第一天

贊美：撥動(dòng)心弦的天籟之音

千姿百態(tài)的說話藝術(shù) /003

贊美是一種高明的技巧 /005

高帽子要送得巧妙 /008

察言觀色，仔細(xì)了解你的贊美對(duì)象 /011

舌綻蓮花，贊美話要說得美妙動(dòng)聽 /014

有的放矢，贊美必須找對(duì)點(diǎn) /016

第二天

幽默：詼諧風(fēng)趣讓人心情歡暢

讓你說話更幽默 /021

幽默使你的語(yǔ)言更有魅力 /023

幽默是捉摸不定的精靈 /026

制造幽默的絕招 /028

談笑風(fēng)生，巧用幽默來解圍 /031

詼諧風(fēng)趣，俏皮話隨手拈來 /034

第三天

應(yīng)變：機(jī)巧靈敏的語(yǔ)言利器

培養(yǎng)迅捷的應(yīng)變口才 /039

培養(yǎng)自己的語(yǔ)言風(fēng)格 /044

到什么山上唱什么歌 /045

應(yīng)變口才可以救命 /050

和老板溝通的技巧 /052

和同事交談的藝術(shù) /053

第四天

溝通：心靈與心靈的碰撞

與人溝通的玄機(jī) /059

怎樣與陌生人一見如故/062

打破沉默，開啟溝通的話匣子 /065

走進(jìn)對(duì)方心靈深處 /067

言為心聲，帶著感情去說話 /071

學(xué)會(huì)傾聽，無聲勝有聲的溝通絕技 /074

第五天

話題：找準(zhǔn)話題層層推進(jìn)

有話則長(zhǎng)，尋找共同的話題 /081

無話則短，說話的時(shí)機(jī)也很重要 /083

傳情達(dá)意，接近異性的說話技巧 /086

初戀青澀，把你的愛情表達(dá)出來 /088

動(dòng)之以情，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶 /091

第六天

說服：攻占別人的內(nèi)心

說服一個(gè)人很難嗎？ /097

遇到頑固的人怎么辦 /098

迅速攻占對(duì)方的內(nèi)心 /101

就這樣被你說服 /103

巧妙使用激將法 /105

如何掌握說服的藝術(shù) /107

求人辦事的說服技巧 /108

從九個(gè)方面打動(dòng)人心 /110

求助親朋的要點(diǎn) /113

第七天

推銷：婉轉(zhuǎn)有力的營(yíng)銷口才

推銷員的說話藝術(shù) /117

怎樣練出推銷的鐵嘴 /121

推銷貴在隨機(jī)應(yīng)變 /124

成功推銷五步走 /127

如何與顧客打招呼 /130

推銷員必須掌握的知識(shí) /134

推銷員的語(yǔ)言要求 /136

第八天

談判：針鋒相對(duì)的語(yǔ)言較量

洽談協(xié)商的絕招 /143

曲線進(jìn)攻的談判藝術(shù) /144

談判中的提問和應(yīng)答技巧 /147

應(yīng)該注意的談判細(xì)節(jié) /152

談判過程中的誤區(qū) /155

第九天

商談：生意場(chǎng)上的語(yǔ)言技巧

如何對(duì)付不同性格的談判對(duì)手 /163

如何進(jìn)行勝負(fù)性談判 /166

唇槍舌劍，進(jìn)退有據(jù) /167

剛?cè)嵯酀?jì)的太極手/170

裝聾作啞的談判戰(zhàn)術(shù) /174

討價(jià)還價(jià)的技巧 /175

讓對(duì)方不停地說是、是/178

第十天

當(dāng)眾演講：聲情并茂感動(dòng)聽眾

當(dāng)眾說話的法則 /185

克服演講的缺陷 /189

怎樣與聽眾作好溝通 /192

巧設(shè)懸念，一開頭就吸引聽眾 /195

讓你的話更有煽動(dòng)性 /198

這樣說話更能感動(dòng)聽眾 /202

注意你的表情和手勢(shì) /206

擺脫演講卡殼的尷尬 /208

從自己身邊的故事說起 /211

張口就來，培養(yǎng)即席發(fā)言的技巧 /213

第十一天

強(qiáng)化訓(xùn)練：快速掌握說話技巧

盡量多說、多練 /219

練習(xí)說話的基本功/221

豐富的知識(shí)是說話的基礎(chǔ) /223

讓你的聲音更完美、動(dòng)聽 /225

長(zhǎng)話短說，語(yǔ)言一定要簡(jiǎn)練 /226

改掉說話中的毛病 /229

怎樣說話既清楚又流利 /230

克服說話緊張的心理 /231

改掉口吃，讓你說話更流暢 /233

說話要條理分明 /236