創(chuàng)新管理的世界
當(dāng)今的管理者和組織正受到社會(huì)、科技和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域巨大而深遠(yuǎn)變革的沖擊。當(dāng)面對(duì)美國(guó)大型金融機(jī)構(gòu)紛紛倒閉、汽車制造商申請(qǐng)破產(chǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，歐洲經(jīng)濟(jì)面臨金融挑戰(zhàn)，全球經(jīng)濟(jì)衰退并持續(xù)低迷時(shí)，任何一個(gè)相信穩(wěn)定神話的管理者都會(huì)從自鳴得意中驚醒。商學(xué)院以及管理者和企業(yè)仍在忙于應(yīng)對(duì)余波，跟上瞬息萬(wàn)變的事態(tài)發(fā)展，并評(píng)估這一動(dòng)蕩的歷史時(shí)期對(duì)未來(lái)組織的影響。第10版即探討了與當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境直接相關(guān)的一系列主旨和議題。
我們修訂本書的目的，是幫助當(dāng)前或者未來(lái)的管理者找到創(chuàng)新的方案，去解決困擾現(xiàn)今組織的各種問(wèn)題，不管是日常變化還是鮮見的危機(jī)。絕大多數(shù)學(xué)生都將成為未來(lái)的管理者的這個(gè)世界，正在經(jīng)歷一場(chǎng)大變革。道德混亂、危機(jī)管理技術(shù)的需求、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)衰退和居高不下的失業(yè)率、快速革新的科技、全球化、外包、政府監(jiān)管的日益加劇、社交媒體、全球供應(yīng)鏈以及華爾街“倒閉”等諸多變化，都要求管理者擁有傳統(tǒng)管理學(xué)課程教授內(nèi)容之外的技術(shù)和想法。當(dāng)今的管理需要大量的管理技巧和足夠的管理能力。本書既包含傳統(tǒng)管理技能，也包含在經(jīng)濟(jì)震蕩、政局混亂以及總體不安定的動(dòng)蕩環(huán)境中所需要的新能力。
在傳統(tǒng)工作中，管理工作是控制和限制人，執(zhí)行規(guī)章制度，尋求穩(wěn)定和效率，設(shè)計(jì)一個(gè)自上而下的層級(jí)組織去達(dá)成最低的標(biāo)準(zhǔn)。然而，要激勵(lì)創(chuàng)新和取得高績(jī)效，管理者需要掌握不同的技能，特別是在當(dāng)今這個(gè)給許多員工造成痛苦的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期。他們?cè)诶�用好工作者體力勞動(dòng)的同時(shí)，還必須找到方法來(lái)抓住工作者的內(nèi)心想法。新的工作場(chǎng)所要求管理者關(guān)注信任的建立、義務(wù)感的激發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，利用好人們的創(chuàng)新和熱情，找出共同的理念和價(jià)值，分享信息和權(quán)力。團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、參與和學(xué)習(xí)則是幫助管理者和員工解決當(dāng)今動(dòng)蕩商業(yè)環(huán)境中的種種困難的指導(dǎo)性原則。管理者不是控制員工，而是集中精力培訓(xùn)他們，使他們適應(yīng)新的技術(shù)和異常的環(huán)境變化，從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效和公司總效益。
本修訂版的目標(biāo)是，在兼容傳統(tǒng)管理思想精髓的同時(shí)，以學(xué)生感到有趣味和有價(jià)值的方式呈現(xiàn)新的管理理念。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谛掳嬷薪榻B了最新的管理思想和研究成果，以及管理理念在組織里面的最新應(yīng)用狀況。每章為新管理者設(shè)置了“新晉管理者自測(cè)”專欄，它會(huì)告訴學(xué)生，當(dāng)他們成為管理者時(shí)，哪些東西是必須具備的。在每一章中，新增“綠色力量”專欄，闡釋各組織如何以對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的方式應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的需求。每章中都引用了有思想性的或鼓舞人心的話語(yǔ)，一些引語(yǔ)來(lái)自于商界領(lǐng)袖，一些來(lái)自小說(shuō)家、哲學(xué)家和普通人，以幫助學(xué)生擴(kuò)大對(duì)管理問(wèn)題的思考范圍。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想、新的管理理念以及活生生的應(yīng)用實(shí)例的交融，會(huì)使學(xué)生感受到管理學(xué)在動(dòng)態(tài)發(fā)展中自身內(nèi)在所蘊(yùn)含的能量、挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)�？梢哉f(shuō)，本書抓住了組織管理的精髓。
我們修訂本書，提供最高水平的教材，以使學(xué)生既尊重管理中的變革，又使他們有信心去了解和掌握這些變革。書中內(nèi)容得以完善，寫作風(fēng)格更具吸引力，更簡(jiǎn)明易懂。另外，我們還在正文中穿插了許多新案例、專欄和小練習(xí)，以使書中的理念對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)更加生動(dòng)，從而有助于他們把握通�？磥�(lái)抽象而遙遠(yuǎn)的管理世界。
重視創(chuàng)新：新版特色
第10版主要是通過(guò)引入現(xiàn)實(shí)生活中管理者面臨的真切問(wèn)題，將管理概念和理論與當(dāng)今動(dòng)蕩環(huán)境中的事件聯(lián)系起來(lái)，與快速變化的時(shí)事特別相關(guān)的部分標(biāo)注為“熱點(diǎn)話題”。
學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
本修訂版在教學(xué)方法特色方面進(jìn)行了創(chuàng)新，有助于學(xué)生了解自身的管理能力，認(rèn)識(shí)當(dāng)今組織的管理現(xiàn)狀。每章中的“新晉管理者自測(cè)”，使學(xué)生有機(jī)會(huì)了解他們的管理能力。章節(jié)末尾的“討論題”經(jīng)過(guò)了仔細(xì)修訂，以鼓勵(lì)批判性思維和章節(jié)理念的應(yīng)用；“自主學(xué)習(xí)”讓學(xué)生有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)，而“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”則讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在運(yùn)用概念的同時(shí)建立團(tuán)隊(duì)合作技能；“實(shí)踐學(xué)習(xí)”讓學(xué)生能夠?qū)⒈菊鹿?jié)的概念應(yīng)用于行動(dòng)研究中；“倫理困境”能夠幫助學(xué)生提高對(duì)管理問(wèn)題的診斷能力。
章節(jié)內(nèi)容
每一章都增加或擴(kuò)展了許多話題，以討論管理者當(dāng)前遇到的問(wèn)題。同時(shí)，精練和完善了章節(jié)的正文，以更專注于對(duì)現(xiàn)代管理有重要價(jià)值的那些關(guān)鍵話題。
第1章　討論了一些影響深遠(yuǎn)的事件和變革，這些事件和變革使得創(chuàng)新管理對(duì)于當(dāng)今和未來(lái)組織的成功至關(guān)重要。該介紹性章節(jié)還講述了從一個(gè)普通雇員到作為一名新管理者讓別人去完成工作的飛躍。本章介紹了有效管理組織所需要的技能和能力，如時(shí)間管理、保持適度控制、建立信任和可信度。
本章展開討論了官僚組織的積極和消極方面，以及近年來(lái)對(duì)管理學(xué)理論運(yùn)用的最新討論。本章還探討了動(dòng)蕩時(shí)期的當(dāng)代管理工具。最后一節(jié)著眼于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型工作場(chǎng)所的管理，包括社交媒體、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理。
第2章　涵蓋了從新的視角看待當(dāng)前與環(huán)境和企業(yè)文化有關(guān)的問(wèn)題，包括對(duì)組織生態(tài)系統(tǒng)的討論，越來(lái)越重要的國(guó)際環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，其中包括日益增多的少數(shù)族裔和當(dāng)今懂技術(shù)的消費(fèi)者。本章還討論了戰(zhàn)略問(wèn)題的概念，并描述了管理者是如何打造高績(jī)效組織文化，讓其對(duì)環(huán)境的變遷做出創(chuàng)新性反應(yīng)的。
第3章　以全新的視角關(guān)注不斷變化的國(guó)際環(huán)