《營(yíng)業(yè)員英語(yǔ)口語(yǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書，本著“以學(xué)習(xí)者為中心”的編寫理念，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，按照營(yíng)業(yè)員工作的基本流程設(shè)計(jì)了11個(gè)主題單元。主要內(nèi)容包括：指引方向，招呼顧客，推薦商品，提供試穿與試用服務(wù)，解釋使用與保養(yǎng)說(shuō)明，說(shuō)明價(jià)格與折扣方式，處理結(jié)算，辦理包裝與送貨服務(wù)，處理缺貨狀況，處理問(wèn)題，提供惠客服務(wù)。
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　　《營(yíng)業(yè)員英語(yǔ)口語(yǔ)》配有多媒體教學(xué)課件，主要內(nèi)容包括情景對(duì)話、聽(tīng)力練習(xí)、單元詞匯、演示文稿、參考答案等。