目 錄
第1章 電子商務概述1
引導案例1
1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展2
1.1.1 電子商務產(chǎn)生的背景2
1.1.2 電子商務的發(fā)展階段4
1.2 電子商務的定義及內涵5
1.2.1 電子商務的定義5
1.2.2 電子商務與傳統(tǒng)商務6
1.3 電子商務的特征與功能7
1.3.1 電子商務的特征7
1.3.2 電子商務的功能8
1.4 電子商務的影響9
案例與思考10
實踐題10
第2章 電子商務的應用框架、發(fā)展環(huán)境及法律法規(guī)11
引導案例11
2.1 電子商務的應用框架11
2.1.1 電子商務的三個層次12
2.1.2 電子商務的兩大支柱13
2.1.3 電子商務系統(tǒng)的應用13
2.2 電子商務的發(fā)展環(huán)境14
2.2.1 電子商務發(fā)展的外部環(huán)境14
2.2.2 電子商務發(fā)展的內部環(huán)境17
2.3 電子商務的法律法規(guī)18
2.3.1 與電子商務有關的法律問題18
2.3.2 我國電子商務的立法現(xiàn)狀20
2.3.3 電子商務法的立法原則21
案例與思考22
實踐題23
第3章 電子商務的運作模式24
引導案例24
3.1 電子商務的分類與盈利模式25
3.1.1 電子商務的分類25
3.1.2 電子商務的盈利模式26
3.2 B2B電子商務模式28
3.2.1 B2B電子商務模式概述28
3.2.2 B2B電子商務的優(yōu)勢29
3.2.3 B2B電子商務模式的分類30
3.2.4 B2B電子商務的交易流程32
3.3 B2C電子商務模式34
3.3.1 B2C電子商務模式概述34
3.3.2 B2C電子商務模式的分類35
3.3.3 B2C電子商務模式的基本流程37
3.4 C2C電子商務模式39
3.4.1 C2C電子商務概述39
3.4.2 C2C電子商務的優(yōu)勢40
3.4.3 C2C電子商務模式的交易流程42
3.5 其他電子商務模式42
案例與思考44
實踐題45
第4章 電子商務技術基礎46
引導案例46
4.1 計算機網(wǎng)絡技術基礎47
4.1.1 計算機網(wǎng)絡的定義和功能47
4.1.2 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的組成48
4.1.3 計算機網(wǎng)絡的分類52
4.2 互聯(lián)網(wǎng)的基本知識與應用54
4.2.1 計算機網(wǎng)絡協(xié)議57
4.2.2 IP地址59
4.2.3 域名系統(tǒng)61
4.2.4 Internet的基本服務63
4.3 EDI技術65
4.3.1 EDI的基本內涵65
4.3.2 EDI的特點65
4.3.3 EDI系統(tǒng)的構成66
案例與思考66
實踐題67
第5章 電子商務安全68
引導案例68
5.1 電子商務安全概述69
5.1.1 電子商務安全的主要內容69
5.1.2 電子商務安全威脅70
5.1.3 電子商務安全對策70
5.2 電子商務系統(tǒng)中常用的安全技術71
5.2.1 防火墻技術71
5.2.2 數(shù)據(jù)加密技術74
5.2.3 認證技術77
5.2.4 電子商務交易安全協(xié)議80
5.3 電子商務安全管理方法84
5.3.1 數(shù)字證書84
5.3.2 認證中心87
案例與思考91
實踐題93
第6章 電子支付與網(wǎng)絡銀行94
引導案例94
6.1 電子支付概述95
6.1.1 電子支付的概念與特點95
6.1.2 電子支付系統(tǒng)的構成95
6.1.3 電子支付方式的分類97
6.2 電子支付工具98
6.2.1 電子貨幣98
6.2.2 電子現(xiàn)金100
6.2.3 電子支票103
6.2.4 電子錢包105
6.2.5 銀行卡107
6.2.6 智能卡109
6.3 第三方支付110
6.3.1 第三方支付簡介110
6.3.2 第三方支付流程111
6.3.3 第三方支付平臺介紹112
6.4 移動支付115
6.4.1 移動支付的含義與特點115
6.4.2 移動支付的方式與種類116
6.4.3 移動支付流程117
6.5 網(wǎng)絡銀行118
6.5.1 網(wǎng)絡銀行的定義和特點118
6.5.2 網(wǎng)絡銀行的種類119
6.5.3 網(wǎng)絡銀行的功能120
6.5.4 網(wǎng)絡銀行的系統(tǒng)結構121
案例與思考124
實踐題127
第7章 網(wǎng)絡營銷128
引導案例128
7.1 網(wǎng)絡營銷概述129
7.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義與功能129
7.1.2 網(wǎng)絡營銷的理論基礎131
7.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點134
7.1.4 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷136
7.2 網(wǎng)絡消費者的行為分析138
7.2.1 網(wǎng)絡消費者的行為特征138
7.2.2 影響消費者行為與消費特征的因素140
7.2.3 網(wǎng)絡消費者的購買過程分析142
7.3 網(wǎng)絡營銷的常用方法146
7.3.1 企業(yè)網(wǎng)站營銷147
7.3.2 搜索引擎營銷149
7.3.3 電子郵件營銷155
7.3.4 即時通信營銷159
7.3.5 資源合作160
7.3.6 微營銷162
7.3.7 病毒營銷170
7.3.8 其他網(wǎng)絡營銷形式173
7.4 網(wǎng)上市場調查180
7.4.1 網(wǎng)上市場調查的含義與特點180
7.4.2 網(wǎng)上市場調查的方法181
7.4.3 網(wǎng)上市場調查的步驟185
7.5 網(wǎng)絡廣告186
7.5.1 網(wǎng)絡廣告概述186
7.5.2 網(wǎng)絡廣告的類型188
7.5.3 網(wǎng)絡廣告的收費模式192
7.5.4 網(wǎng)絡廣告的策劃193
案例與思考195
實踐題197
第8章 電子商務與現(xiàn)代物流198
引導案例198
8.1 物流概述199
8.1.1 物流的含義與物流活動的構成要素199
8.1.2 物流系統(tǒng)的目標201
8.1.3 物流的分類202
8.1.4 電子商務物流203
8.2 電子商務下的物流模式206
8.2.1 自營物流模式206
8.2.2 第三方物流209
8.2.3 物流聯(lián)盟212
8.2.4 第四方物流213
8.3 電子商務下的物流技術215
8.3.1 條碼技術215
8.3.2 射頻識別技術219
8.3.3 GPS技術222
8.4 電子商務與供應鏈224
8.4.1 供應鏈管理概述224
8.4.2 電子商務環(huán)境下的供應鏈管理方法226
案例與思考228
實踐題229
第9章 移動電子商務230
引導案例230
9.1 移動電子商務概述231
9.1.1 移動電子商務的含義和特點231
9.1.2 移動電子商務的發(fā)展232
9.1.3 移動電子商務的模式234
9.2 移動電子商務的技術架構236
9.2.1 移動電子商務的體系結構236
9.2.2 移動電子商務的移動通信技術237
9.2.3 移動電子商務面臨的安全威脅238
9.3 移動電子商務的應用240
9.3.1 移動電子支付240
9.3.2 移動電子商務的行業(yè)應用242
案例與思考245
實踐題246
參考文獻247