本書以簡潔易懂的語言,從故事的價值、故事的類型、故事的主題、故事的技巧、故事的渠道等方面對講故事銷售進行全方位的解說,讓讀者在較短的時間內(nèi)掌握銷售講故事的技巧。不管是銷售菜鳥還是銷售老手,都可以從本書中學習到富有創(chuàng)新性的銷售方法。
★不是客戶不買賬,是傳統(tǒng)的銷售模式不靈了。在產(chǎn)品過剩、同質(zhì)化嚴重的時代,推銷員如何脫穎而出?讓客戶動心的講故事能力,就是你脫穎而出的秘訣。
★銷售的本質(zhì)是講好故事?蛻艨赡芡浤闼f的內(nèi)容,但他們不會忘記你帶給他們的感受。
★本書從銷售員必須會講的三種故事銷售講故事的三顆心到金牌銷售才會講的三種故事,實現(xiàn)故事力從入門到高階。
★從學會講好一個故事開始,從拿下一個銷售訂單開始,理論與實踐結(jié)合,知行合一,你將成為無可替代的金牌銷售。
在深圳的一個汽車銷售大廳里,銷售員李雷想將他公司新款的汽車銷售給一位顧客。李雷已經(jīng)向顧客介紹了新款汽車的所有功能和特色,顧客對汽車的各個方面都沒有太大的異議,但就是沒有做出最后的購買決定。顧客背著手,繞著汽車走來走去,左瞅瞅,右看看。
李雷知道顧客已經(jīng)進人了購買與否的臨界點,于是,他走過去,對顧客熱情地說道:先生,請您進入我們這款車的駕駛室,親自感受一下駕駛的快感吧。來,請坐在這里,您想象一下:在那仲夏的傍晚,夕陽西下,你開著這輛車馳騁在濱海大道上,左邊是無盡的大海,右邊是茂密的青翠的植被,微微的海風吹拂著你的頭發(fā),車里是您所喜歡的皮革的味道,同時伴隨著悠揚動聽的音樂。車里還有車載冰箱,里面裝滿了美食和飲料。車里坐著您喜愛的家人,他們和您一起共享這美好的時光。如果我是您,我一定會很向往這種生活,F(xiàn)在正是八月,秋高氣爽,何不今天就把這款愛車開回家呢?這樣,明天您就可以和您的家人一起共度美好時光了。
當李雷在講這個故事時,顧客仿佛已經(jīng)開著車行駛在深圳的濱海大道上,顧客身體內(nèi)的悠然感覺被喚起,這種忽然涌現(xiàn)出來的對生活的熱愛與激情,讓他渴望盡快擁有這輛車。于是,顧客當即就將這輛車買下,開走了。
毫無疑問,李雷講的故事起到了足球臨門一腳的作用,促使那位還在猶豫的顧客當即做出了購買決定。
《不會講故事怎么做銷售》就是一本如何利用講故事這種巧妙手段來促進銷售的書籍。關于以講故事的形式進行銷售,有專業(yè)人士將其稱作是商場的重武器,也有專家稱作是商海必殺技。
在《不會講故事怎么做銷售》中,我們將與你分享銷售講故事的神奇魔力,同時,我們也將共同探討用講故事進行銷售的各種技巧。但我們首先應該弄清楚:講故事能給銷售帶來什么好處?
在銷售過程中采用講故事的方法,好處大概有以下幾個方面:
故事可以幫助銷售人員以更加感性的方式接近顧客的心靈,捕捉到顧客的情緒。
故事以形象、有趣的方式引起顧客對產(chǎn)品的關注。
故事穿越了數(shù)字、圖表等銷售方式中不可避免的邏輯、分析等理性思維,與顧客的思想更加接近。
相對于其他強迫式的銷售方法,故事更加平和宜人,它對顧客的啟迪是顧客自我思考的結(jié)果。
故事借用語言的描述,設置懸念、塑造沖突、構建形象,以情動人,比其他方式更能調(diào)動顧客參與銷售的積極性,進而提升顧客的參與度和顧客的滿意度。
故事以更加潛移默化的方式進入顧客的感性層面,更容易引起顧客情感的共鳴。
如果這些好處還不夠,那么,現(xiàn)在調(diào)動你的記憶,重溫一下小時候聽故事的美好感覺:回想起童年在大楊樹下聽爺爺、奶奶講故事的遙遠往事,讓那種感覺重新降臨,像甘甜的泉水一樣滲入到你的心田。
……
老陸,銷售老兵,從菜鳥到總監(jiān),從傳統(tǒng)推銷員到互聯(lián)網(wǎng)營銷,經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型,經(jīng)受了陣痛,完成了蛻變,感受與經(jīng)驗皆有所得,愿與同行交流,攜手進步。
上篇 入門篇銷售員必須會講的三種故事品牌故事、產(chǎn)品故事和我的故事
第一章 講好品牌故事,把消費者能動地拉進自己的陣營
品牌代表身份認同,講品牌故事就是給顧客冠以身份
老字號,講品牌歷史故事
有實力的品牌,講品牌榮譽故事
要想顧客牢記,講非凡的品牌故事
奢侈品牌,講名人和名流的故事
講品牌故事要家;,而不是一味高端大氣上檔次
讓領導人講一個有關價值觀的品牌故事
講品牌故事離不開名人效應
讓品牌借助社會熱點,講一個熱點故事
口碑營銷:品牌故事靠的是口碑傳播力
讓品牌變成人人傳頌的故事
第二章 講產(chǎn)品故事,制造無形的產(chǎn)品體驗
好的產(chǎn)品故事就是一次絕佳的產(chǎn)品體驗
自信是講產(chǎn)品故事的第一法寶
說服力,故事的核心
把產(chǎn)品的賣點充分在故事里呈現(xiàn)出來
在故事中大膽暴露自己產(chǎn)品的缺陷
故事要突出實用性,要與產(chǎn)品的功能融為一體
借助肢體語言,讓產(chǎn)品故事不再呆板
讓銷售道具為你的產(chǎn)品故事畫龍點睛
通過軟文講故事
通過廣告講故事
有素材要講故事,沒素材創(chuàng)造素材也要講故事
如何從講述故事轉(zhuǎn)到提出購買請求
第三章 講我的故事,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要
為什么要講我的故事
讓客戶對你放心,比讓客戶對產(chǎn)品放心更重要
講故事之前的三項準備
賣你的外在第一印象很重要
賣你的內(nèi)在態(tài)度、學識也很重要
故事要具有激勵的力量
看準時機,讓故事更有利
中篇 進階篇銷售講故事的三顆心好奇心、同理心、利害心
第四章 好奇心:開頭有懸念、過程有起伏、結(jié)局有啟發(fā)
講故事為什么需要好奇心
流水賬故事不如不講
制造懸念,吊起消費者的胃口
把同一個故事持續(xù)地講下去
讓聲音具有感染力
故事的魅力,不在多,而在于精
講故事不是一件特別嚴肅的事
好故事是表演出來的
第五章 站在他的角度,講述他自己的故事
觀察顧客,搞明白他需要什么故事
活潑型顧客講關于夢想與目標的故事
完美型顧客講故事要提供詳盡的數(shù)據(jù)和事實依據(jù)
力量型顧客講有結(jié)果的故事
和平型顧客講能帶給他們安全感的故事
找出顧客的真正需求
定位目標消費群體:誰會聽我們的故事
換位思考:如果你是他,你會怎么做
讓顧客先講述他的故事
瞄準顧客的興趣點講故事
抓住顧客的興奮點講故事
給他講一個軟綿綿的故事
第六章 用故事揭示利害、用實例闡明得失以利誘人
利害得失是做購買決策時的首要依據(jù)
選對時機講故事
循循善誘,水到渠成
創(chuàng)新,是能撬動顧客整體利益的最佳杠桿支點
將所有的要點都集中在一個故事里
把主題和中心思想盡快講出來
在故事中正話反說
下篇 高階篇金牌銷售才會講的三種故事科學故事、情感故事和心理故事
第七章 以專家的身份講述科學故事以理服人
利用修辭裝扮故事
讓消費者既聽得懂,但又不全懂
語言整合得有序
切忌噦唆,務必重點優(yōu)先
要講就要講完整的故事
科學故事必須突出核心
設計好故事的順序和結(jié)構
故事被顧客質(zhì)疑,該怎么辦
第八章 以朋友的身份講述情感故事以情動人
最有力的銷售武器是情感
首先要與顧客建立情感連接
編輯屬于自己的故事匯
將對生命的思考放在第一位
情節(jié)飽滿,有血有肉的故事更動人
觸碰心靈的故事才會被人銘記
在故事里為顧客描繪一個美妙的意境
講一個浪漫溫馨或悲傷凄美的愛情故事
第九章 以知心人的身份講述心理故事
把握顧客心理,講述得體故事
抓住顧客的弱點講故事
講一個充滿正能量的故事
抓住顧客心動的瞬間講故事
通過故事暗示顧客產(chǎn)品很好
怕買不到心理給顧客講一個物以稀為貴的故事
逆反心理你不賣給他,他偏偏搶著要
使用激將法講故事