｜序言｜

說話人人都會，但未必人人都會說話。有人常感嘆說話難，跟他人交流不深入，其實是沒有掌握說話的技巧。要想讓對方信服、認(rèn)同你所說的話，你就得把話說到對方心里去。

會說話是最基本的一種社交技能，不管是談戀愛、交朋友，還是找工作，都需要會說話，一個人說話水平的高低直接影響其人際關(guān)系以及事業(yè)發(fā)展。

生活中，很多人羨慕那些說話滔滔不絕、舌燦蓮花的人，不過，能說不等于會說，說得多也不等于口才好。一個真正的智者，知道什么時候該保持沉默、什么時候該說什么，他們深諳說話心理學(xué)，并通過溝通影響他人，在做人做事時總能達(dá)成所愿。

第一， 掌握溝通技巧。

精準(zhǔn)表達(dá)是一門技術(shù)活，它可以幫你改善家庭成員間的關(guān)系，消除同事間的誤解，也能幫你化敵為友。一個善于精準(zhǔn)表達(dá)的人，必定是一個善于察言觀色的人。因為唯有在意聽者的反應(yīng)，才能在溝通中找到對方習(xí)慣的說話方式、喜歡談?wù)摰娜粘Ｔ掝}。

人心是很微妙的，同樣是與人交談，有的人說話會令人反感，而有的人說話卻會令人不由自主地妥協(xié)。會說話的人在溝通中懂得避開我字，多用我們，這可以使對方更容易接受自己的觀點、情感，有助于將對方變成自己人，從而拉近關(guān)系、達(dá)成共識。雙方的心理距離近了，溝通起來自然事半功倍。

第二， 善于換位思考。

精準(zhǔn)表達(dá)不僅僅是一種技巧，還需要設(shè)身處地為對方著想。經(jīng)驗表明，再有用的技巧，倘若沒有真誠的情感做基礎(chǔ)，都是虛的。走進(jìn)對方內(nèi)心深處，消除對方的顧慮、擔(dān)憂和誤解，需要站在對方的立場上考慮問題。如果口無遮攔，絲毫不考慮對方的感受，就可能引發(fā)對方強烈的抵觸情緒。聰明的人會掌握說話的分寸，拿捏好對方的心理，從容不迫之間令聽者信服。

第三， 學(xué)會出色表達(dá)。

你是喜歡聽百靈鳥的婉轉(zhuǎn)叫聲，還是喜歡聽烏鴉的破鑼嗓子呢？答案是毫無疑問的。好聽的聲音吸引人，聲音好聽的人在談話中也更有優(yōu)勢。每個人說話的聲音都不一樣，不同的聲音在不同的場合能夠發(fā)揮不同的作用，最重要的是把握聽眾的特點及現(xiàn)場環(huán)境，把要說的話精準(zhǔn)表達(dá)出來。與他人交流時，一定要懂得傾聽，何時點頭、搖頭，何時微笑，何時皺眉，都應(yīng)運用得恰到好處。恰如其分地運用肢體語言，不僅能讓談話順利進(jìn)行，還能增強語言的感染力。一個眼神、一個手勢，很多時候勝過千言萬語，無形中說者的自尊得到了滿足，聽者的感情也得到了升華。

第四， 區(qū)分說話對象。

與人交談時，若想影響他人，就必須抓住對方的心理特點，這就要求我們在短時間里對對方做出大致的判斷。不同的鑰匙開不同的鎖，我們要找的正是這不同的鑰匙。根據(jù)各人不同的特點，使用不同的話術(shù)，精準(zhǔn)表達(dá)自己的意思。

第五，堅持親和法則。

一般來說，當(dāng)你想讓對方接受某個觀點或采納某個建議時，給予對方恰到好處的贊美和恭維有時會有很好的效果。當(dāng)你批評對方時，如果無法表達(dá)出應(yīng)有的誠意，不但起不到批評的作用，反而會引起對方的抗拒。

無論給予肯定、贊美，還是否定、批評，說話時和顏悅色，用談心的方式與之溝通，在感情上自然能拉近彼此的距離。堅持親和法則，更容易把話說到對方心里去，取得預(yù)期的溝通效果。

……

在通往成功的道路上，說話的藝術(shù)、溝通的智慧，變得越來越重要。一個人能夠準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心的想法，及時向他人陳述自己的見解，并通過反饋獲得有價值的信息，自然能夠采取有效的對策，實現(xiàn)價值追求與奮斗目標(biāo)。

掌握溝通心理學(xué)，說話時精準(zhǔn)表達(dá)，能夠讓你在奮斗的道路上少一些挫折，多一些順利。