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人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機(jī)？如何選擇說話場合？如何領(lǐng)略說話精髓，很快在眾人中脫穎而出？《溝通是一種技術(shù)》作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。通過閱讀大量實(shí)踐故事，更好地掌握并運(yùn)用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

溝通，即人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。這是一個分享信息、思想和感情的過程，不過，這并不意味著只需要簡單地說幾句話就可以。千萬不能片面地將溝通理解為說話這么簡單，說話誰不會呢？
其實(shí)，真正的溝通是一種技術(shù)，人們通過口頭語言、書面語言、身體語言、氣質(zhì)和行為以及營造的環(huán)境來傳遞和表達(dá)信息。每一次溝通，都應(yīng)該具備一些關(guān)鍵的要素，只有這樣才能促成一次成功的溝通。日常交際中，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的完美結(jié)合，人們平時吸收、儲存知識，加工信息，產(chǎn)生思想，然后將其轉(zhuǎn)換成語言系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)通過溝通達(dá)到影響對方心理的目的。
溝通的目的是成功地傳遞信息和情感，即對方能夠感知到你所傳達(dá)的信息和情感。溝通的成功與否很大程度取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是說對方想聽的話，聽對方想說的話。若想實(shí)現(xiàn)這個目的，就應(yīng)該在溝通的過程中有效地編輯信息、理解信息并及時反饋信息。真正的溝通技術(shù)是百分之百的負(fù)責(zé)任的溝通，通常人們會把溝通失敗的原因總結(jié)為一個巴掌拍不響。實(shí)際上，如果你的溝通只是“對牛彈琴”，那最大的責(zé)任就在于自己缺乏溝通的技術(shù)。
人與人之間的溝通是一門藝術(shù)，更是一種技巧。修煉溝通技巧，我們需要詳細(xì)地了解對方想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問等技巧來實(shí)現(xiàn)，以對方感興趣的方式，諸如幽默、熱情、親切等來進(jìn)行表達(dá)，以贏得對方的好感。同時，在實(shí)際溝通的過程中，依據(jù)對方的需求、環(huán)境變化做出適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)變化。在聆聽時，以對方喜歡的方式傾聽，積極詢問對方想表達(dá)什么，站在對方的角度，以同理心積極回應(yīng)，鼓勵對方表達(dá)，確認(rèn)理解，聽完后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以期達(dá)成一致的意見。溝通是人生存的必修課，人人都會說話，不過怎么樣把話說得有水
平，讓他人聽得舒服，與對方進(jìn)行有效的溝通，從而建立良好的人際關(guān)系，這就不是每個人都能做好的。若想更好地與人溝通，就需要學(xué)習(xí)一些溝通的技巧，提升溝通的能力。
編著者
2018年1月

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