行為洞察力的提出者、世界知名行為科學(xué)家的經(jīng)典力作。
用行為科學(xué)思維解決決定成敗的*后一英里問題。
通過行為助推設(shè)計(jì)幫助人們做出*決策。

大多數(shù)企業(yè)都將絕大部分精力放在了價(jià)值創(chuàng)造過程的*英里上，而幾乎都無(wú)視決定成敗的臨門一腳，也就是至關(guān)重要的*后一英里。企業(yè)之所以能獲得成功有很多原因，但如果處理不好*后一英里問題，極有可能做出錯(cuò)誤的決策，*終必將走向失敗。*后一英里問題關(guān)乎：
◎消費(fèi)者光臨你的網(wǎng)站或零售店，或與你的銷售代表面談，然后決定是否接受你的產(chǎn)品；
◎公民與福利機(jī)構(gòu)相互影響并決定是否簽署一項(xiàng)福利計(jì)劃；
◎政府推行和實(shí)施某項(xiàng)政策能否得以貫徹落實(shí)；
◎城市交通腸梗阻問題能否得到妥善解決；
…………
《*后一英里》一書涉及社會(huì)心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的內(nèi)容，運(yùn)用這些行為科學(xué)知識(shí)帶來(lái)的洞察力，可以幫助我們充分了解消費(fèi)者的決策過程，并將其應(yīng)用于解決各種*后一英里問題。本書還就如何將行為科學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作給出了具體、可靠的建議，幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕�活中做出更好的決策，促使政府制定出更有效的政策，從而填平橫亙?cè)谝庠概c行動(dòng)之間的壕溝。