該書是湖南吉首大學立人教育通識課教材之一。主要介紹大學生在溝通方面的一些技巧與藝術。全書分為基礎篇、技能篇、應用篇三部分，分別介紹溝通與交流理論基礎，傾聽、交談、說服、談判、辯論、演講等溝通技巧和藝術，以及在團隊合作、日常生活、職場、網(wǎng)絡環(huán)境中的溝通與交流專題應用。該書內容系統(tǒng)，針對性強，內容囊括校園、家庭、職場、網(wǎng)絡等多種溝通與交流情景。案例教學與任務驅動并舉，能夠有效保證教學效果。結合時代，凸顯網(wǎng)絡。全書結合Internet展開溝通與交流教學，從而打造和諧互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。本書既可供普通高校通識選修課、職業(yè)素質課教材供學生選讀，也可作為各類公司、企業(yè)進行崗位培訓或企業(yè)文化培訓的教材。