定 價:49 元
叢書名:“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材
- 作者:徐萍 編
- 出版時間:2018/8/1
- ISBN:9787564230739
- 出 版 社:上海財經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:388
- 紙張:膠版紙
- 版次:6
- 開本:16開
費心理學(xué)是一門專門研究市場營銷活動中商品銷售對象——消費者心理活動產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律的科學(xué),是普通心理學(xué)的一個分支。消費升級新時代下,伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新,“消費升級”浪潮在中國漸成規(guī)模。品質(zhì)革命漸次展開,“幸福產(chǎn)業(yè)”即“健康產(chǎn)業(yè)”“美麗產(chǎn)業(yè)”“快樂產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展,娛樂、文化、交通、通信、教育、醫(yī)療保健、住宅、旅游等領(lǐng)域的消費均出現(xiàn)高速增長——傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費,我國已進入大眾消費的新時代。因此,研究和把握消費者心理,對工商企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,增強企業(yè)核心競爭力尤為重要。消費心理學(xué)已成為人們研究和學(xué)習(xí)的一個熱門學(xué)科,受到社會各方的廣泛重視。
為了適應(yīng)新形勢、新要求,滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要,我們又重新修訂出版了《消費,55里學(xué)教程》(第六版)!断M心理學(xué)教程(第六版)》力圖運用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論,在市場營銷活動的范圍內(nèi)系統(tǒng)研究消費者心理活動現(xiàn)象及其規(guī)律,著重介紹結(jié)合消費者心理特點的經(jīng)營方式與營銷技巧。
《消費心理學(xué)教程(第六版)》將普通心理學(xué)和社會心理學(xué)應(yīng)用于市場營銷活動領(lǐng)域,詳盡闡述了消費者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費者個體心理特征對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外界因素、市場營銷策略與消費者心理的關(guān)系,以及廣告、公關(guān)、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費者心理的關(guān)系等!断M心理學(xué)教程(第六版)》還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于面向新時期消費心理的新理論、方法和經(jīng)驗,如網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者心理的影響、電子商務(wù)與消費者心理等全新內(nèi)容。書中既有深入淺出的理論分析,又有具體生動的營銷實例,融理論性、實用性和可操作性于一體。為便于學(xué)習(xí),每章后有小結(jié)、思考題、案例分析和閱讀資料。
《消費心理學(xué)教程》一書是我們多年教學(xué)研究與社會實踐成果的結(jié)晶。早在1983年,我們便開始從事有關(guān)消費者心理與行為的研究,并發(fā)表了一些論文。1986年,我們編寫了《消費者心理學(xué)》講義,使這門課程成為本科、?萍案鞣N短訓(xùn)班的必修課。經(jīng)過多年的實踐,1995年,我們出版了《消費心理學(xué)》一書。在此基礎(chǔ)上,《消費心理學(xué)教程》第一版于2001年問世,第二版于2005年出版,第三版于2008年出版,第四版于2012年出版,第五版又于2015年7月修訂出版,被全國各省市自治區(qū)高校廣泛選用,并受到廣大師生及營銷工作者的歡迎和好評。2006年被教育部批準確定為普通高等教育“十一五”和“十二五”國家級規(guī)劃教材,2008年被教育部批準確定為年度普通高等教育精品教材,也是上海市普通高校優(yōu)秀教材。
消費心理學(xué)是一門專門研究市場營銷活動中商品銷售對象——消費者心理活動產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律的科學(xué),是普通心理學(xué)的一個分支。消費升級新時代下,伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新,“消費升級”浪潮在中國漸成規(guī)模。品質(zhì)革命漸次展開,“幸福產(chǎn)業(yè)”即“健康產(chǎn)業(yè)”“美麗產(chǎn)業(yè)”“快樂產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展,娛樂、文化、交通、通信、教育、醫(yī)療保健、住宅、旅游等領(lǐng)域的消費均出現(xiàn)高速增長——傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費,我國已進入大眾消費的新時代。因此,研究和把握消費者心理,對工商企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,增強企業(yè)核心競爭力尤為重要。消費心理學(xué)已成為人們研究和學(xué)習(xí)的一個熱門學(xué)科,受到社會各方的廣泛重視。
為了適應(yīng)新形勢、新要求,滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要,我們又重新修訂出版了《消費,55里學(xué)教程》(第六版)。本書力圖運用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論,在市場營銷活動的范圍內(nèi)系統(tǒng)研究消費者心理活動現(xiàn)象及其規(guī)律,著重介紹結(jié)合消費者心理特點的經(jīng)營方式與營銷技巧。
本書將普通心理學(xué)和社會心理學(xué)應(yīng)用于市場營銷活動領(lǐng)域,詳盡闡述了消費者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費者個體心理特征對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外界因素、市場營銷策略與消費者心理的關(guān)系,以及廣告、公關(guān)、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費者心理的關(guān)系等。本書還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于面向新時期消費心理的最新理論、方法和經(jīng)驗,如網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者心理的影響、電子商務(wù)與消費者心理等全新內(nèi)容。書中既有深入淺出的理論分析,又有具體生動的營銷實例,融理論性、實用性和可操作性于一體。為便于學(xué)習(xí),每章后有小結(jié)、思考題、案例分析和閱讀資料。
本書對從事營銷、經(jīng)營、管理實務(wù)的企業(yè)家是一本必備的工具書,對大專院校市場營銷及經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生則是一本實用的專業(yè)教材,并可供從事市場營銷工作的各界人士和經(jīng)濟理論工作者參考閱讀。
本書由徐萍主編,并負責(zé)擬定提綱、統(tǒng)稿和定稿。全書共二十章,具體撰寫人員為:上海財經(jīng)大學(xué)副教授徐萍(第一、二、三、四、五、六、七、八、十二、十三、十四、十八、十九、二十章),上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授樓尊(第十、十六章),上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院陳麗萍(第九、十一、十七章),上海中絲進出口公司總經(jīng)理黃美玲(第十五章)。
本書在撰寫過程中參考和吸收了國內(nèi)外相關(guān)的教材和研究成果,并引用了互聯(lián)網(wǎng)上一些頗具見解的閱讀資料,以增強教材的新鮮感和趣味性,開闊學(xué)生的視野,啟發(fā)學(xué)生的思考。在此,向有關(guān)作者和提供信息資料的老師表示衷心的感謝。由于水平有限,加之時間倉促,書中疏漏之處在所難免,敬請廣大讀者不吝賜教,以便使之日臻完善。
第六版前言
第一編 總 論
第一章 消費心理學(xué)的基本問題
第一節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 消費心理學(xué)的形成與發(fā)展
第三節(jié) 消費心理的研究方法
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第二編 消費者心理
第二章 消費者的心理活動過程
第一節(jié) 消費者心理活動的認識過程
第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程
第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第三章 消費者的需要和動機
第一節(jié) 消費者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié) 消費者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié) 消費者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié) 消費者的購買動機
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第四章 消費者的態(tài)度
第一節(jié) 消費者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費者態(tài)度的改變與測量
第三節(jié) 消費者的特殊心理表現(xiàn)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第五章 消費者的購買行為與決策
第一節(jié) 消費者行為的三個模式
第二節(jié) 消費者的購買行為過程與類型
第三節(jié) 消費者購買決策
第四節(jié) 消費者行為的效用評價
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第六章 消費者的個性心理特征
第一節(jié) 消費者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費者的性格
第三節(jié) 消費者的能力
第四節(jié) 消費者的興趣
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第三編 社會環(huán)境心理
第七章 社會環(huán)境對消費者心理的影響
第一節(jié) 社會經(jīng)濟環(huán)境的影響
第二節(jié) 社會文化環(huán)境的影響
第三節(jié) 社會群體的影響
第四節(jié) 家庭的影響
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料。
第八章 消費習(xí)俗與消費流行對消費者心理的影響
第一節(jié) 消費習(xí)俗與消費流行
第二節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第九章 消費者群體市場心理概觀
第一節(jié) 少年兒童消費者的市場心理
第二節(jié) 青年消費者的市場心理
第三節(jié) 女性消費者的市場心理
第四節(jié) 中老年消費者的市場心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第四編 營銷心理策略
第十章 新產(chǎn)品開發(fā)、推廣與消費心理
第一節(jié) 新產(chǎn)品的含義
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品推廣的心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十一章 商品品牌、色彩與包裝心理
第一節(jié) 品牌創(chuàng)立與消費者心理
第二節(jié) 色彩選擇與消費者心理
第三節(jié) 包裝設(shè)計與消費者心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十二章 商品價格心理
第一節(jié) 價格的心理功能
第二節(jié) 消費者對價格的心理反應(yīng)及判斷
第三節(jié) 商品定價與調(diào)整心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十三章 公共關(guān)系心理
第一節(jié) 消費者公眾的心理特征
第二節(jié) 人際關(guān)系與消費心理
第三節(jié) 公共關(guān)系心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十四章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 商務(wù)談判效果的影響因素
第二節(jié) 商務(wù)談判的心理方法與技巧
第三節(jié) 成功商務(wù)談判實例分析
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十五章 商品推銷心理
第一節(jié) 推銷對象的心理類型與心理分析
第二節(jié) 推銷過程中的心理研究
第三節(jié) 顧客應(yīng)接與商品推介心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十六章 廣告心理與廣告技巧
第一節(jié) 商業(yè)廣告概述
第二節(jié) 廣告媒體心理分析
第三節(jié) 商業(yè)廣告的傳播策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十七章 電子商務(wù)與消費者心理
第一節(jié) 電子商務(wù)及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 電子商務(wù)與消費者心理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的要素
第四節(jié) 電子商務(wù)具有強大的生命力
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第五編 購物環(huán)境心理
第十八章 商場環(huán)境心理
第一節(jié) 商場類型與選址心理
第二節(jié) 建筑外觀與櫥窗設(shè)計心理
第三節(jié) 商場內(nèi)部設(shè)計心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十九章 銷售服務(wù)心理
第一節(jié) 銷售服務(wù)心理功能
第二節(jié) 銷售服務(wù)三階段的心理策略
第三節(jié) 銷售服務(wù)中的沖突處理與抱怨處理技巧
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第二十章 營銷人員心理
第一節(jié) 營銷人員對消費者心理的影響力
第二節(jié) 營銷人員心理對營銷活動的影響
第三節(jié) 營銷人員心理素質(zhì)的培訓(xùn)與提高
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
參考文獻