《成都導(dǎo)游精解 休閑之都(2016版)》是2016年成都導(dǎo)游人員的培訓(xùn)讀物。全書(shū)緊扣當(dāng)前成都休閑旅游發(fā)展主題,共分七個(gè)專(zhuān)題,分別是一專(zhuān)題:休閑之都——休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢(shì);二專(zhuān)題:安全保障——旅游安全應(yīng)急與突發(fā)事件應(yīng)對(duì);三專(zhuān)題:技能提升——導(dǎo)游帶團(tuán)技巧;四專(zhuān)題:蓬勃發(fā)展——成都新興特色旅游景區(qū);五專(zhuān)題:地區(qū)特色——川菜歷史文化的變遷;六專(zhuān)題:文化漫談——羌族文化介紹;七專(zhuān)題:經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃。
第一專(zhuān)題 休閑之都——休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢(shì)
一、休閑農(nóng)業(yè)
(一)休閑農(nóng)業(yè)的概念和特征
(二)休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
(三)成都市休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
二、鄉(xiāng)村旅游
(一)鄉(xiāng)村旅游的概念和特征
(二)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
(三)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題
三、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢(shì)
(一)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
(二)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對(duì)策建議
第二專(zhuān)題 安全保障——旅游安全應(yīng)急與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
一、旅游公共安全事故特點(diǎn)和等級(jí)劃分
(一)旅游公共安全事故特點(diǎn)
(二)旅游公共安全事故等級(jí)
二、旅游安全應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
(一)自然災(zāi)害應(yīng)急
(二)事故災(zāi)難應(yīng)急
(三)社會(huì)安全事件應(yīng)急
(四)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急
(五)特殊旅游項(xiàng)目應(yīng)急
(六)游客意外情況處理
第三專(zhuān)題 技能提升——導(dǎo)游帶團(tuán)技巧
一、淺析導(dǎo)游技巧
(一)掌握基本的導(dǎo)游技能——導(dǎo)游工作入門(mén)
(二)熟練運(yùn)用導(dǎo)游技巧——導(dǎo)游工作提煉
(三)樂(lè)享獨(dú)特的導(dǎo)游技藝——導(dǎo)游工作升華
(四)導(dǎo)游技能和導(dǎo)游技藝的關(guān)系
(五)旅游市場(chǎng)的發(fā)展、旅游產(chǎn)品的多樣化、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用亟須提高導(dǎo)游技藝
二、導(dǎo)游管控團(tuán)隊(duì)技巧
(一)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行務(wù)求平平安安
(二)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行要求順順利利
(三)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行尋求開(kāi)開(kāi)心心
(四)利用網(wǎng)絡(luò)有效的管理團(tuán)隊(duì)
三、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)接待工作技巧的主要內(nèi)容
(一)“吃”——旅游餐飲導(dǎo)游技巧
(二)“住”——旅游住宿導(dǎo)游技巧
(三)“行”——旅游交通的導(dǎo)游技巧
(四)“游”——旅行游覽的安排技巧
(五)“購(gòu)”——旅游購(gòu)物的服務(wù)技巧
……
第四專(zhuān)題 蓬勃發(fā)展——成都新興特色旅游景區(qū)
第五專(zhuān)題 地區(qū)特色——川菜歷史文化的變遷
第六專(zhuān)題 文化漫談——羌族文化介紹
第七專(zhuān)題 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃
參考文獻(xiàn)