譯者序／１

　　第一章　教練：激勵員工感知自身能量的藝術(shù)／１

　　引言與原理／１

　　本章目標／１

　　教練：一個恰逢其時的角色／２

　　什么是教練？／２

　　管理范式的轉(zhuǎn)型：開處方還是賦能？／４

　　我們?yōu)槭裁匆獙戇@本書？／６

　　本書的內(nèi)容／７

　　關(guān)于本書的使用／８

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動：探索你的教練價值／９

　　核心信念清單／１０

第一部分　什么是教練？ ／１７

　　第二章　什么是教練？／１９

　　本章主題／１９

　　本章目標／１９

　　什么是教練？／２０

　　作為同伴的教練／２３

　　作為領(lǐng)導(dǎo)的教練／２４

　　教練、咨詢師、導(dǎo)師：區(qū)別是什么？／２５

目　錄 １

　　選擇還是放棄：教練的必要性／２７

　　教練的績效模型／２８

　　教練：作為一種發(fā)展工具／３０

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動：變革契約／３９

　　賦能范式／４０

第二部分　創(chuàng)造高績效、高產(chǎn)出的工作氛圍／４７

　　開放式組織：理解企業(yè)人性面的范式／５０

　　系統(tǒng)思考：一個場理論的范式溫特吉·勒溫／５２

　　第三章　高績效、高產(chǎn)出的氛圍／５４

　　本章主題／５４

　　本章目標／５４

　　高績效、高產(chǎn)出環(huán)境的要素／５５

　　審視高績效的三種方法／５５

　　高績效模型／５８

　　文化高績效觀／６０

　　創(chuàng)造高績效環(huán)境／６１

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動：創(chuàng)造高績效的氛圍的成功策略／６５

　　關(guān)于承諾作出改變的心理學(xué)基礎(chǔ)／７６

　　第四章　發(fā)展賦能關(guān)系／７９

　　本章主題／７９

　　本章目標／７９

　　對賦能團隊的內(nèi)部觀察／７９

　　為什么關(guān)系如此重要：自尊的意義／８１

　　高績效的教練關(guān)系特征／８６

　　建立信任／８７

２ 教練的藝術(shù)

　　學(xué)會悅納自我／９４

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動：建立積極的工作關(guān)系／９６

　　關(guān)于團隊：提升你的工作團隊／１０１

　　第五章　創(chuàng)設(shè)高績效環(huán)境的基礎(chǔ)／１０５

　　本章主題／１０５

　　本章目標／１０７

　　形成績效賦能的過程／１０７

　　改進績效與提升賦能意識過程的關(guān)鍵元素／１１０

　　績效賦能過程的兩大方面／１１１

　　設(shè)計賦能的工作基石：一個特定的視角／１１１

　　提供基于自我掌控的領(lǐng)導(dǎo)能力／１２１

　　總結(jié)：一些應(yīng)該避免的陷阱／１２３

　　發(fā)現(xiàn)和成長活動／１２４

　　關(guān)于心理力量：培養(yǎng)心理價值認同的結(jié)果／１２９

第三部分　教練工具／１３３

　　第六章　理解員工如何學(xué)習(xí)與成長／１３５

　　本章主題／１３５

　　本章目標／１３５

　　當今組織中的學(xué)習(xí)／１３５

　　成為高績效教練的先決條件／１３６

　　模范與其作用：為什么需要檢驗?zāi)愕膫�人理論／１３６

　　學(xué)習(xí)過程／１４３

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動／１４６

　　歸因如何解釋人的行為／１４８

目　錄 ３

　　第七章　高績效教練／１５２

　　本章主題／１５２

　　本章目標／１５２

　　教練和領(lǐng)導(dǎo)力／１５２

　　教練模式／１５４

　　作為指導(dǎo)者／教師的教練／１５６

　　發(fā)現(xiàn)與成長的活動／１６３

　　交流一種可持續(xù)保持良好表現(xiàn)的工具／１６７

第四部分　面對教練技術(shù)的局限： 讓團隊成員有能力去處理激勵性

問題／１７１

　　第八章　再生式教練／１７３

　　本章主題／１７３

　　本章目標／１７３

　　當現(xiàn)有行為已不能解決問題／１７３

　　提供咨詢／１７４

　　批判性思考：關(guān)于賦能的模型／１７５

　　賦能過程／１７６

　　賦能的步驟／１７８

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動／１８７

　　在壓力和變化下，員工如何應(yīng)對／１９２

　　第九章　應(yīng)對失�。�１９６

　　本章主題／１９６

　　本章目標／１９６

　　失敗的影響／１９６

　　員工為什么失敗？／１９８

４ 教練的藝術(shù)

　　應(yīng)對失敗的模式／１９９

　　治療過程：對失敗經(jīng)歷的典型反應(yīng)／２００

　　當員工無法釋放時會發(fā)生什么／２０１

　　能夠自我革新的人的特征是什么？／２０２

　　原諒的角色／２０４

　　實話實說／２０５

　　創(chuàng)造成長的環(huán)境／２０６

　　教練怎樣幫助其他人應(yīng)對失��？／２０７

　　發(fā)現(xiàn)與成長相關(guān)的活動／２０９

　　對抗習(xí)得性無助／２１１

第五部分　結(jié)束與新開始／２１７

　　第十章　一個新范式的演變過程／２１９

　　本章主題／２１９

　　本章目標／２１９

　　學(xué)習(xí)的必要性／２１９

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織／２２１

　　開發(fā)高產(chǎn)出的工作場景／２２２

　　新的教練角色／２２４

　　新的教練技巧／２２５

　　新的教練工具／２２６

　　發(fā)現(xiàn)與成長活動／２２７

　　學(xué)習(xí)和改變／２２９

　　附錄Ａ　高績效教練：一個行為量表／２３２

　　附錄Ｂ　高績效教練的獨特應(yīng)用／２４２