二研究意義

　�。ㄒ唬┯兄�于豐富和完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的基礎(chǔ)理論體系

　　突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究確實(shí)取得了不少可貴的成績，涌現(xiàn)出不少有價(jià)值的成果。不過，由于多個(gè)方面的原因，從總體上來看，研究還存在不少問題：一是突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的基本框架抑或整體體系是什么？目前并沒有明確的界說，研究者眾說紛紜，莫衷一是；二是如何實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的良性互動(dòng)。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究并不只是學(xué)者們手中的“把玩品”，而應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)研究與實(shí)踐的良性互動(dòng)，在實(shí)踐中確定研究課題，以研究成果服務(wù)實(shí)踐，引領(lǐng)實(shí)踐，而這一點(diǎn)，目前做的還不甚到位；三是如何整合突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的研究方法。研究方法是“路”，是“橋梁”和手段，沒有科學(xué)的研究方法，就不能推動(dòng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的進(jìn)一步發(fā)展，反思目前這一領(lǐng)域的研究方法，目前尚未實(shí)現(xiàn)定性研究與定量研究，規(guī)范研究與實(shí)證研究的有效結(jié)合。而本書恰恰試圖在以上方面做些許嘗試，從信息流的視閾，整合應(yīng)用多種研究方法，梳理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的理論框架，進(jìn)而探討如何通過研究來指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐，以求走出書齋，服務(wù)社會(huì)。

　�。ǘ�）有助于提升政府及相關(guān)部門的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控能力

　　有人說：“不懂網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)�！笨墒牵�在一些地方，有一些領(lǐng)導(dǎo)干部還是把網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸，看不到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國民眾表達(dá)意愿、參政議政的重要平臺(tái)，看不到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對(duì)提升政府執(zhí)政能力、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重大作用。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生，政府及相關(guān)部門或是響應(yīng)嚴(yán)重滯后，或是輿情信息流導(dǎo)控方法失當(dāng)，從而導(dǎo)致政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，給突發(fā)事件的應(yīng)急處置、政府公信力、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展都帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控研究，從實(shí)踐層面來講，有助于政府和相關(guān)輿情監(jiān)控部門明確突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流的傳播機(jī)理，客觀評(píng)估突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)，識(shí)別并捕捉那些混淆視聽、制造恐慌，可能給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來災(zāi)難性后果的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流，并及時(shí)采取相應(yīng)導(dǎo)控措施，將其牢牢控制在安全警戒線之內(nèi)，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性運(yùn)行，進(jìn)而提升政府及相關(guān)部門的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控能力。

　�。ㄈ�）有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建和國冢的長治久安

　　構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)既是政府所期、民眾所盼，又是大勢(shì)所趨、歷史必然。然而，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)并非一蹴而就，也并非靠政府一己之力或是社會(huì)某個(gè)階層之力所能為，而必須要通過對(duì)社會(huì)各個(gè)階層力量的整合，依靠全民族、全社會(huì)的力量來實(shí)現(xiàn)。做到這一點(diǎn)，就必然要注意傾聽社會(huì)各階層關(guān)于社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的良好心聲和建議。而要傾聽民眾的建議和心聲又必然要求政府注意創(chuàng)新交流平臺(tái)，拓寬交流途徑，充分利用各種交流媒介。在這諸多交流媒介之中，網(wǎng)絡(luò)媒介具有諸多優(yōu)勢(shì)，一是人群覆蓋廣泛，網(wǎng)民人數(shù)眾多且其現(xiàn)階段的參政議政熱情高漲，能夠?yàn)樯鐣?huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策，進(jìn)而便于政府充分匯聚民智、民意；二是網(wǎng)絡(luò)具有匿名性特點(diǎn)，便于網(wǎng)民放下包袱，敞開心扉，表達(dá)關(guān)于社會(huì)主義和諧社會(huì)的真實(shí)想法和意圖，為政府做出“人民滿意的政績”指明方向，也有利于提高政府的民眾滿意度和威信。三是網(wǎng)絡(luò)可以充當(dāng)社會(huì)的減壓閥。社會(huì)和諧必然要消除社會(huì)中的“緊張”和“不安”因素。但是，隨著我國改革開放的深入發(fā)展，改革進(jìn)入深水區(qū)，社會(huì)利益格局發(fā)生重大調(diào)整，新問題、新矛盾不斷增多，社會(huì)中的“緊張”和“不安”因素并不鮮見。究其原因，有多個(gè)方面，其中民眾無處進(jìn)行情感宣泄亦是重要原因。而網(wǎng)絡(luò)恰恰提供了這個(gè)宣泄場(chǎng)所，如果充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一場(chǎng)所，充分與民眾展開溝通，釋放其在社會(huì)變革中產(chǎn)生的“緊張情緒”并加以科學(xué)導(dǎo)控，對(duì)于社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建和國家的長治久安無疑是一大福音。而本書也正是試圖就此做某些探索性的努力和嘗試。

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