這本書的誕生可謂是一個(gè)夢想成真的過程。小時(shí)候不怎么喜歡念書，到了中五（內(nèi)地的高中），才開始愛上學(xué)習(xí)，一發(fā)不可收拾。1990年我出國學(xué)經(jīng)濟(jì)，1995年畢業(yè)后回國成為英資太古集團(tuán)的培管，1996年被安排在內(nèi)地各城市負(fù)責(zé)可口可樂的推廣工作。期間，我看過的書不少，卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容千篇一律，讀了《老莊》、《易經(jīng)》等經(jīng)典作品才明白，萬變不離其宗，便開始嘗試建立一套管理體系，希望在不同企業(yè)任何情況都能夠應(yīng)用得上。

香港是一個(gè)中西文化合壁的地方，能集各家之大成，我相信自己在這樣的環(huán)境中能給管理學(xué)帶來些新的突破，這是我當(dāng)時(shí)愚昧天真的想法。經(jīng)過無數(shù)次與不同的人交流以后，我便深深體會到井底之蛙的意思。這里要感謝對體驗(yàn)曲線給過反饋的人，特別是曾說香港不是搞學(xué)問的地方，你又不是哈佛畢業(yè)，更不是麥肯錫的顧問，注定白干的一位客戶。我有好幾年，徹底放棄了研究，踏實(shí)地工作。

但命運(yùn)很有意思。2003年，我莫名其妙讀碩士繼續(xù)深造，本來專業(yè)是電商物流，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)專業(yè)并我不適合，就轉(zhuǎn)去讀營銷。因?yàn)檫@個(gè)原因，我重燃對體驗(yàn)曲線的熱愛，也在這個(gè)時(shí)候，接觸到《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（The Experience Economy）一書。這本書可以說是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)兩個(gè)字，讓我開始構(gòu)思本書的框架。體驗(yàn)，原來就是宗。2015年，我與《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的作者約瑟夫·派恩(Joe Pine)在青島見面，得到他對體驗(yàn)曲線的認(rèn)可，成為了他在大中華的合作伙伴。因此，寫這本書有三個(gè)目的。一是中西合壁做出一套能放諸四海的管理概念，協(xié)助企業(yè)把體驗(yàn)做好。二是讓企業(yè)通過掌握體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，凡事多從利他出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。三是最重要的原因，以此書慶祝老媽70大壽，感恩老媽養(yǎng)育之恩。

最后，感謝多位好友不離不棄的支持，包括胡靜兒、陳肇良、葉德政、黃中文，以及各位關(guān)注此書的好朋友。這本書由365篇短文組成，文中沒添加更多顏色，似有很多不完善的地方，讀者若有任何意見和問題，歡迎與我交流。期待與讀者們見面，豐富彼此之間的體驗(yàn)。

蔡伯偉