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本書是編者依據長期的教學和實踐經驗，在廣泛調研的基礎上，吸收了管理科學的新理論、新方法、新標準和實踐成果編寫而成的。全書共分11章，主要內容包括：質量管理基本理論、供應商管理、顧客滿意管理、質量策劃與質量改進、統(tǒng)計過程控制的原理與方法、抽樣檢驗、質量經濟性分析、可靠性工程基礎、質量管理體系、六西格瑪管理、卓越質量經營模式等。本書具有結構嚴謹，系統(tǒng)性強，內容創(chuàng)新等特點。本書既可以作為普通高等院校經濟管理類專業(yè)本科生、研究生教材，也可以供從事質量管理研究和實踐的人員參考和使用。

科技進步和市場需求始終是質量管理發(fā)展的兩個基本動力. 迄今為止. 質量管理經歷了質量檢驗、統(tǒng)計質量管理和全面質量管理的發(fā)展階段. 質量的理念也在不斷地發(fā)展變化. 呈現出符合性質量、適用性質量及顧客與相關方滿意的質量的演變過程. 從質量的載體、對象和內容的全方位變化. 可以看到質量管理的職能也發(fā)生了從檢驗(把關)、保證、管理到經營的變化. 當我們以質量經營的視角來審視質量管理所包含的內容時. 可以看到質量管理在新的層次上又回歸到最初它分離出來的企業(yè)綜合管理之中. 因為滿足顧客和相關方不斷變化的需求是傳統(tǒng)質量管理所不及的.以“福特制” 為代表的規(guī)模生產方式是２０世紀的偉大創(chuàng)舉. 它奠定了質量管理的學科基礎. 在傳統(tǒng)的質量管理中. 生產者是主導. 其研究的主要內容是建立在“質量環(huán)” 基礎上的. 顧客滿意基本上是建立在實現生產者利益前提下的滿意. 在以實體經濟為基礎的“互聯(lián)網＋ ” 背景下. 滿足顧客個性化需求的“戴爾制” 目前已經成為生產方式的主旋律.與之相適應. 在信息化、網絡化、智能化的當今市場環(huán)境下. 為滿足顧客個性化的需求. 需要形成新的質量生態(tài)系統(tǒng). 因此. 本書在繼承傳統(tǒng)內容的基礎上力圖有所創(chuàng)新.本書正是從這一基本思想出發(fā). 力圖對以往單純以符合性和適用性質量為研究對象的質量管理的內容有所創(chuàng)新. 即從滿足顧客及相關方需求和期望的質量經營的視角構筑本書的內容. 總體結構如下:　　現代質量管理學本書自出版以來. 受到廣大師生的歡迎. 此次修訂根據質量管理學科發(fā)展的新趨勢、新特點以及理論與實踐的新成果. 特別是ＩＳＯ９０００: ２０１５版的發(fā)布. 進行了重要補充. 使之成為集理論、方法與實踐為一體的經濟管理類專業(yè)教材.考慮到內容的完整性及知識的延伸. 為便于讀者學習. 某些章附有附錄及案例. 并設有思考題和作業(yè)題. 附錄部分的內容除第六章外. 均以二維碼的形式提供. 讀者通過掃描標題下方的二維碼. 即可閱讀相關內容.參加本書編寫的有: 北京工業(yè)大學韓福榮(第一、十一章). 山東大學溫德成、西安交通大學蘇秦(第二、三章). 北京科立特管理咨詢公司張曉東(第四章). 北京信息科技大學朱曉燕(第五、六章). 中國計量大學宋明順(第七章). 北京航空航天大學徐哲(第八章). 北京信息科技大學劉宇(第九章). 北京中航科創(chuàng)質量技術開發(fā)中心楊躍進(第十章). 北京工業(yè)大學章帆制作了本書的教學電子課件. 全書由韓福榮擔任主編. 蘇秦、劉宇、宋明順擔任副主編.為了方便教學. 本次修訂后為教師提供與本書配套的教學電子課件. 凡使用本書作為教材的教師. 可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(ｗｗｗ.. ｃｍｐｅｄｕ.. ｃｏｍ) 注冊后免費下載.本書在編寫過程中參考了大量相關文獻. 謹向相關作者表示謝意.限于編者水平. 書中難免有疏漏和不妥之處. 懇請同行及讀者不吝賜教.韓福榮

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