第一章 管理工具與PDCA循環(huán)
第一節(jié) 工具與PDCA
第二節(jié) PDCA的簡要歷史
第三節(jié) PDCA的應用舉例

第二章 質量管理工具介紹
第一節(jié) PDCA循環(huán)管理常用的七種工具
第二節(jié) 新七種工具的產生
第三節(jié) 其他經典常用的績效考核工具簡要
第四節(jié) 新的醫(yī)院評審標準是全面質量管理的有效工具

第三章 各種管理工具應用典型案例介紹
第一節(jié) 科室管理案例
案例一：神經內科質量與安全持續(xù)改進小組活動
案例二：重癥醫(yī)學科科室質量與安全小組活動
案例三：1～8月兒科質量分析
案例四：心內科科室質量與安全小組活動
案例五：內分泌科質量與安全小組活動（1～8月）
案例六：老年病科科室質量與安全活動記錄
案例七：中醫(yī)科科室質量與安全小組活動（1～8月）
案例八：職業(yè)病科質量與安全小組活動分析記錄
案例九：普外科2013年1～8月數(shù)據分析
案例十：神經外科醫(yī)療質量安全
案例十一：骨科科室質量與安全小組活動（1～8月）
案例十二：婦產科科室質量與安全小組活動（1～9月）
案例十三：疼痛科科室質量與安全小組活動
案例十四：胸外科科室質量與安全小組活動
案例十五：急診科PDCA
案例十六：兒科不良事件
案例十七：藥劑科品管圈（QCC）活動成果報告書
案例十八：輸血科醫(yī)療質量與安全管理
案例十九：生物安全管理持續(xù)改進PDCA
案例二十：病理科冰凍切片持續(xù)改進PDCA
案例二十一：檢驗報告周轉時限TAT質量持續(xù)改進
案例二十二：生物安全質量持續(xù)改進魚骨圖分析
案例二十三：1～8月康復醫(yī)學科活動記錄
案例二十四：臨床營養(yǎng)科12月營養(yǎng)質量分析
案例二十五：超聲醫(yī)學影像科質控活動記錄
案例二十六：介入診療病例適應證回顧總結
第二節(jié) 醫(yī)院管理案例
案例一：餐飲服務食品安全的質量持續(xù)改進案例
案例二：危急值記錄、處置質量持續(xù)改進PDCA（一）
案例三：危急值記錄、處置質量持續(xù)改進PDCA（二）
案例四：三季度住院超30天總結分析
案例五：危急值PDCA
案例六：安全防護PDCA
案例七：云南省第三人民醫(yī)院優(yōu)質護理持續(xù)改進分析

第四章 醫(yī)院全面質量管理PDCA案例集匯總
第一節(jié) 浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院供稿
案例：提高化療藥品的集中配置覆蓋率的管理
第二節(jié) 浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院供稿
案例一：全院規(guī)章制度管理流程及架構持續(xù)質量改進
案例二：醫(yī)療安全管理持續(xù)改進案例
案例三：提高醫(yī)療高值耗材規(guī)范化和效率化的管理
案例四：優(yōu)化工作流程，縮短平均住院日
案例五：優(yōu)化流程減少高峰期患者取藥等候時間
案例六：建立提前干預制度，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率
案例七：提高身份辨識操作的正確率
案例八：降低醫(yī)院火災風險評估值
第三節(jié) 四川大學華西第二醫(yī)院供稿
案例一：縮短急診科患者就診等候時間
案例二：I類切口患者圍手術期抗生素使用整治成效
第四節(jié) 中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院供稿
案例一：白血病二病區(qū)減少置管后機械性靜脈炎的PDCA案例分析
案例二：醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改進報告
案例三：縮短平均住院日
案例四：移植二科醫(yī)療PDCA案例分析——提高病歷初檢合格率
第五節(jié) 四川大學華西口腔醫(yī)院供稿
案例：持續(xù)質量改進在臨床路徑管理工作中的實踐
第六節(jié) 復旦大學附屬婦產科醫(yī)院供稿
案例：降低中西結合科平均住院日質量改進項目記錄
第七節(jié) 復旦大學附屬兒科醫(yī)院供稿
案例：提高兒童肱骨髁上骨折閉合率
第八節(jié) 復旦大學附屬華山醫(yī)院供稿
案例一：安全用電持續(xù)質量改進
案例二：質量改進項目記錄
第九節(jié) 重慶醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院供稿
案例一：提高婦科長期留置尿管患者的照護品質
案例二：運用PDCA循環(huán)法建立護理不良事件信息化上報和處理體系
案例三：降低住院患者跌倒發(fā)生率PDCA
第十節(jié) 中南大學湘雅醫(yī)院供稿
案例一：臨床合理用藥管理
案例二：接臺手術間隔時間的持續(xù)改進
第十一節(jié) 昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院供稿
案例：病案首頁質量持續(xù)改進
第十二節(jié) 十堰市人民醫(yī)院供稿
案例一：、PDCA在骨關節(jié)病案質量管理中的應用
案例二：醫(yī)院婦產科運用PDCA提高流產女性有效避孕措施的落實率
第十三節(jié) 山東大學齊魯醫(yī)院供稿
案例一：醫(yī)務人員職業(yè)暴露管理與控制
案例二：醫(yī)院感染暴發(fā)管理
案例三：質量管理工具在ADR監(jiān)測工作中的應用
案例四：質量管理工具在病區(qū)搶救車藥品管理中的應用
第十四節(jié) 山東大學第二醫(yī)院供稿
案例：運用質量管理工具，實現(xiàn)護理質量持續(xù)改進
第十五節(jié) 中日友好醫(yī)院供稿
案例一：PDCA在提高公文處理質量和效率中的應用
案例二：PDCA在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓質量改進中的應用
案例三：PDCA在醫(yī)院科研項目申報管理中的應用
第十六節(jié) 福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院供稿
案例：醫(yī)院災害脆弱性分析
第十七節(jié) 西安交通大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院供稿
案例一：預約診療工作改進案例
案例二：運用PDCA循環(huán)縮短平均住院日持續(xù)改進報告