第一章 口 才
學(xué)習(xí)要求
　　了解口才的概念，理解口才的特點(diǎn)，掌握口才的基本要素、口才素質(zhì)的形成，以及行業(yè)口才、辯論口才及公關(guān)口才的特點(diǎn)，能夠獨(dú)立進(jìn)行辯詞的撰寫和社會(huì)公關(guān)。
　　
　　社會(huì)需要溝通，溝通需要交流，或者說，溝通就是一種交流。而人與人之間交流思想、溝通感情最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。通過出色的語(yǔ)言表達(dá)，可以使相互熟識(shí)的人之間情更濃、愛更深；可以使相互陌生的人之間產(chǎn)生好感，結(jié)成友誼；可以使意見分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈為玉帛，友好相處。
　　中國(guó)古代就有 “一言可以興邦，一言可以誤國(guó)”之說，還有“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸口舌，強(qiáng)于百萬之師”之論。而西方口才訓(xùn)練大師卡耐基更是強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)人的成功，有15%取決于人的技術(shù)知識(shí)，而85%取決于人類的工程——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力�！薄艾F(xiàn)代成功人士80%都是靠一條舌頭打天下。”可見，口才對(duì)一個(gè)人的生活和事業(yè)是何等重要。如果一個(gè)人口齒不清、詞不達(dá)意，那么很難想象他能充分發(fā)揮出自己的聰明才智，對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
　　美國(guó)人早在20世紀(jì)40年代就把“口才、金錢、原子彈”看作是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶，20世紀(jì)60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶。而“口才”一直獨(dú)冠三大法寶之首，足見其作用和價(jià)值。
　　法國(guó)著名科學(xué)幻想小說家儒勒·凡爾納的著作很多，僅小說就有104部，于是人們就傳說他有一個(gè)“寫作公司”，公司里有不少作者和科學(xué)家，而他只不過是占有別人的勞動(dòng)成果罷了。聽了這個(gè)傳說后，有位記者特地前去采訪他。凡爾納知道他的來意后，便微笑著把他領(lǐng)進(jìn)了工作室，指著一排排柜子對(duì)他說：“我公司的全部工作人員都在這些柜子里，請(qǐng)你參觀一下吧！”柜子里分門別類地放滿了科技資料卡片。
　　口才不是人生來就具有的，是經(jīng)過后天的努力培養(yǎng)出來的。不管你生性多么聰穎，接受過多么高深的教育，穿著多么漂亮的衣服，擁有多么雄厚的資產(chǎn)，如果你無法得體恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想，你仍舊一無是處。要想讓別人喜歡你，你必須培養(yǎng)自己的談話能力，只有這樣，才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞，產(chǎn)生共鳴。在各種各樣的人際交往中，具有漂亮口才的你將會(huì)廣受歡迎，能夠輕松地與他人融洽相處，在社會(huì)交往中如魚得水。
　　我們天天在說話，但未必人人都說得好；我們天天在說話，但未必人人都說得那么得體。所謂會(huì)說話的人，或是與人交流時(shí)準(zhǔn)確得體、巧妙有趣，或是回答問題時(shí)有條不紊、對(duì)答如流，或是與人辯論時(shí)抓住要害、一針見血。因此，學(xué)習(xí)說話，講究說話的技巧和藝術(shù)，是非常必要的。
　　在日常交往中，有口才的人能把平平常常的話題講得引人入勝；而嘴笨口拙者即使講的內(nèi)容很好，聽起來也索然無味。有些建議，有口才的人一說就通過了，而無口才的人卻連訴說的對(duì)象都沒有。
　　也就是說，好口才是成功的“敲門磚”，可以帶來意想不到的效果。有了好口才，才會(huì)有好人生！
第一節(jié) 口 才 概 述
一、口才的概念
　　簡(jiǎn)要地說，口才是口語(yǔ)交際中說話(即口語(yǔ)表達(dá))的才能。具體地說，口才是在交談、演講和論辯等口語(yǔ)交際活動(dòng)中，表達(dá)者根據(jù)特定的交際目的和任務(wù)，切合特定的言語(yǔ)交際環(huán)境，準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)地運(yùn)用連貫、標(biāo)準(zhǔn)的有聲語(yǔ)言，并輔之以適當(dāng)?shù)捏w態(tài)，表情達(dá)意以取得圓滿交際效果的口頭表達(dá)能力。它是人們的素養(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映。
　　語(yǔ)言的表現(xiàn)形式可分為書面語(yǔ)和口語(yǔ)。作為“最重要的交際工具”，言語(yǔ)交際也可分為書面交際和口語(yǔ)交際�？诓偶热皇窃诳谡Z(yǔ)交際中展現(xiàn)出來的，那就應(yīng)該首先弄清楚口語(yǔ)交際有哪些要素。一般說來，口語(yǔ)交際有以下三種要素。
　　(1) 口語(yǔ)交際必須有言語(yǔ)活動(dòng)的主體，這包括說話者和受(聽)話者。無論是表達(dá)還是接受(實(shí)際情形往往是表達(dá)與接受交替轉(zhuǎn)換)，都必須有明確的說或聽的目的，沒有目的的交談是沒有意義的。
　　(2) 口語(yǔ)交際必須有具體的言語(yǔ)交際環(huán)境�？谡Z(yǔ)交際具有明確的目的性，進(jìn)入具體的言語(yǔ)交際環(huán)境后，就要思考選擇什么樣的表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)方式才能使對(duì)方愉快地接受，進(jìn)而使對(duì)方采取相應(yīng)的反饋行動(dòng)。
　　(3) 口語(yǔ)交際的工具主要是口語(yǔ)，并輔以體態(tài)語(yǔ)。也就是說，口語(yǔ)交際要考慮如何恰當(dāng)?shù)厥褂糜新曊Z(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)。
　　在這三種要素中，語(yǔ)言處于交際活動(dòng)的核心，因?yàn)闆]有語(yǔ)言也就沒有口語(yǔ)交際活動(dòng)。正是從這個(gè)意義上我們得出了一個(gè)結(jié)論：口才學(xué)隸屬于語(yǔ)言學(xué)范疇，是語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域中的又一邊緣學(xué)科。
　　從以上的分析中可以看出，口語(yǔ)交際是具有特定目的的人(包括聽、說雙方)，在特定的環(huán)境里，選擇適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)內(nèi)容和表達(dá)方式來進(jìn)行思想交流和信息傳遞的一種言語(yǔ)活動(dòng)。這種言語(yǔ)活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式是交談、演講和論辯。
二、口才的特點(diǎn)
　　口才是在人際交往和社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)和發(fā)揮出來的，人是這種言語(yǔ)活動(dòng)的主體，而這種言語(yǔ)活動(dòng)又產(chǎn)生了積極的效果，綜合分析，口才主要有以下特點(diǎn)。
1. 明確的目的性
　　口語(yǔ)交際中表達(dá)者說話的目的雖然多種多樣，但概括起來集中地表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。
　　(1) 明了。即讓聽者懂得所傳遞的信息，或明白、理解他所不知曉、不了解的事情。
　　(2) 說服。即讓聽者在弄懂對(duì)方思想觀點(diǎn)、立場(chǎng)看法的基礎(chǔ)上接受對(duì)方的觀點(diǎn)并信服，同時(shí)能產(chǎn)生相應(yīng)的行動(dòng)。
　　(3) 感動(dòng)。即讓聽者隨著講說者的表達(dá)而產(chǎn)生情感、心境的變化，同悲同喜，同憂同樂，產(chǎn)生心靈相通、精神共鳴效應(yīng)。
　　(4) 拒絕。即讓聽者明白自己的觀點(diǎn)、看法、要求，表示出不被接受。拒絕是一種逆向交流，尤其需要注意方式與技巧。
　　(5) 反駁。即指出對(duì)方觀點(diǎn)、要求的不合理乃至荒謬性。
　　(6) 贊許。即認(rèn)為對(duì)方的表達(dá)正確而加以稱贊。
2. 高度的靈活性、適應(yīng)性
　　在口語(yǔ)交際時(shí)，情形往往較為復(fù)雜，表達(dá)者為實(shí)現(xiàn)特定的目的，在因人、因事、因物、因景而進(jìn)行的講說中，必須會(huì)靈活機(jī)智地選用特定的表達(dá)方式和技巧來切合言語(yǔ)內(nèi)容，切合特定語(yǔ)境，切合自己的身份和交際對(duì)象的特點(diǎn)。只有具有高度靈活性的表達(dá)，才能創(chuàng)造出效果良好的口才佳品，否則將會(huì)適得其反。
3. 全面的綜合性
　　優(yōu)秀的口才是一個(gè)人素質(zhì)和能力的全面綜合反映。這里的素質(zhì)主要包括思想境界、道德情操、知識(shí)學(xué)問和天賦秉性；能力則主要包括觀察能力、思維能力、決斷能力、記憶能力、表達(dá)能力、交際能力和應(yīng)變能力。人的素質(zhì)和能力綜合成一種潛在的文化儲(chǔ)備，這種儲(chǔ)備在特定的語(yǔ)境中，通過想象和聯(lián)想，以及發(fā)揮和創(chuàng)造，為演講者取得所需材料和方式，實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)表達(dá)的目的起到積極的支持作用。所以，從根本上講，好的口才是表達(dá)者學(xué)識(shí)、素養(yǎng)、能力和藝術(shù)的綜合表現(xiàn)。


三、口才的基本要素
　　現(xiàn)代理論家認(rèn)為，德、識(shí)、才、學(xué)是口才家的必備四要素。德、識(shí)、才、學(xué)四要素奠定了口才的基礎(chǔ)，一個(gè)人要想具有一流的口才，必須“澆筑”好德、識(shí)、才、學(xué)這四大基石。這四者中，學(xué)是基礎(chǔ)，德是靈魂，識(shí)是方向，才是核心。語(yǔ)言取決于學(xué)問和知識(shí)，學(xué)可以豐才，可以增識(shí)，可以益德。
1. 德是口才的靈魂
　　“德”是一個(gè)人的靈魂所在，不僅在口才表達(dá)上，就是在其他領(lǐng)域，“德”的靈魂作用也是第一位的，其內(nèi)涵主要包括政治素質(zhì)、事業(yè)心和責(zé)任感、務(wù)實(shí)作風(fēng)和心理素質(zhì)。口才受“德”這三個(gè)層次內(nèi)涵的制約，尤其是受政治素質(zhì)的影響最大，它決定了一個(gè)人的言論立場(chǎng)，體現(xiàn)著明顯的政治傾向，是評(píng)價(jià)一個(gè)人口才優(yōu)劣的關(guān)鍵所在。
2. 識(shí)是口才的方向
　　口才家應(yīng)是“有識(shí)之士”，具有覽眾山、識(shí)本質(zhì)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，見人所未見，講人所未講�！白R(shí)”又分為政治領(lǐng)域的識(shí)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的識(shí)�？诓乓�產(chǎn)生震撼人心的力量，最好具有一些預(yù)見性，即表現(xiàn)口才家的“識(shí)”。優(yōu)秀口才家的表達(dá)具有一定的前沿性，總能讓人產(chǎn)生精神上的撼動(dòng)，并能促使人付諸行動(dòng)。
　　口才是一門綜合性的藝術(shù)，影響表達(dá)效果的不僅是清晰、生動(dòng)的口語(yǔ)，還有儀表、體態(tài)和神情動(dòng)作。所以，口才家需要審美和鑒賞能力，通過語(yǔ)言所創(chuàng)造的聽覺藝術(shù)、視覺藝術(shù)來感染人、打動(dòng)人。
3. 才是口才的核心
　　“才”是一個(gè)優(yōu)秀口才家的標(biāo)志，但并不是掌握了語(yǔ)言表達(dá)技巧的人，就可以稱為口才家。因?yàn)榭诓糯�表的是人的綜合才能，除了語(yǔ)言表達(dá)才能外，還得培養(yǎng)記憶才能、觀察才能、思維才能、想象才能、創(chuàng)新才能和應(yīng)變才能等，多種才能的有機(jī)結(jié)合才會(huì)孕育出一個(gè)出色的口才家。
4. 學(xué)是口才的基礎(chǔ)
　　常言道：“工欲善其事，必先利其器�！币�想會(huì)說話、說好話，首先必須充實(shí)知識(shí)，掌握這一利器。
　　知識(shí)積累可以豐富口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，可以使口頭表達(dá)更加準(zhǔn)確、生動(dòng)。作為一種對(duì)人的綜合能力運(yùn)用的口才，首先要有講話的內(nèi)容，即知識(shí)。當(dāng)前，很多渴望提高口語(yǔ)表達(dá)水平的人，都不太懂得知識(shí)積累是口才學(xué)習(xí)入門的“敲門磚”，沒有養(yǎng)成勤于積累的習(xí)慣，當(dāng)然難進(jìn)口才之門了。許多時(shí)候，口才不佳并不在開口表達(dá)之時(shí)，而是在開口表達(dá)之前。這是因?yàn)橹�識(shí)底蘊(yùn)的不足和知識(shí)儲(chǔ)備的貧乏，一開始就限制了表達(dá)者的思路和視野，使表達(dá)者不能浮想聯(lián)翩、思接千載、視通萬里，不能很好地發(fā)揮“調(diào)動(dòng)”的才能。這就削弱了表達(dá)者的才情，使表達(dá)者喪失了說話的興趣，語(yǔ)言表現(xiàn)力也隨之降低，說出來的話自然就顯得平庸、空洞。
　　人的才能是建立在知識(shí)的基礎(chǔ)上，由知識(shí)轉(zhuǎn)化而來的。才能是知識(shí)的產(chǎn)物，是知識(shí)的結(jié)晶，知識(shí)是才能的元素和細(xì)胞。一個(gè)人才能的大小，首先取決于自身知識(shí)的多寡、深淺和完善程度，古今中外的口才家無不以有淵博的知識(shí)而著稱。
　　英國(guó)哲學(xué)家培根說：“知識(shí)就是力量�！笨诓诺镊攘ι钌钤�根于知識(shí)的土壤中，作為口才家，必須擁有豐富的知識(shí)。只有擁有了豐富的知識(shí)，才能信手拈來、即興發(fā)揮，使談吐更高雅、論辯更精彩，出口成章、字字珠璣。
四、演講與口才的關(guān)系
　　語(yǔ)言是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象，它依存于社會(huì)，隨社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生、發(fā)展而發(fā)展；同時(shí)，語(yǔ)言還是一種重要的交際工具，語(yǔ)言的藝術(shù)紛繁復(fù)雜、異彩紛呈。演講與口才都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)范疇，都是運(yùn)用有聲語(yǔ)言，并輔以體態(tài)語(yǔ)言將說話主體的思想、觀點(diǎn)、主張、情感等信息傳遞給對(duì)方。演講的成功與否和口才的優(yōu)劣，關(guān)鍵都在于知識(shí)的積累、提煉與升華。
　　演講是演講主體對(duì)多人同時(shí)進(jìn)行的語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)，而口才是表達(dá)主體在學(xué)習(xí)、工作、生活中所形成的一種語(yǔ)言表達(dá)上的綜合素質(zhì)。演講是一種正在進(jìn)行的語(yǔ)言活動(dòng)，而口才是在交流過程中對(duì)語(yǔ)言表達(dá)、表達(dá)效果等所形成的綜合素質(zhì)的一種評(píng)價(jià)。
　　口才的外延很大，它幾乎涉及社會(huì)生活中的各行各業(yè)，如主持口才、銷售口才、領(lǐng)導(dǎo)口才、演講口才、公關(guān)口才、論辯口才等；而演講只是口才展示的形式之一，雖然也有廣泛的使用空間和較高的使用頻率，但它畢竟要在特定的環(huán)境中才能進(jìn)行；口才卻不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)都會(huì)得以展現(xiàn)。沒有干練的口才，成功的演講只能是一種空想。一個(gè)人要想演講精彩、成功，必須要有意識(shí)地鍛煉自己的口才。
第二節(jié) 口才素質(zhì)的形成
　　說話——張開嘴巴并發(fā)出某種聲音，對(duì)每一個(gè)人來說都是一件非常簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)檎莆詹⑦\(yùn)用語(yǔ)言的能力是人類與生俱來的天賦。但是，能夠掌握并運(yùn)用語(yǔ)言是否就意味著有口才，甚至是有好口才呢？答案顯然是否定的。人生來不具備口才，沒有哪一個(gè)嬰兒的第一聲啼哭是珠圓玉潤(rùn)的詞句。
　　古希臘演說家德摩斯·梯尼患有嚴(yán)重發(fā)音不清和口吃癥，他從小就生活在一個(gè)富裕的家庭里，但卻體弱多病，發(fā)育不健全，身體瘦小，臉為青黃色，雙肩歪斜，又是駝背，更不幸的是他還患有嚴(yán)重的口語(yǔ)表達(dá)障礙。梯尼七歲時(shí)，父親去世了，百萬家產(chǎn)全被黑心的伯父侵占了。梯尼想訴訟，可在威嚴(yán)的法庭上，法官對(duì)他審問時(shí)，他口吃得不能對(duì)答，惹得別人哄堂大笑，氣得自己無地自容。從此，他發(fā)憤練習(xí)口才。在海邊，他一邊奔跑一邊疾呼，為了使自己吐字清晰，甚至口中含著小石頭練習(xí)發(fā)音；為了糾正雙肩不平，從梁上垂下雙肩；為練口形，對(duì)著鏡子擺做各種表情�？嘈亩�又虔誠(chéng)的德摩斯梯尼終于成功了，最終成為雄偉的辯才、大律師和大演說家。
　　因?yàn)榭诓攀乔‘?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與熟練的應(yīng)用技巧的結(jié)合，所以“能說話”只是形成口才的一種基本條件，而“會(huì)說話”“說的好”才是口才的突出特征，它的形成有重要的素質(zhì)條件。
　　有人根據(jù)口才的這一特點(diǎn)，將形成口才的智能結(jié)構(gòu)比喻成一座金字塔：又寬又厚的塔基是知識(shí)積累，包括人的知識(shí)素養(yǎng)、品德修養(yǎng)、心理素質(zhì)等；塔身是思維能力，包括思辨能力、想象和應(yīng)變能力；塔頂則是口語(yǔ)表達(dá)能力。在這三個(gè)層次中，知識(shí)積累和思維能力屬于一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)，是通過后天努力提煉、升華、積淀而成的，須借助口頭表達(dá)能力才得以外現(xiàn)；而口頭表達(dá)能力的提高必須從素質(zhì)修養(yǎng)入手。這三個(gè)方面相互配合才能做到巧舌如簧、字字珠璣、八面玲瓏、相得益彰。
一、知識(shí)積累
　　知識(shí)的積累是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過程，它需要一個(gè)人必須有持之以恒的毅力和不斷的努力，有了寬厚的塔基，才有直沖云霄的塔身，才能成其風(fēng)景。
(一)品德修養(yǎng)
　　品德是指人的思想品質(zhì)和道德觀念，它包括一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、審美觀、幸福觀、使命感和責(zé)任感等內(nèi)容。一個(gè)人的“德”是才的靈魂，它威力巨大，是一個(gè)人立于天地之間不敗的脊梁，更是挖潛內(nèi)在學(xué)問、激活思維品質(zhì)的保障。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”(孔子《論語(yǔ)》)，這正說明了“德”對(duì)一個(gè)人的重要影響。
　　品德修養(yǎng)高低的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是有崇高的理想信念；二是有高尚的道德情操；三是有優(yōu)良的心理素質(zhì)；四是有美好的儀表風(fēng)度。
(二)知識(shí)素養(yǎng)
　　知識(shí)是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，是口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是形成優(yōu)秀口才的必需�！霸谶@個(gè)世界上，全新的事物實(shí)在太少了。即使是偉大的演說者，也要借助閱讀的靈感和得自書本的資料�！�(卡耐基《語(yǔ)言的突破》)一個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的形成，主要體現(xiàn)在對(duì)專業(yè)知識(shí)、社會(huì)人文知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)的綜合化上。
1. 專業(yè)知識(shí)
　　專業(yè)知識(shí)包括理論指導(dǎo)方法和專業(yè)理論知識(shí)兩個(gè)層面。
　　理論指導(dǎo)方法主要是指世界觀和方法論。要學(xué)會(huì)全面、深入、發(fā)展地看問題，防止片面性、主觀性和簡(jiǎn)單化；要學(xué)會(huì)對(duì)具體情況作具體分析；要學(xué)會(huì)用比較的方法觀察和分析事物等。也就是說，好的口才要求表達(dá)者自己要有正確的世界觀和是非判斷標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)理論知識(shí)是指行業(yè)性的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)理論。俗話說“干啥的吆喝啥”“隔行如隔山”，作為一名優(yōu)秀的口才家要扎實(shí)、熟練地掌握所從事專業(yè)的全面的而不是片面的、系統(tǒng)的而不是雜亂的知識(shí)，做一個(gè)專業(yè)上的“內(nèi)行”人，最重要的是對(duì)專業(yè)知識(shí)能形成自己消化后的理論體系，這樣在表達(dá)時(shí)才會(huì)做到信手拈來、左右逢源。
2. 社會(huì)人文知識(shí)
　　專業(yè)的知識(shí)只能表現(xiàn)一個(gè)人口語(yǔ)表達(dá)上的科學(xué)性，口才的形成還必須有更加寬泛的社會(huì)人文知識(shí)，才能做到得心應(yīng)手。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、生活常識(shí)、天文地理、鄉(xiāng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、名人名言、成語(yǔ)典故、名篇習(xí)作、軼聞趣事、街談巷議等都屬于社會(huì)人文知識(shí)范疇，一個(gè)優(yōu)秀的口才家對(duì)這些都應(yīng)有所涉獵。
　　此外，口語(yǔ)交際的對(duì)象是人，表達(dá)者還應(yīng)了解有關(guān)人的諸如心理學(xué)、行為學(xué)、教育學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)，只有這樣，才能在交流表達(dá)過程中做到侃侃而談、談笑風(fēng)生。
3. 自然科學(xué)知識(shí)
　　自然科學(xué)是研究大自然中有機(jī)或無機(jī)的事物和現(xiàn)象的科學(xué)。自然科學(xué)包括物理學(xué)、化學(xué)、地質(zhì)學(xué)、生物學(xué)等。系統(tǒng)地、要點(diǎn)式地掌握一定的自然科學(xué)知識(shí)會(huì)對(duì)你的口才形成有不可忽視的積極作用，會(huì)讓你的表達(dá)游刃有余、神采飛揚(yáng)，從而增強(qiáng)表達(dá)的效果。
二、思維能力
　　思維是人腦對(duì)客觀事物的一般特性和規(guī)律性的一種概括的、間接的反映過程。人的思維決定于外界的客體，但是外界的客體并不是直接地、機(jī)械地決定著思維，而是通過人的內(nèi)部條件，通過人腦對(duì)感性材料進(jìn)行加工的過程而間接地決定著思維。
　　思維能力主要包括三種：邏輯思維能力、形象思維能力和靈感思維能力。邏輯思維是以提示和把握事物的內(nèi)在本質(zhì)為根本任務(wù)，依據(jù)一定的系統(tǒng)知識(shí)、遵循特有的邏輯程序而進(jìn)行的思維活動(dòng)；形象思維是通過感性形象，運(yùn)用想象、聯(lián)想和幻想等手段來把握事物的思維活動(dòng)；靈感思維是一種通過某種下意識(shí)(或潛意識(shí))直接把握對(duì)象的思維活動(dòng)，是在人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，在目的明確、意識(shí)高度集中的思維中，在外界事物的參考和誘導(dǎo)下，產(chǎn)生形象、概念思維的快速撞擊而出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)突變的思維過程，因而帶有頓悟性、突發(fā)性和意外性。
　　思維能力的高低對(duì)口語(yǔ)表達(dá)的優(yōu)劣、成敗往往起著決定性作用。這主要表現(xiàn)為：思維的選擇性和創(chuàng)造性制約著言語(yǔ)活動(dòng)，思維的內(nèi)容決定了言語(yǔ)表述的意義，而思維的質(zhì)量決定著言語(yǔ)表達(dá)的效果。
　　“語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼”，恩格斯在《自然辯證法》中既肯定了語(yǔ)言推動(dòng)思維發(fā)展的作用，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)“腦髓和為它服務(wù)的感官、越來越明白的意識(shí)以及抽象力和推斷力的發(fā)達(dá)，對(duì)勞動(dòng)和語(yǔ)言又起著反作用，給二者的進(jìn)一步發(fā)展以一個(gè)常新的推動(dòng)力”�？梢�，語(yǔ)言的發(fā)展可以促進(jìn)思維的發(fā)展，而思維的發(fā)展又可以反過來促使語(yǔ)言的進(jìn)一步發(fā)展。
三、語(yǔ)言素養(yǎng)
　　口語(yǔ)表達(dá)成功的關(guān)鍵是運(yùn)用語(yǔ)言的能力，具有較高的語(yǔ)言素養(yǎng)，才有可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的運(yùn)用語(yǔ)言的能力。
　　口語(yǔ)表達(dá)所需要的語(yǔ)言素養(yǎng)，主要從以下三種途徑獲得。
　　(1) 系統(tǒng)學(xué)習(xí)語(yǔ)法、修辭和邏輯方面的知識(shí)、法則，以提高口語(yǔ)表達(dá)的正確性、生動(dòng)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
　　(2) 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握副語(yǔ)言特征和體態(tài)語(yǔ)言等方面的知識(shí)，以便更好地展現(xiàn)表達(dá)者自己的精神風(fēng)貌、情緒感受和個(gè)性特征。副語(yǔ)言特征主要包括音質(zhì)、音強(qiáng)、音色、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、節(jié)奏等，體態(tài)語(yǔ)言主要包括表情、神態(tài)、動(dòng)作、身姿、手勢(shì)等。
　　(3) 堅(jiān)持積累和吸收優(yōu)秀的語(yǔ)言養(yǎng)料，譬如學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)典名家的演講、大量閱讀中外名著、與時(shí)俱進(jìn)在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)習(xí)那些有生命力的活語(yǔ)言等，都是行之有效的辦法。古往今來的實(shí)踐證明，不斷地在生活中為自己充實(shí)新鮮的語(yǔ)言信息，是提高語(yǔ)言素養(yǎng)永不枯竭的源泉。
第三節(jié)　行業(yè)口才概述
　　社會(huì)上職業(yè)的分類多種多樣，特別是隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì)，職業(yè)類別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所謂的“三百六十行”。語(yǔ)言是一種重要的交際工具，無論哪一行哪一業(yè)，都離不開語(yǔ)言的交流。西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力。”在人際交流成為生活的重要內(nèi)容、公共關(guān)系成為社會(huì)風(fēng)尚的今天，口才不啻成為現(xiàn)代人事業(yè)成功的必備條件。
　　正因?yàn)樾袠I(yè)的不同，所以自然而然地形成了不同的行業(yè)口才，如公關(guān)口才、談判口才、交談口才、辯論口才、主持口才、演講口才、教師口才、領(lǐng)導(dǎo)口才、交際口才、商業(yè)口才、推銷口才、職場(chǎng)口才、男性口才、女性口才等，不一而足。總之，無論哪一行哪一業(yè)，通過系統(tǒng)地研究和歸納，都可以根據(jù)其行業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)的不同，形成各具特色的行業(yè)口才。這里只對(duì)在大學(xué)生活中最常見的幾種口才作一簡(jiǎn)單介紹。
一、交談口才
　　在日常生活中，人人都會(huì)說話，但有的人說話干凈利落、清楚明白，容易讓人接受；而有的人說話拖泥帶水、啰唆累贅，讓人難以接受、不知其然。簡(jiǎn)單地說，這就是口才的表達(dá)問題。
(一)交談口才的概念
　　交談口才也可以叫作說話口才。交談是日常生活中人們使用最廣泛、最基本的一種交流方式。交談就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以口頭語(yǔ)言為工具，以對(duì)話為基本形式，面對(duì)面(或通過聲訊、視頻等手段)進(jìn)行思想、感情和信息交流，以達(dá)到互相了解的一種語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)。
(二)交談口才的構(gòu)成要素
　　交談活動(dòng)以對(duì)話為基本的交流形式，其構(gòu)成要素包括發(fā)話者(主體)、受話者(客體)和對(duì)話內(nèi)容三個(gè)方面，三者缺一即不成為對(duì)話。
(三)交談口才的特點(diǎn)
　　在交談活動(dòng)中，對(duì)話的主體和客體是互換的，而不具有固定性。也就是說，語(yǔ)言表述的行為呈雙向性或多向性(兩人以上交談時(shí))，發(fā)話者和受話者的主體是不斷交互的，唯其如此，方成交談。
(四)交談口才的作用及特征
　　交談是生活中不可缺少的交流方式，廣泛的交談可以溝通信息、獲取知識(shí)，可以聯(lián)絡(luò)、加深感情，增進(jìn)友誼，可以消除誤會(huì)、加深了解，還可以成功地進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，創(chuàng)造效益，也可以明辨是非、伸張正義等。掌握和提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，可以幫助我們走向事業(yè)或生活的成功。
　　交談的特征如下。
1. 即興性
　　交談通常是面對(duì)面接觸后進(jìn)行的，它沒有事先的約定和計(jì)劃，帶有一定的即興性，其主題是在交談過程中逐步形成并明朗起來的。即興性的說話思考時(shí)間短，出語(yǔ)時(shí)間快，所以要求交談?wù)弑仨毬牨嬲J(rèn)真、反應(yīng)敏捷，否則交談易受阻不暢，影響交談效果。
2. 相互性
　　交談是由雙方或多方共同進(jìn)行的，其內(nèi)容因受話對(duì)象的不同而相互制約。交談時(shí)，交談?wù)弑仨毷棺约旱恼f話與對(duì)方的話題相呼應(yīng)，才能順利進(jìn)行。這就要求交談?wù)弑仨氉⒁鈨A聽對(duì)方的談話，而后根據(jù)自己的理解和主張作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3. 靈活性
　　交談在大多數(shù)情況下是自然而然地自由發(fā)揮，沒有明確的中心，有時(shí)有主題。但由于受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象的變化的影響，交談過程中交談?wù)邥?huì)不得不改變?cè)掝}，或者由于自己的意見、思維不適合此時(shí)此境而改變交談內(nèi)容和說話方式，以避免造成誤會(huì)和不必要的損失。這就要求交談?wù)呔哂徐`活而又敏捷的應(yīng)變能力和駕馭局面的控制能力。