緒論 模塊1 語言溝通 任務(wù)1 提高你的聲音質(zhì)量 任務(wù)2 語言溝通的基本原則 任務(wù)3 語言溝通技巧 任務(wù)4 說好一口漂亮話 模塊2 非語言溝通 任務(wù)1 非語言溝通的含義、作用 任務(wù)2 面部表情溝通 任務(wù)3 肢體語言溝通 任務(wù)4 界域語溝通 模塊3 服務(wù)溝通能力培養(yǎng) 任務(wù)1 提升親和力 任務(wù)2 靈活有效的服務(wù)用語 任務(wù)3 服務(wù)溝通綜合訓(xùn)練 模塊4 團(tuán)隊協(xié)作能力培養(yǎng) 任務(wù)1 同事相處有奧妙 任務(wù)2 贏得領(lǐng)導(dǎo)欣賞 任務(wù)3 與下屬溝通的藝術(shù) 任務(wù)4 團(tuán)隊協(xié)作綜合訓(xùn)練 模塊5 個人溝通魅力展現(xiàn) 任務(wù)1 自信讓我如此美麗 任務(wù)2 靈敏廣闊的思維能力 任務(wù)3 演講的綜合藝術(shù) 主要參考文獻(xiàn)