本書(shū)主要介紹了導(dǎo)游的基本概念、導(dǎo)游服務(wù)的基本理淪、導(dǎo)游服務(wù)的操作規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題的處理和帶團(tuán)藝術(shù)以及導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)需要了解的一些基本常識(shí)等。教材的編寫(xiě)突出實(shí)踐應(yīng)用性, 并引用了大量的拓展材料和近幾年來(lái)國(guó)家各級(jí)旅游部門(mén)更新的法律法規(guī)的內(nèi)容, 以及各旅游企業(yè)出現(xiàn)的新的規(guī)定, 以增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)踐性和擴(kuò)大導(dǎo)游知識(shí)的信息量。