)容突出對學生財產(chǎn)保險職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取以項目任務的完成為度，同時融合了相關職業(yè)資格證書對知識、能力和素質(zhì)的要求。每個工作項目的學習與實訓都按以標準業(yè)務操作流程為載體設計的活動來進行，以每一項工作任務為中心整合理論知識與實踐操作。教學過程中所涉及的每一工作任務模塊都以當前財產(chǎn)保險市場的現(xiàn)實產(chǎn)品和業(yè)務要求為基準，按照各類的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和財產(chǎn)保險業(yè)務操作流程順序，逐項學習各項財產(chǎn)保險產(chǎn)品，通過設計市場調(diào)查、仿真規(guī)劃、情景模擬等實訓練習，結(jié)合真實案例的分析，培養(yǎng)學生勝任財產(chǎn)保險業(yè)務員、保險客戶服務員和查勘定損員一線財產(chǎn)保險服務崗位的職業(yè)能力和素質(zhì)。