本書共分九個單元。每一單元由語音、客運英語會話、課文、跨文化交際四部分組成。課文全部選自有關客運方面的題材，趣味性強，課后有針對課文內(nèi)容的練習。客運英語會話包括日常生活用語、車站用語和列車上用語�？缥幕�交際重點講解中西文化差異、風俗習慣和交往禮儀等知識。為提高學生的自學能力，課后附有鐵路客運服務規(guī)范和常用的專業(yè)詞匯。
　　本書內(nèi)容涉及面廣、語言規(guī)范、突出鐵路客運聽、說能力訓練，實用性強，可作為中等專業(yè)學校鐵道運輸專業(yè)鐵路客運英語課程的教材，也可供現(xiàn)場客運職工學習參考。