這個世界的雜亂無章，無法測量、不協(xié)調(diào)，即興，缺憾，不連貫，粗糙，凌亂，隨意，模棱兩可，曖昧不明，麻煩，變化多端，甚至骯臟……它們，也是這個世界的一部分。
人們總是喜歡整齊，總覺得有序比混亂好，總是從有序中獲得好處，卻忽略了無序帶給我們的益處。作者認(rèn)為，有序、整齊意味著過分僵硬、脆弱和無創(chuàng)意。這本書揭示了響應(yīng)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)造力比以往更大的價值，這些價值與無序有著很多內(nèi)在聯(lián)系，甚至可以說正是來自無序和混亂。作者的理論對個人和企業(yè)尋求創(chuàng)意前沿有許多潛在的益處，對社會的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

l 照本宣科的演講只會讓現(xiàn)場聽眾昏昏欲睡；
l 遭遇到魯莽的對手，再謹(jǐn)慎的指揮官也會不知所措；
l 偶然的分神可能就在不經(jīng)意間給作家?guī)�來靈感；
l 為了達(dá)到量化目標(biāo)，人們反而會制定有悖常理的激勵措施；
l 整潔的辦公室讓員工感到無奈和厭倦；
l 唱反調(diào)的人貌似偏離了團(tuán)隊和諧，其實獨具慧眼；
l *后完成更多工作的，是不整理收件箱的那個員工；
l 當(dāng)我們對在線問卷視而不見時，反而找到了靈魂伴侶；
l 不少人認(rèn)為抗干擾能力弱是一個缺點，但事實上，這部分人恰恰具有更強(qiáng)的創(chuàng)造力。