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《職場(chǎng)精英力》職場(chǎng)，是每天都在變化的地方，當(dāng)你總在一個(gè)位置，而身邊的人都跳槽到更好的公司，或升職到更高的位置，你就應(yīng)該思考一下自己的問題在哪里？距離精英有多遠(yuǎn)？走向卓越有什么方法？
本書將出入職場(chǎng)都會(huì)遇到的典型問題以及職場(chǎng)中需要的基本技能歸納為5堂素養(yǎng)課，從如何順利入職到如何愉快離職，從自我管理到向上管理，從溝通力到?jīng)_突處理，作者陳嫦芬將自己30多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)梳理總結(jié)，娓娓道來，從一個(gè)個(gè)的身邊案例和親身經(jīng)歷中告訴你職場(chǎng)素養(yǎng)應(yīng)該怎么學(xué)，如何用。
職場(chǎng)菜鳥與職場(chǎng)大咖都能從本書中獲得獨(dú)有的收獲和體悟。
如果你想做一名卓越的職場(chǎng)人，那么就請(qǐng)打開本書吧。

開創(chuàng)自己的卓越之路
工作上班，占去我們?nèi)松艽蟛糠值臅r(shí)間。一個(gè)人對(duì)職場(chǎng)認(rèn)識(shí)的深淺，以及對(duì)可能面臨的情境或是挑戰(zhàn)所理解的程度，會(huì)影響這個(gè)人工作上的表現(xiàn)。當(dāng)然，也會(huì)影響到他的人生。
整體而言，我是很幸運(yùn)的人，做過很多事情，在30多年的職場(chǎng)生涯中，歷經(jīng)不同工作領(lǐng)域的鍛煉，成就還算差強(qiáng)人意。
我在大學(xué)主修法律，畢業(yè)后進(jìn)入律師事務(wù)所服務(wù)的7年，除了掌握基本的工作方法，對(duì)職場(chǎng)上的人情世故與進(jìn)退應(yīng)對(duì)的方略，也有了初步心得。在職業(yè)生涯的第二階段，我轉(zhuǎn)行加入了當(dāng)時(shí)在亞洲還剛起步的國際投資銀行業(yè)，在幾位世界級(jí)大師的調(diào)教下，從投行的基本業(yè)務(wù)學(xué)起，進(jìn)而成就了我管理跨國機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士的多年經(jīng)驗(yàn)，最終成為國際專業(yè)人士。在金融界的20多年，可以說是我職業(yè)生涯的高峰期。我曾出任瑞銀集團(tuán)投資銀行（UBS）亞太區(qū)副董事長兼董事總經(jīng)理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亞太區(qū)副總裁及匯豐（HSBC）金融控股集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)投行總經(jīng)理等職位。
許多讀者朋友已經(jīng)在職場(chǎng)工作了一段時(shí)間，也有很多還在學(xué)習(xí)的朋友，有了不錯(cuò)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，即將步入職場(chǎng)成為其中的一員，為企業(yè)、為組織，或是為自己工作（創(chuàng)業(yè)）。相信大家對(duì)于“職場(chǎng)”是什么，都有自己不同的理解。
對(duì)我而言，職場(chǎng)是處理人與事的場(chǎng)所。關(guān)鍵在于，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那么是否比其他人更好？
決定職場(chǎng)勝負(fù)的不是學(xué)歷，而是實(shí)力
首先，大家不要因?yàn)橐粋€(gè)人的資歷顯赫，就以為對(duì)方一踏入職場(chǎng)就不同凡響。絕對(duì)不是的，我也是從菜鳥起家的！所以，若你現(xiàn)在對(duì)自己的工作表現(xiàn)不甚滿意，其實(shí)很正常。我在工作上也有過很多難受、挫敗的經(jīng)歷。在剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的很多時(shí)候也是充滿“沖擊”“慌亂”“困惑”“挫折”的跌撞過程。當(dāng)時(shí)雖然令人難受，但回想起來，那段脫胎換骨的歷程還是讓我很受益。
我的第一份工作是在律師事務(wù)所。當(dāng)時(shí)，因?yàn)槌錾砻�，老板認(rèn)為我的法學(xué)知識(shí)應(yīng)該不會(huì)太差，加上面試時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，被一家從事涉外法務(wù)的國際律師事務(wù)所錄用，成為一位專職法務(wù)助理。找到這份工作，身邊的師長親友都為我高興，只是上班還沒幾天，我就陷入了一次嚴(yán)重的自我懷疑當(dāng)中。
原本在學(xué)校經(jīng)常受師長表揚(yáng)、同學(xué)肯定的我，怎么一入職場(chǎng)，就顯得拙笨粗心、動(dòng)輒犯錯(cuò)，還不斷遭受主管與同事的指責(zé)，成了讓人唯恐避之不及的二愣子？從小自認(rèn)甚少膽怯的我，第一次驚覺自己竟然對(duì)所處情境“無所適從”，那真是讓人深受震動(dòng)的恐懼經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)我的主管是在英國受教育的一位杰出女性，她對(duì)部屬要求極為嚴(yán)格。只要稍出差錯(cuò)，或是表現(xiàn)與她預(yù)期不符，她便不假辭色地批評(píng)，而我總是跟不上她的思維框架和速度。以至于工作沒幾天，一想到上班，我就會(huì)覺得心里怦怦亂跳，腦子里全是擔(dān)驚受怕的情景，連每天走進(jìn)辦公室都是心驚肉跳。結(jié)果，我的表現(xiàn)越來越讓主管失望，還曾在主管面前失態(tài)落淚。
還好，犯錯(cuò)總會(huì)有收獲。因?yàn)樽约哼€是愿意學(xué)習(xí)的，我漸漸開始理解主管對(duì)工作質(zhì)量高要求背后的原因，也慢慢開始享受在完成主管所交辦事務(wù)之后獲得的滿足感。盡管自尊心偶爾仍會(huì)受創(chuàng)，但我更期盼能學(xué)到新東西。兩個(gè)月后的一天，我鼓起勇氣跟主管說：“我做得不好，請(qǐng)你罵我；但罵我時(shí)，也請(qǐng)教我�！彼鹣茹读艘幌拢髞碚f：“好�。　睆哪且惶炱�，主管果真履行承諾，在教我做事的原理時(shí)，給予了較多的耐心。而我則像吃了大力丸，努力學(xué)習(xí)她在不同層面給予我的指導(dǎo)。從對(duì)主管的近身觀察中，我體察到，她深受眾人艷羨的杰出成就并非僅僅來自充足的法學(xué)相關(guān)知識(shí)，更多的是經(jīng)年累月沉淀的細(xì)巧能力與不凡素養(yǎng)。從此，我對(duì)主管更為尊崇，也初步勾勒出在自己心目中成功職業(yè)女性的輪廓。菜鳥的工作就是不斷地學(xué)習(xí)工作幾周后，我很快發(fā)現(xiàn)，大學(xué)所教授的課程很難直接應(yīng)用在實(shí)務(wù)上，需要把書本知識(shí)重新讀過，進(jìn)一步領(lǐng)略其真意，才能派上用場(chǎng)。我雖憑借最好學(xué)府的出身取得人生第一份正式工作，心底卻清楚，名校的光環(huán)閃耀不了多久，要在專業(yè)領(lǐng)域中立足、勝出，還有很長的學(xué)習(xí)之路，我需要不斷努力、反芻、實(shí)踐，以彌補(bǔ)大大欠缺的知識(shí)及各項(xiàng)技能。
此后，我開始更為仔細(xì)地觀察主管、同事和客戶待人處事
的方法，以及他們彼此間的互動(dòng)，希望盡快找到職場(chǎng)的竅門。那段時(shí)間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，我開始接觸許多社會(huì)上的“成功人士”。我發(fā)現(xiàn)，這些來自不同領(lǐng)域的杰出人士，他們言行的優(yōu)雅貼切、思想的寬廣深遠(yuǎn)，都超出我的想象，除了具有各自行業(yè)領(lǐng)域的專門知識(shí)技能，他們還有著許多共通的特質(zhì)。這些看來相似卻難以清楚描述的素質(zhì)，顯然是他們?cè)谑聵I(yè)上取得成就的關(guān)鍵所在。這樣的發(fā)現(xiàn)讓我很不安，也無法從書本知識(shí)中直接獲取。我告訴自己：那些能力，應(yīng)該就是我所欠缺的“特質(zhì)”，或是“成功條件”。
反觀還十分稚嫩的自己，在工作所要求的基礎(chǔ)能力與知識(shí)方面都很欠缺，連基本的溝通能力、做事原理、專業(yè)形象，以及待人接物等方面的認(rèn)識(shí)，還總弄不清楚。結(jié)果就是經(jīng)常因?yàn)楣ぷ魃鲜艽於鴮?dǎo)致情緒低落，即使偶爾能跟學(xué)長學(xué)姐聊聊，還是難以在短時(shí)間內(nèi)撫平自己的情緒。最苦惱的，是不知道與同事、主管發(fā)生不愉快的溝通后，如何迅速與對(duì)方恢復(fù)原有的合作關(guān)系。
這些體會(huì)讓我感到惶恐：為何學(xué)校里的老師都沒有提及這些？我該如何學(xué)習(xí)？難道真要耗費(fèi)10年或是更長的時(shí)間，在無數(shù)的犯錯(cuò)中才能最終走出一條坦途嗎？我離卓越的境界，到底還有多遙遠(yuǎn)？那時(shí)候，長輩提醒我，公司愿意接納并花錢培養(yǎng)像我這樣知識(shí)與能力如同白紙的職場(chǎng)新人，應(yīng)該心懷感恩。我明白這道理，心里也想著如何縮短學(xué)習(xí)的歷程，讓自己能更快在職場(chǎng)上展現(xiàn)才華，為培養(yǎng)我的組織創(chuàng)造價(jià)值。
在那段“認(rèn)知職場(chǎng)基礎(chǔ)能力空白期”，我借著模仿同事、參考主管的點(diǎn)評(píng)，加以自身的直覺反應(yīng)，懵懵懂懂地度過了。即便偶爾感覺還是有些進(jìn)步，但仍覺生澀稚嫩，我戲稱這是我在職場(chǎng)上“確認(rèn)自我定位”的階段。現(xiàn)在回顧那段經(jīng)歷，我可以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f，那段摸著石頭過河、膽戰(zhàn)心驚的經(jīng)歷，主要還是基于對(duì)職場(chǎng)情境欠缺基本認(rèn)識(shí)，面對(duì)挑戰(zhàn)沒有對(duì)應(yīng)章法所導(dǎo)致的必然。

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