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《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)：新手領(lǐng)導(dǎo)如何帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》告訴你，如何做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？如何勝任新職位？
內(nèi)含上萬(wàn)企業(yè)、超過(guò)25萬(wàn)一線管理者，已經(jīng)或正在使用的實(shí)用建議和工具。
第1次當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，你是否會(huì)緊張？是否無(wú)從著手？是否不知道怎么帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)你個(gè)人曾經(jīng)創(chuàng)造的高績(jī)效？很多管理實(shí)踐證明，一個(gè)好的員工，未必能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力，和好員工是兩回事。
而在過(guò)去的40多年間，《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》的兩位作者所在的DDI，每年在全球遍及26個(gè)國(guó)家，幫助上萬(wàn)個(gè)企業(yè)客戶培育了超過(guò)25萬(wàn)名領(lǐng)導(dǎo)者。《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》中的一切論述并非來(lái)自想象或理論，而是源于大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。兩位作者對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)做出進(jìn)一步的證明，從而給讀者提供實(shí)際的建議和工具，讓你首次擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)者，就能大獲成功。
無(wú)論你將詳細(xì)閱讀《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》這本書，還是重點(diǎn)關(guān)注那些與你*相關(guān)的章節(jié)，只要你接受了三到四條我們提供的建議，你就可以受益匪淺。

前言
我們決定寫這本書時(shí)，其實(shí)是想透過(guò)全新的透鏡檢視領(lǐng)導(dǎo)力。畢竟，上一次我們進(jìn)行谷歌搜索時(shí)，出現(xiàn)了3.92億個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力圖書的條目—是烹飪書的2倍！不少領(lǐng)導(dǎo)力圖書出自或主要描寫世界上最偉大的思想家（孔子、馬基雅維利或甘地等）的言行。而很多管理專家（比如，彼得·德魯克、約翰·科特、湯姆·彼得斯、吉姆·柯林斯）已經(jīng)出版了無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力方面的著作。所有這些，都提供了構(gòu)成偉大領(lǐng)袖基因的著名故事、意見和做法。
而我們的書，在三個(gè)方面不同于以上這些著作：
肩負(fù)獨(dú)特使命。給你實(shí)際的建議和工具，即便你是首次擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)者，你也能大獲成功。第1部分有9章，幫助你更好地理解如何成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者—那種激發(fā)人們行動(dòng)的催化劑型領(lǐng)導(dǎo)者。這部分重點(diǎn)探討一套基礎(chǔ)技能，即我們所說(shuō)的互動(dòng)技能，以為你每天進(jìn)行的各種溝通奠定基礎(chǔ)。這些技能不僅可用于工作，還可以運(yùn)用于家庭和任何社交場(chǎng)合。第二部分我們稱之為精通掌握與領(lǐng)導(dǎo)技能，針對(duì)大量不同的重要技能提出建議—在你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的新角色中將會(huì)用到，包括指導(dǎo)和選拔新員工、促進(jìn)敬業(yè)文化等。
無(wú)比豐富的經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的40多年間，DDI每年在全球遍及26個(gè)國(guó)家，幫助上萬(wàn)個(gè)企業(yè)客戶培育了超過(guò)25萬(wàn)名領(lǐng)導(dǎo)者。書中的一切論述并非源于想象或理論，而是源于大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我們對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)做出經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的深度證明。DDI根據(jù)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，幫助無(wú)數(shù)企業(yè)客戶充分展示我們的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐與領(lǐng)導(dǎo)力原則之間的關(guān)系：提升技能、敬業(yè)度、安全記錄以及生產(chǎn)力。我們絕不停留在過(guò)去的榮譽(yù)上，我們依靠的是業(yè)績(jī)證據(jù)。
無(wú)論你將詳細(xì)閱讀本書，還是重點(diǎn)關(guān)注那些與你最相關(guān)的章節(jié)，只要你接受了我們提供的3~4條建議，就已經(jīng)達(dá)到了目的。從許多方面看，這本書可以視為典型領(lǐng)導(dǎo)力書籍和烹飪書的混合體，我們提供經(jīng)過(guò)廚房驗(yàn)證的食譜，而由你去下廚做菜！

第1章現(xiàn)在你是一位領(lǐng)導(dǎo)者了
開啟你的旅程
沒錯(cuò)，現(xiàn)在你就是負(fù)責(zé)人。
當(dāng)你接下第1份領(lǐng)導(dǎo)者工作，或者深思熟慮后決定放手一搏時(shí)，你就邁出了職業(yè)生涯中*重要、*勇敢的一步。
你是老板了！前程無(wú)限！
一切會(huì)如何發(fā)展？你有把握嗎？又如何保證？
也許，你正處在持續(xù)的緊張壓力下，徘徊于興奮和恐懼之間。這不足為奇，畢竟你需要證明很多事情。（或者，你已經(jīng)在這個(gè)職位上有了一段時(shí)間，但還有不少地方需要修正）。40多年來(lái)，DDI一直是人才管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換其聘雇、晉升和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的方式。我們?cè)谌蚋鞯嘏c各行各業(yè)培養(yǎng)了800多萬(wàn)名基層領(lǐng)導(dǎo)者，本書即基于從中獲得的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)作而來(lái)。那些順利完成轉(zhuǎn)型的新上任者，更有能力在他們的團(tuán)隊(duì)、家庭和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極而持久的影響，而我們的方法在幫助人們積極投入并更快提升生產(chǎn)力方面將讓你如虎添翼。
談到壓力，我們的調(diào)研結(jié)果顯示，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)向領(lǐng)導(dǎo)崗位轉(zhuǎn)型屬于生命里*具挑戰(zhàn)的改變之一。實(shí)際上，在我們首次研究轉(zhuǎn)型時(shí)，只有1/3的領(lǐng)導(dǎo)者能有效應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。1對(duì)于新上任者來(lái)說(shuō)，壓力尤大。你不僅要擔(dān)當(dāng)一個(gè)全新的角色，還得在快速變化和充滿不確定性、復(fù)雜性、模糊性等高挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境中存活。你處于一個(gè)獨(dú)特的位置，你的業(yè)績(jī)好壞決定了團(tuán)隊(duì)*終的業(yè)績(jī)好壞，當(dāng)然也會(huì)連帶影響你的職業(yè)生涯—是蓬勃發(fā)展還是停滯不前。你是否達(dá)到了所需標(biāo)準(zhǔn)？你明白隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮*佳水準(zhǔn)意味著什么？他們會(huì)不會(huì)看到你就討厭？你怎么判斷自己是否及時(shí)找到了正確方向？
你正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型影響深遠(yuǎn)，因此我們可以大膽斷言：首次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人，并不知道取得成功所需要知道的每一件事。當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，也許會(huì)本能地感到無(wú)所適從，以致凡事要親力親為。你可能會(huì)微觀管理你的團(tuán)隊(duì)，在火燒眉毛時(shí)接管下屬的重要任務(wù)，或者無(wú)法提供有效的反饋，幫助自己的團(tuán)隊(duì)成員做好工作。
讓我們?cè)僮鲆淮未竽憯嘌裕簬缀鯖]有什么比踏上領(lǐng)導(dǎo)之旅，更能讓你在職業(yè)生涯中獲得巨大回報(bào)。你學(xué)到的東西將讓你受用終生。這么說(shuō)當(dāng)然有充分理由：你會(huì)發(fā)掘自身的成長(zhǎng)潛能，并有效應(yīng)用到這個(gè)世界。我們相信假以時(shí)日，你學(xué)到的技能會(huì)讓你更好地與你所關(guān)愛的人們溝通，幫助你成為圈子中更加活躍的一員，令你所關(guān)心的事業(yè)變得與眾不同。這是一次通往更加快樂人生的旅程。
凱倫告訴我們，第1次接手這個(gè)工作時(shí)，真的是壓力山大。她的上司因病需要延長(zhǎng)休假，她意外地被默認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者。凱倫只是一名電信工程師，但一夜之間她要管理30名資深人員，并負(fù)責(zé)完成一個(gè)大型項(xiàng)目。她表示：“我能感覺很多人都對(duì)我持懷疑態(tài)度，何況當(dāng)時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)存在不少問(wèn)題，比如承包商無(wú)法完成交付�！钡珓P倫找到了有效方法，她通過(guò)身邊的人準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，*終贏得了同事們的尊重。
“這真是件令人欣慰的事！我能夠協(xié)助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，讓工作上升到一個(gè)新的高度。現(xiàn)在全公司都知道我們團(tuán)隊(duì)的存在�！�
更棒的是，如今凱倫已經(jīng)開始從不同的角度看待自己：“我發(fā)現(xiàn)我能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。我可以在很多方面做出貢獻(xiàn)。”喬伊是一家景觀公司的主管，他發(fā)現(xiàn)*好的滿足源于激發(fā)人們的真正潛能�！�*讓我滿足的事，就是看到大家在我的幫助下成長(zhǎng)�！�
喬伊之前沒能當(dāng)成老師，而在一家全國(guó)性的景觀公司任職，并獲得晉升。他的部屬都是未接受過(guò)培訓(xùn)的外籍員工，工作對(duì)他們來(lái)講，可能就是通往幸福的大門。喬伊意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的角色�！拔矣^察其他的管理者，發(fā)現(xiàn)他們只知道每天露面、工作、回家�！�
但喬伊看到了一個(gè)能夠更深入發(fā)展自己團(tuán)隊(duì)的契機(jī)，同時(shí)可以分享他所了解的領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)業(yè)務(wù)。他說(shuō)：“我每天都和大家并肩工作在現(xiàn)場(chǎng)第1線，弄得身上臟兮兮的�，F(xiàn)在我終于領(lǐng)悟，領(lǐng)導(dǎo)力原來(lái)就是我當(dāng)初對(duì)教育感興趣的根本原因�！�
在我們看來(lái)，能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)無(wú)不深具人性。但又恰恰因?yàn)槿说囊蛩�，很多事情�?huì)出錯(cuò)。首次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的你，也許會(huì)碰到像42歲城市規(guī)劃師約翰所遭遇的那類挑戰(zhàn)。當(dāng)談起自己的問(wèn)題下屬時(shí)，約翰表示：“我感覺被暗算了！”約翰管理著8個(gè)人的松散團(tuán)隊(duì)，其中一位年輕工程師很不買賬，這出乎他的意料：“她不給我任何反饋，之后還說(shuō)我是全世界*差勁兒的上司�！边@是約翰首次嘗試率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)此他很了解，或者說(shuō)他自以為很了解。作為個(gè)人貢獻(xiàn)者，他在跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)優(yōu)良，而且和多數(shù)人一樣，能強(qiáng)烈意識(shí)到作為領(lǐng)導(dǎo)者該做什么，不該做什么。
約翰起初放手不管，認(rèn)為每個(gè)人都喜歡獨(dú)立工作。
“我不喜歡別人時(shí)刻監(jiān)督我的工作，所以我的風(fēng)格是‘你做你的事，有問(wèn)題時(shí)我會(huì)來(lái)找你’�！�
當(dāng)他覺得有必要提供建議時(shí)，“我就會(huì)介入并接管，而且?guī)缀跏鞘聼o(wú)巨細(xì)，沒有人抱怨。直到6個(gè)月后業(yè)績(jī)考核結(jié)果出來(lái)，當(dāng)上司告訴我那位年輕工程師對(duì)我的評(píng)價(jià)時(shí)，我徹底驚呆了”。她抱怨約翰從不設(shè)定優(yōu)先順序，不關(guān)心她的工作，就連從她那里拿走項(xiàng)目也沒跟她解釋，只關(guān)注自己的工作。約翰意識(shí)到他的不干涉做法適得其反，但為時(shí)已晚。約翰能等著她告訴自己她需要什么嗎？“我被告知，因?yàn)橘Y歷較深，我應(yīng)該更清楚情況才對(duì)，想想這話的確頗有道理�！�
以我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，大約經(jīng)過(guò)6~12個(gè)月，新任領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)面臨如下問(wèn)題：要么邁出一大步，要么開始剎車。而這種事正好讓約翰趕上了。并且，一旦出現(xiàn)重大問(wèn)題，想找到自己需要借以扭轉(zhuǎn)局面的支持者，可能會(huì)很困難。
本書主要面向組織中*關(guān)鍵的角色：基層領(lǐng)導(dǎo)者。你比你想象中更加重要！現(xiàn)在，你正處于一個(gè)獨(dú)特的位置，通過(guò)與你的團(tuán)隊(duì)，還有其他主管、不同部門的同事、客戶等所有人卓有成效的合作，積極影響整個(gè)公司。
在你可能出現(xiàn)失誤之前，我們將幫助你解答有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的重要問(wèn)題。我們能幫你管理好可能阻礙成功的真實(shí)而強(qiáng)大的人性、情感，讓你盡早體驗(yàn)身為領(lǐng)導(dǎo)者的快樂。我們還將向你展示如何掌握領(lǐng)導(dǎo)者有效工作所需要的新技巧，例如指導(dǎo)他人、提升敬業(yè)度、授權(quán)、開發(fā)新的社交網(wǎng)絡(luò)、選才，甚至主持會(huì)議等。
寫作這本書是為了協(xié)助你更快適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)者角色，同時(shí)避開許多人經(jīng)歷過(guò)的傷心勞神的問(wèn)題。如果你已經(jīng)犯下關(guān)鍵錯(cuò)誤，我們將幫助你讓一切重回正軌。
“基層”“新手”意味著什么
本書中，我們交替使用基層領(lǐng)導(dǎo)者和新手領(lǐng)導(dǎo)者這兩個(gè)稱呼�！靶率帧焙芎美斫�，指那些第1次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或者計(jì)劃要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的人�！盎鶎印眲t涉及領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者直接管理個(gè)人工作者，這就省去了考慮更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者，比如中層經(jīng)理或高管，他們管理的是其他領(lǐng)導(dǎo)者�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的其他稱呼還包括：主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)工或經(jīng)理。
本書和其他領(lǐng)導(dǎo)力書有何不同
本書并非基于個(gè)人的理論或拼湊而來(lái)的數(shù)據(jù)資料，我們向您呈現(xiàn)有關(guān)做什么以及怎么做的可操作的具體信息，這些信息是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加上數(shù)十年扎實(shí)研究的結(jié)晶。
我們每年都幫助企業(yè)制定無(wú)數(shù)關(guān)于基層領(lǐng)導(dǎo)者的遴選和晉升決策，愿把從中學(xué)到的心得呈獻(xiàn)給大家。同時(shí)，根據(jù)對(duì)無(wú)數(shù)企業(yè)組織進(jìn)行的廣泛工作分析，與你分享那些促成基層領(lǐng)導(dǎo)者成功的能力和特質(zhì)，以及從當(dāng)下開始，如何在自己身上拓展這些能力和特質(zhì)。*重要的，當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)做法為*佳實(shí)踐時(shí)，支撐這個(gè)觀點(diǎn)的，是大量證明此項(xiàng)實(shí)踐能對(duì)企業(yè)組織績(jī)效產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的調(diào)查研究。
在DDI，我們認(rèn)為好的領(lǐng)導(dǎo)力是一門科學(xué)而非藝術(shù)，它以尊重和理解為基礎(chǔ)。我們相信，人們可以通過(guò)簡(jiǎn)單、清晰、可衡量的方法修正其行為，從而轉(zhuǎn)變?cè)诠ぷ骱蜕钪械娜穗H關(guān)系。我們培訓(xùn)了成百上千位像您這樣的新領(lǐng)導(dǎo)者，并與他們坐在一起暢聊，分享書中所提的建議。你會(huì)在各個(gè)章節(jié)讀到他們的故事。
雖然你可以在任何時(shí)候翻閱本書，查找能立即解決你所遇問(wèn)題的方法，不過(guò)我們希望你首先花些時(shí)間，看看第1部分的內(nèi)容。這九個(gè)章節(jié)提煉了DDI早期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，是你開啟領(lǐng)導(dǎo)之旅的起點(diǎn)。
第二部分側(cè)重更深入探討一些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能，這是你取得成功所必須精通的能力。這些章節(jié)，你可以按順序閱讀，也可以跳著閱讀，以符合你的需要。希望這些簡(jiǎn)短、專業(yè)的內(nèi)容能幫助你應(yīng)對(duì)各種具體問(wèn)題，從而讓你在新職位上如魚得水。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一些可以在工作中立即運(yùn)用的檢查表和討論指南，請(qǐng)經(jīng)�；貋�(lái)溫習(xí)。此外，通過(guò)我們的“你的第1份領(lǐng)導(dǎo)工作”網(wǎng)頁(yè)，我們鏈接了額外章節(jié)、在線資源、書目和相關(guān)社群，從而幫助你與其他正處于轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行聯(lián)系和交流。請(qǐng)收藏并經(jīng)常訪問(wèn)本網(wǎng)站：www.YourFirstLeadershipJob.com
另外，每一章我們都附有練習(xí)、測(cè)驗(yàn)、診斷等各種互動(dòng)工具。（當(dāng)然，我們鼓勵(lì)大家繼續(xù)對(duì)這些工具加以探索。）它們由組織心理學(xué)家設(shè)計(jì)，多年來(lái)已被證明效果顯著。運(yùn)用這些工具，會(huì)讓你更加成功，還會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)，工作正在變得越來(lái)越趣味無(wú)窮。
除本書引用的調(diào)研外，你還可以認(rèn)識(shí)那些分享自身首次領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的人。他們的故事飽含經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、真知灼見、成功故事，或者是警示故事。（當(dāng)然，我們對(duì)他們進(jìn)行了改名換姓，以便公開。）此外，我們通過(guò)臉書、領(lǐng)英、推特和Quora（一個(gè)問(wèn)答型社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）等向人們提問(wèn)，尋找大家在領(lǐng)導(dǎo)歷程中的故事和靈感。你將從貫穿本書的問(wèn)題和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)答案。
如果說(shuō)你能從本書獲得什么，那就是杰出的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在日常的各種微小細(xì)節(jié)中，它反映在你的談話中、你影響他人的方式，以及你如何與團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)里的人們打交道。那么，你展開領(lǐng)導(dǎo)之旅的第1步，就是不要把自己當(dāng)成老板，而是作為能夠并且積極激發(fā)部屬、客戶、供應(yīng)商、同事以及上級(jí)主管產(chǎn)生持續(xù)正向反應(yīng)的人。
正是這些各具特色的處事智慧，開啟了你的領(lǐng)導(dǎo)旅程！

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