第1章 供應鏈管理導論
1.1 供應鏈和供應鏈管理產(chǎn)生的背景
1.1.1 21世紀經(jīng)濟社會的環(huán)境特點
1.1.2 21世紀產(chǎn)品和服務市場的競爭特點
1.1.3 21世紀企業(yè)管理的復雜性表現(xiàn)
1.1.4 21世紀企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變
1.2 供應鏈的基本理論
1.2.1 供應鏈的概念
1.2.2 供應鏈的結(jié)構(gòu)模型
1.2.3 供應鏈的4個流程
1.2.4 供應鏈的流程循環(huán)
1.2.5 供應鏈的特征
1.2.6 供應鏈的類型
1.3 供應鏈管理的基本理論
1.3.1 供應鏈管理的概念
1.3.2 實施供應鏈管理的優(yōu)勢
1.3.3 供應鏈管理中的關(guān)鍵問題
1.3.4 高效供應鏈管理中的四大問題
1.3.5 供應鏈管理的八大管理原理.
1.3.6 供應鏈管理的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
復習思考題

第2章 供應鏈的構(gòu)建
2.1 供應鏈戰(zhàn)略
2.1.1 供應鏈的戰(zhàn)略匹配
2.1.2 供應鏈戰(zhàn)略支撐體系
2.1.3 推拉模式的供應鏈戰(zhàn)略
2.2 供應鏈設(shè)計策略
2.2.1 供應鏈設(shè)計的原則
2.2.2 供應鏈設(shè)計的考慮因素
2.2.3 面向供應鏈管理的設(shè)計流程.
2.2.4 面向供應鏈管理的設(shè)計系統(tǒng).
2.2.5 供應鏈的結(jié)構(gòu)模型
2.2.6 供應鏈的設(shè)計方法
2.3 供應鏈系統(tǒng)
2.3.1 供應鏈系統(tǒng)的內(nèi)涵
2.3.2 供應鏈系統(tǒng)的特征
2.4 供應鏈網(wǎng)絡模型
2.4.1 供應鏈網(wǎng)絡的基本理論
2.4.2 供應鏈網(wǎng)絡設(shè)計
2.4.3 供應鏈網(wǎng)絡優(yōu)化
本章小結(jié)
復習思考題

第3章 供應鏈客戶管理
3.1 客戶價值
3.1.1 客戶價值分析
3.1.2 客戶價值維度
3.2 客戶服務及其管理
3.2.1 客戶服務
3.2.2 客戶服務要素
3.2.3 客戶服務管理
3.3 客戶關(guān)系管理
3.4 供應鏈管理環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
3.4.1 CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)
3.4.2 供應鏈管理環(huán)境下的客戶界定
3.4.3 供應鏈管理環(huán)境下的客戶滿意
3.4.4 供應鏈管理環(huán)境下的客戶價值鏈分析
3.4.5 供應鏈客戶關(guān)系管理的目標
本章小結(jié)
復習思考題

第4章 供應鏈采購管理與合作關(guān)系
4.1 供應鏈采購管理
4.1.1 傳統(tǒng)的采購模式
4.1.2 供應鏈管理下的采購模式轉(zhuǎn)變
4.1.3 供應鏈管理環(huán)境下降低物資采購風險的對策
4.2 準時制采購
4.2.1 準時制采購的內(nèi)涵
4.2.2 準時制采購的基本思想
4.2.3 準時制采購的主要特性
4.2.4 準時制采購下的供應商選擇
4.2.5 準時制采購的實施
4.3 供應鏈合作伙伴關(guān)系
4.3.1 供應鏈合作伙伴的含義
4.3.2 建立供應鏈合作伙伴關(guān)系的動力與意義
4.3.3 供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成
4.3.4 供應鏈合作關(guān)系的制約因素
4.3.5 供應鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)
4.3.6 選擇合適的供應鏈合作伙伴
4.4 供應商管理與供應商關(guān)系管理
4.4.1 供應商管理
4.4.2 供應商關(guān)系管理
本章小結(jié)
復習思考題

第5章 供應鏈庫存管理
5.1 庫存策略
5.1.1 庫存補給策略
5.1.2 常見庫存控制模型
5.2 供應鏈庫存管理及其運行機制
5.2.1 供應鏈庫存管理概述
5.2.2 供應鏈庫存管理模型
5.2.3 供應鏈庫存管理的運行機制
5.3 供應商管理庫存
5.3.1 供應商管理庫存的概念
5.3.2 供應商管理庫存的基本思想
5.3.3 供應商管理庫存的運作方式
5.3.4 供應商管理庫存的實施方法步驟
5.3.5 供應商管理庫存實施的價值
5.4 聯(lián)合庫存管理
5.4.1 聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點
5.4.2 聯(lián)合庫存管理的基本思想
5.4.3 聯(lián)合庫存管理的實施策略
5.5 供應鏈協(xié)同式的庫存管理
5.5.1 CPFR的產(chǎn)生
5.5.2 CPFR的特點
5.5.3 CPFR的實施
本章小結(jié)
復習思考題

第6章 供應鏈生產(chǎn)管理
6.1 供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃和控制
6.1.1 供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃編制的影響因素
6.1.2 供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的特點
6.1.3 供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點
6.2 供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機制
6.2.1 供應鏈的協(xié)調(diào)控制機制
6.2.2 供應鏈的協(xié)調(diào)控制模式
6.2.3 供應鏈的信息跟蹤機制
6.3 供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)總體模型
6.3.1 供應鏈管理環(huán)境下新的生產(chǎn)計劃與控制總體模型
6.3.2 生產(chǎn)控制模式的特點
6.4 供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)組織策略——延遲制造
6.4.1 延遲策略的產(chǎn)生背景
6.4.2 延遲的概念及形式
6.4.3 延遲制造
本章小結(jié)
復習思考題

第7章 供應鏈信息管理
7.1 基于信息的供應鏈管理
7.1.1 供應鏈管理的信息特征
7.1.2 供應鏈信息管理方法
7.1.3 電子商務供應鏈
7.2 供應鏈管理中的信息技術(shù)
7.2.1 供應鏈商流信息技術(shù)
7.2.2 供應鏈物流信息技術(shù)
7.3 供應鏈管理信息系統(tǒng)
7.3.1 供應鏈計劃系統(tǒng)
7.3.2 供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)
本章小結(jié)
復習思考題

第8章 供應鏈績效管理
8.1 供應鏈績效評價概述
8.2 供應鏈績效評價體系
8.2.1 供應鏈績效評價體系概述
8.2.2 供應鏈績效評價模型
8.2.3 供應鏈績效評價指標體系
8.2.4 供應鏈績效評價方法
8.3 供應鏈運作參考模型
8.3.1 供應鏈運作參考模型概述
8.3.2 供應鏈運作參考模型的結(jié)構(gòu)
8.3.3 供應鏈運作參考模型的實施
8.4 供應鏈成本管理
8.4.1 供應鏈成本構(gòu)成
8.4.2 供應鏈成本管理方法
本章小結(jié)
復習思考題

第9章 供應鏈決策管理
9.1 財務因素對供應鏈決策的影響
9.1.1 影響供應鏈決策的財務因素
9.1.2 供應鏈中的貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析
9.1.3 供應鏈財務決策的主要不確定性
9.1.4 不確定性的變形對數(shù)二項式表述
9.1.5 不確定性的其他表述
9.2 運用決策樹分析供應鏈財務決策
9.2.1 運用決策樹評估決策
9.2.2 運用決策樹評估彈性
9.3 供應鏈決策支持系統(tǒng)
9.3.1 供應鏈決策支持系統(tǒng)的內(nèi)涵
9.3.2 供應鏈決策支持系統(tǒng)的構(gòu)架
9.3.3 供應鏈決策的理論基礎(chǔ)和模型
本章小結(jié)
復習思考題

第10章 供應鏈風險管理
10.1 供應鏈風險
10.1.1 供應鏈風險的定義
10.1.2 供應鏈風險的來源
10.1.3 供應鏈風險的類型
10.2 供應鏈風險管理概述
10.2.1 供應鏈風險管理的含義
10.2.2 供應鏈風險管理的內(nèi)容
10.2.3 供應鏈風險管理的流程
10.3 供應鏈風險管理的實踐
10.3.1 供應鏈風險管理的現(xiàn)狀
10.3.2 供應鏈風險管理的趨勢
本章小結(jié)
復習思考題
參考文獻