社群是怎樣產(chǎn)生的？什么是社群經(jīng)濟？社群變現(xiàn)的模式和渠道有哪些？未來的社群將如何發(fā)展？《社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享》針對這些問題進(jìn)行了一一講解。
《社群運營 技巧解析 方法提煉 案例分享》共分7章。1章回顧社群的產(chǎn)生與發(fā)展；2章介紹了社群和社群經(jīng)濟；第3章講述了社群營銷與運營的技巧；第4章分享了做好社群營銷內(nèi)容的方法；第5章提供并解讀了多個社群營銷的實戰(zhàn)案例，包括羅輯思維、正和島、愛奇藝、美拍、咕咚跑步等；第6章探討了社群變現(xiàn)的模式和渠道；第7章則對未來社群的發(fā)展進(jìn)行了暢想。總之，本書圖文并茂、內(nèi)容落地，具有操作性很強的實戰(zhàn)方法和豐富的案例，能夠為讀者提供多方面的指導(dǎo)。
無論你是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、電商或微商從業(yè)者，還是營銷從業(yè)人員，《社群運營 技巧解析 方法提煉 案例分享》都會為你提供解決工作中問題的靈感。
小米創(chuàng)始人雷軍說：“要順勢而為，在風(fēng)口上豬也能飛起來�！痹诋�(dāng)前這個時代，到底誰能順勢而為呢？如今社群已經(jīng)被時代推到風(fēng)口浪尖，它是企業(yè)發(fā)展的下一風(fēng)口。
也許你做社群的時間不短了，但你有沒有以下困惑：
困惑1：如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行營銷？
困惑2：如何創(chuàng)建屬于自己的社群？
困惑3：如何玩轉(zhuǎn)社群營銷實戰(zhàn)技巧及實現(xiàn)變現(xiàn)？
困惑4：成功企業(yè)有哪些社群運營技巧？
困惑5：如何寫好社群平臺的內(nèi)容？
當(dāng)然，也許還有更多的困惑阻礙你的社群運營，本書的三大特色幫你輕松搞定：
特色1：大V出手。本書作者之一葉青是社群界的一位大V，具有豐富的社群運營經(jīng)驗。
特色2：落地至上。本書兩位作者都是社群運營的踐行者，他們在本書中公開實踐經(jīng)驗，教你落地的社群運營大招。
特色3：盈利為本。社群運營是手段，目的是盈利。本書提供了八大盈利模式，由兩位專家手把手指導(dǎo)，讓你一學(xué)就會。
本書的宗旨全在這里：
社群創(chuàng)建流程+社群運營實戰(zhàn)技巧+各大行業(yè)成功營銷案例=手把手帶你玩轉(zhuǎn)社群
與其他同類書相比，本書強調(diào)社群落地的運營之道：
三大定位：目標(biāo)用戶定位+內(nèi)容定位+盈利模式定位
四大關(guān)鍵詞：線上+線下+互動+變現(xiàn)
八大實戰(zhàn)方法：制造神秘營銷+關(guān)注用戶的日常習(xí)慣+招募高質(zhì)量的人+選擇合適時機發(fā)放紅包+和微信朋友圈組合營銷+控制社群的活躍度+內(nèi)容不要過于單一+用戶角色剖析
八大盈利變現(xiàn)模式：營銷變現(xiàn)+分銷代理+會員收費+微商模式+直播模式+拍賣模式+其他類
謝佩峰
落地式微信營銷一人，荔枝FM1840759電臺主播，武漢工商學(xué)院總裁班新媒體營銷導(dǎo)師，多個社群創(chuàng)始人和微商加油站CEO，《鄉(xiāng)愁》雜志專欄作家，湖北廣播電臺節(jié)目特約嘉賓，全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)節(jié)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，武漢創(chuàng)業(yè)協(xié)會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；對微信營銷、新媒體營銷和社群營銷等有深入的研究和實踐，在國家核心期刊發(fā)表專業(yè)論文多篇，擔(dān)任多家企業(yè)營銷咨詢顧問，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績倍增。
葉青
中南財經(jīng)政法大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，湖北省統(tǒng)計局副局長，第十屆、第十一屆全國人大代表，第十一屆湖北省政協(xié)常委，湖北省政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任；其新浪微博曾入選由人民日報和新浪微博等聯(lián)合評選的“2014年全國十大公務(wù)人員微博”“2015年全國十大黨政官員微博”，其騰訊微博在騰訊發(fā)布的《2014政務(wù)傳播報告》公務(wù)員微博排行榜中排名第四；2016年榮獲湖北新浪網(wǎng)評選的“2016年度風(fēng)向人物獎”。
1章 互聯(lián)網(wǎng)社群的形成與發(fā)展 1
1．1 什么是社群 3
1．1．1 與社群相關(guān)的概念 3
1．1．2 社群的分類 4
1．2 互聯(lián)網(wǎng)社群的形成與發(fā)展 8
1．2．1 互聯(lián)網(wǎng)社群的形成 8
1．2．2 互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展 12
1．3 移動互聯(lián)網(wǎng)引爆社群 16
1．3．1 社交工具的快速發(fā)展 17
1．3．2 移動互聯(lián)網(wǎng)加速社群發(fā)展 19
第 2章 互聯(lián)網(wǎng)思維和社群經(jīng)濟解構(gòu) 21
2．1 互聯(lián)網(wǎng)思維 23
2．1．1 互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維 23
2．1．2 互聯(lián)網(wǎng)思維之產(chǎn)品思維 28
2．1．3 互聯(lián)網(wǎng)思維之?dāng)?shù)據(jù)思維 30
2．1．4 互聯(lián)網(wǎng)思維之自媒體思維 34
2．1．5 互聯(lián)網(wǎng)思維之跨界思維 38
2．1．6 互聯(lián)網(wǎng)思維之迭代思維 41
2．2 構(gòu)建社群的心理特征 43
2．2．1 社群的情緒特征：易沖動、易暗示、易夸張 44
2．2．2 社群的道德特征：合作、無私、奉獻(xiàn) 44
2．2．3 社群的群體效仿特征：群體效仿的連鎖反應(yīng) 45
2．2．4 社群的社會懈怠與去個體化特征 46
2．3 社群經(jīng)濟解構(gòu) 47
2．3．1 社群重新定義新經(jīng)濟 47
2．3．2 社群經(jīng)濟是新型商業(yè)形態(tài) 49
2．3．3 社群經(jīng)濟是人本主義的回歸 50
第3章 玩轉(zhuǎn)社群營銷 53
3．1 社群經(jīng)營的五個步驟 55
3．1．1 聚合粉絲是基礎(chǔ) 55
3．1．2 策劃活動，讓粉絲參與是重點 57
3．1．3 線上和線下的聯(lián)動是關(guān)鍵 59
3．1．4 打造核心社群是目標(biāo) 61
3．1．5 沉淀社群文化是終點 62
3．2 社群規(guī)則制定 64
3．2．1 社群定位是核心 65
3．2．2 設(shè)定社群群主和管理員 66
3．2．3 設(shè)定入群門檻 67
3．2．4 確定社群的主題和內(nèi)容 69
3．2．5 設(shè)立社群激勵制度 69
3．2．6 設(shè)定發(fā)言內(nèi)容規(guī)范 71
3．3 社群如何與粉絲互動 72
3．3．1 不賣產(chǎn)品，只賣參與感 72
3．3．2 重點在于“養(yǎng)”好粉絲 74
3．3．3 做好內(nèi)容產(chǎn)品化 76
3．3．4 收集粉絲關(guān)心的話題 77
3．3．5 及時回復(fù)粉絲的問題 80
3．4 社群如何定期舉行線下活動 81
3．4．1 以線下活動引爆線上互動 82
3．4．2 定期策劃線下活動 83
3．4．3 不設(shè)主題的線下活動 87
3．5 社群運營的技巧 87
3．5．1 制造神秘營銷 87
3．5．2 關(guān)注用戶的日常習(xí)慣 88
3．5．3 招募高質(zhì)量的人 90
3．5．4 選擇合適時機發(fā)紅包 91
3．5．5 和微信朋友圈組合營銷 92
3．5．6 控制社群的活躍度 92
3．5．7 內(nèi)容不要過于單一 93
3．5．8 用戶角色剖析 93
第4章 做好社群營銷的內(nèi)容 97
4．1 內(nèi)容的重要性 99
4．1．1 主題內(nèi)容 99
4．1．2 篩選內(nèi)容 100
4．1．3 推送內(nèi)容 100
4．2 做好內(nèi)容，提高粉絲黏性 101
4．2．1 沒有內(nèi)容，你憑什么做社群 102
4．2．2 做有干貨的社群 103
4．2．3 做會講故事的社群 105
4．2．4 做不只是講產(chǎn)品的社群 107
4．3 如何寫出好內(nèi)容 110
4．3．1 學(xué)會篩選內(nèi)容，讓內(nèi)容傳播起來 111
4．3．2 怎樣編制內(nèi)容，讓粉絲互動起來 114
4．3．3 寫出抓人眼球的標(biāo)題，吸引粉絲注意 116
4．3．4 寫出好內(nèi)容，不得不說的秘密 118
4．3．5 寫作內(nèi)容的誤區(qū) 121
第5章 社群營銷實戰(zhàn)案例 125
5．1 羅輯思維：估值2億美元的社群價值 127
5．1．1 “1000個鐵桿粉絲”理論 127
5．1．2 羅輯思維的奇跡 128
5．1．3 羅輯思維為什么成功 131
5．2 正和島：高端企業(yè)家社群 133
5．2．1 企業(yè)家版的Facebook 133
5．2．2 發(fā)展歷程 134
5．2．3 探索不止，初心不變 135
5．3 戲鍋：專注小火鍋 136
5．3．1 背景介紹 137
5．3．2 社群維護(hù)和運營 137
5．4 人馬君：做健康有效的減肥社群 139
5．4．1 社群定位 140
5．4．2 社群運營 141
5．5 愛奇藝：帶著視頻沖擊營銷 142
5．5．1 融合趨勢 143
5．5．2 純網(wǎng)趨勢 143
5．5．3 跨界趨勢 144
5．6 美拍：調(diào)動用戶參與感的聚集地 145
5．6．1 在短視頻領(lǐng)域確立地位 146
5．6．2 美拍取得成功的核心因素 146
5．6．3 制造熱點話題 147
5．6．4 體現(xiàn)美拍商業(yè)價值的直播比賽 148
5．7 蜻蜓FM：做**好的網(wǎng)絡(luò)收音機 149
5．7．1 蜻蜓FM是做什么的 150
5．7．2 創(chuàng)建聲音場景化服務(wù) 150
5．7．3 創(chuàng)造用戶體驗與贏利的平衡點 151
5．7．4 蜻蜓FM和高曉松 152
5．8 咕咚跑步：打造運動版的微信 153
5．8．1 讓運動更有趣 153
5．8．2 從售賣硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供軟件服務(wù) 154
5．8．3 打造運動版的微信 156
5．9 平安好醫(yī)生：構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng) 157
5．9．1 平安好醫(yī)生情況介紹 158
5．9．2 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng) 159
5．9．3 打造醫(yī)生為用戶全流程服務(wù)的閉環(huán) 159
5．9．4 采用新媒體渠道提供專業(yè)服務(wù) 160
第6章 社群變現(xiàn)模式與渠道選擇 163
6．1 營銷變現(xiàn) 165
6．2 分銷代理 167
6．3 會員收費 169
6．4 微商模式 171
6．5 直播模式 172
6．6 眾 籌模式 174
6．7 拍賣模式 175
6．8 其他類 177
第7章 社群的未來暢想 179
7．1 重回部落 181
7．2 從口碑營銷到自定義體驗 182
7．3 社群生態(tài)化 183
7．4 社群vs微商 185
7．5 社群vs網(wǎng)紅 186
《社群運營：技巧解析+方法提煉+案例分享》：
1.1 什么是社群
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種移動社交工具不斷涌現(xiàn)，催生了大量的以移動化和交互性為特征、以垂直領(lǐng)域的某種興趣圖譜為核心的移動社群。談到社群，就必須厘清社群和人群、微信群、社區(qū)的區(qū)別。社群是突破時間和空間，更強調(diào)實時性和社交性的人際溝通關(guān)系的群體。從互聯(lián)網(wǎng)的角度，社群可以分為產(chǎn)品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識型社群和工具型社群。
1.1.1 與社群相關(guān)的概念
�。�1）社群與人群
關(guān)于社群和人群的區(qū)別，可以舉個例子來說明：一個有關(guān)減肥的社群是一個具有目的性的整體，而這一群想要減肥的人則著重強調(diào)的是個體，就是人群。由此可見，社群一定是帶有某種共性和目標(biāo)的。
�。�2）社群與微信群
現(xiàn)在有這樣一種誤解：組建一個微信群，邀請一群人進(jìn)來，在群里互動聊天就是玩社群。QQ群、微信群、微信和微博僅僅是社群的載體或平臺，只能說微信群是社群運營最好的工具。正如克萊·舍基在《無組織的組織》中所提到的那樣，就算你設(shè)計了一把不錯的鏟子，人們也不會因為這把鏟子好用而挖出很多溝。可以說，微信是個不錯的社交工具，但不代表人們可以建立很多社群。
�。�3）社群與社區(qū)
從結(jié)構(gòu)上看，論壇社區(qū)并不是一個社群，而是自發(fā)型社群的集群平臺。無數(shù)的自發(fā)型社群依附在論壇社區(qū)平臺上進(jìn)行內(nèi)容的交流和分享，QQ群、微信群、SNS、論壇、微信公眾號、微博、微信朋友圈或者QQ興趣部落等都可以成為社群的生存平臺。社群成員并不依存在一個固定的社區(qū)平臺之上，他們可以是散布在各個平臺上的獨立個體，因為同一個目標(biāo)集中在一起，然后在各個社群工具之間來回交叉互動，形成一個松散型的社區(qū)。
社群和社區(qū)一直都是相互依存的關(guān)系，只是隨著社交工具的日趨多元化，社群開始從一個獨立的社區(qū)走向了整個互聯(lián)網(wǎng)，從一個社區(qū)下的社群變成了一個社群化的社區(qū)。過去的社群都形成于一個個獨立的社區(qū)平臺之上，借助平臺的影響力尋找到志同道合的朋友，并以此形成自發(fā)型的社群。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加上社群商業(yè)價值精準(zhǔn)化的特征，造成了現(xiàn)在的社群大多數(shù)是人為組織建立的。社群的發(fā)起人會盡自己所能在不同的平臺上發(fā)展社群成員，并最終匯聚到一個主導(dǎo)的社群工具上。
1.1.2 社群的分類
傳統(tǒng)社群的種類劃分可借鑒傳統(tǒng)社會學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。對不同類型的人進(jìn)行歸類，其核心不僅僅限于一個稱謂，更是要分析這群人的習(xí)性和品質(zhì)。
�。�1）按地理位置劃分：從本地的近鄰社群、郊區(qū)社群、村莊社群、城鎮(zhèn)社群、城市社群到國家社群。
（2）按文化劃分：從亞文化社群、人種社群、宗教社群、跨文化社群到全球社群。
�。�3）按社群組織劃分：從常見的家庭、親屬關(guān)系、企業(yè)組織、政治團(tuán)體、職業(yè)機構(gòu)到全球團(tuán)體。
互聯(lián)網(wǎng)時代的社群發(fā)展趨勢是逐漸向興趣圖譜靠攏，社交網(wǎng)絡(luò)中的興趣圖譜對社交圖譜的補充會變得越來越重要。Facebook、Twitter和Google等已開始進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的推送，未來這個領(lǐng)域會更加熱門�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的社群由感性的社會人基于不同的動機和需求自主創(chuàng)建或自發(fā)形成，不同的社群具有不同的定位和性質(zhì)（見圖1-1）。
……
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